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人际沟通中如何迅速察觉到忌讳的话题

作者:黄恢兰   2017-12-04   1681次阅读   6个赞

一看到这个标题,相信大家都会不约而同的想到一个词——察言观色。为此我特意查了一下有关察言观色的官方解释:察言观色,成语,出自《论语·颜渊》:“夫达也者,质直而好义,察言而观色,虑以下人。”指观察别人的言行,观看别人的脸色,形容揣摩他人心思。

从《论语》中可以了解到早在孔子时代就已经有了这一话题,并且孔老先生也已经告诉了后人在人际交往中该如何做。尽管如此,但真正能做到“察言观色”的人是很少的,并且也是我们每个人终生要学习的地方,只有做到了投其所好才能将话题继续下去,只有迅速察觉到了一个忌讳的话题才能避免尴尬场面的出现,特别是在商务谈判中、上下级的会晤中等等,只有这样才能在为人处事中做到我们世人所说的“圆润”。

         

是的,不说点干货对不起大家。具体怎样做才能避免尴尬场面的出现呢?我们先来说说“察”,这个“察”就是要看对方的相貌、面部表情(包括眼睛、眉毛、嘴角、面部细微的变化)、发型、动作、穿着。俗话说“面由心生,心随意转”,其意思是一个人内心长期形成的一些东西对他的神态表情产生了影响。从一个人的相貌就能大概知道跟他交流的分寸,如果一个人面目狰狞,在跟他交流的时候大家都会警惕三分。在与人交谈中,对方的面部表情尤为重要。“眼睛是心灵的窗户”,所以要时刻注意对方的眼睛神情的变化,一点变化都是对方内心的流露。眉头紧锁、嘴角上扬、面部抽搐等等,都是面部的细微变化,一旦发现有点不好的苗头,此时的话题就要迅速改变。

也许有的人不善于观察,也有人善于隐藏,就算说到了忌讳的地方,对方为了不让气氛被尴尬打破,表现得很从容、很淡定,但内心却翻江倒海很不是滋味,这样的情况下我们该怎么办呢?大家都听过“说话要听音,锣鼓要听声”这句话,说的就是要我们学会倾听。这也是小学的时候老师教我们在交流中要做到的一个基本素养,但在现代社会中基本上很多人都没有太多耐心去倾听,别人话未说完就被打断。我们再来看看“听”的繁体字是怎么写的:,其本意为笑貌,从耳德壬音。从繁体字面上可以看到,“听”要做到耳到、心到、礼到,《论语·颜渊》中也写到“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”,做到了真正的“聽”,忌讳的话自然也就避免了。

当然,除了“察”、“听”,还有很多可以迅速察觉忌讳话题的细节,这需要我们多多留心,正所谓“生活处处皆学问”!

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