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服务热线(早8:00~凌晨2:00)

关于我们

01
我怎样入驻倾诉栏目?

倾诉的开通标准:

①持相关证书(国家三级心理咨询师、国家二级心理咨询师、心理治疗师、国家婚姻家庭咨询师、精神科医师))1年以上;

②300条公益解答栏目的回复,非粘贴复制、灌水内容(如:啊、好等没有实质帮助内容的信息);

发布文章3篇(审核上线);

④至少接到10笔50元以上的订单咨询,每笔订单至少30分钟(已经评价,且90%的好评率)。

如果您是已经入驻壹点灵平台的咨询师,且达到上述条件,您需要提交以下4样材料发送到huxiang@ydl.com.材料包括:
①持相关证书(国家三级心理咨询师、国家二级心理咨询师、心理治疗师、国家婚姻家庭咨询师、精神科医师))1年以上!
②300条公益解答栏目的回复,非粘贴复制、灌水内容(如:啊、好等没有实质帮助内容的信息)。
③一句介绍。内容以您的座右铭或对心理咨询的领悟为主。
④ 3-4个标签。内容如年龄、咨询专长等。您可以登录https://www.ydl.com/listen电话倾诉页面参考其他倾诉老师的资料哦。

02
入驻倾诉我能获得什么?

壹点灵希望能架起深受心灵困扰的来访者和心理咨询师之间的桥梁,在当前心理咨询市场呈井喷式发展的情形下,共同应对机遇与挑战,应用“心理学+”互联网的技术,帮助心理咨询人通过每一次25分钟的倾诉,不仅获得20元的收入,也能提高您转介咨询的机会,提升您在壹点灵众多咨询师中的排名和公信力。壹点灵师资部也将定期举办咨询师的成长会、学习会、交流会、督导会等,帮助您提升个人专业能力和成长。

03
接到来电我先说什么?

您可以说:“您好,我是壹点灵心理咨询师:XX。  您可以称呼我X老师或者X姐 或者X哥。”
再次询问“请问我该如何称呼您呢?”,根据声音辨别,男的称呼X先生,女的称呼X女士 ,切记不要称呼小姐。
整个服务过程中,切记不要使用 “喂 !”,如果对方不回话或是信号不好,请使用:您好,您能听见我声音吗?

04
倾诉时间我如何把控?

如果客户不询问,在开头不要刻意提醒25分钟电话会自动中断,等20分钟左右的时候再提醒客户还有五分钟。如果提醒太早会让客户有紧迫感。

05
我该如何结束通话?

根据您对客户问题的把控和剖析,您可以形成诊断和大体解决方案,或者引导其领悟或者鼓励成长。

06
倾诉电话的来电显示是什么?

为了保障您与顾客的个人隐私,倾诉电话将通过电话回拨将您和咨询者的电话接通。回拨来电显示为随机未知号码,有可能被标记为诈骗或者推销电话。您可以放心接听,如果无法接听电话请检查来电是否被手机上的安全软件拦截。

07
通话质量差、听不清怎么办?

一般倾诉号码显示为 400-883-3778,您可以将此号码保存在您的手机里,备注成“壹点灵倾诉”。当电话信号出现意外,系统会启动另一套方案,倾诉电话会偶尔显示成广东地区的座机号码哦。

08
有倾诉来电没接到怎么办?

您可以及时联系倾诉客服,如果客户已经选择其他咨询师倾诉了就没关系了,如果是由于网络信号问题,客户需要继续联系您,倾诉客服会通过后台帮您重连客户,生成一个新的倾诉订单。

09
我如何设置自己的在线时间?

您可以自己设置在线时间,需要您先绑定微信公众号“壹点灵专家版”,具体操作是:

A)扫描下方二维码,并下载专家版APP,登录专家账号。

B)进入后选择时间设置,并选择需要添加的方式。

           

C)选择所需开放的时间,并保存即可。

10
我在倾诉页面的排名是怎么确定的呢?

排名是由您本周接听的倾诉数量、好评率、拒接量等综合因素排名的,所以在倾诉过程中别忘了提醒客户给您好评哦。

11
其他问题

请您拨打400-114-1010,或移步至壹点灵专家版APP内帮助中心板块。