新形势下公务员心理困扰原因分析及对策

　　公务员表面看似光鲜，但在工作生活中承受巨大的压力，随着从严治党和依法治国战略的实施，面临更多的心理困扰和应激情境。近年来，公务员因抑郁等心理问题引起的自杀事件多次见诸报端。有调查显示，公务员心理健康状况值得关注。因对心理困境调适不当，有的公务员出现身心健康受损、职业倦怠、职业效能感下降等问题，服务经济社会发展大局的意愿和能力也随之受到影响。有的公务员心理负担很重，出现了焦虑、抑郁等心理问题，个别甚至发生严重心理疾病，不利于忠实有效地履行职责，影响着执政的基础、施政效果和为人民服务水平。

　　一、主要表现

　　1、情绪有些低落。有的公务员年纪较大或职务到了天花板，对工作提不起兴趣，干事没有劲头，面对困难感到无助，开拓创新意识不强，在其位不能尽其力, 无所用心, 被动地应付本职工作，于是工作找不到乐趣、成就感得不到满足。

　　2、人际关系不良。在中央“八项规定”出台后，一些公务员不习惯新型人际关系，不能通过正常人际交往与同事交流思想、沟通情感，处处防备，对上级不敢大胆表露思想，对群众不敢大胆开展工作，自我封闭，形成情绪压抑、无所适从的困惑。

　　3、心理紧张焦虑。面对新形势的高要求,社会形态的快速变化，社会舆论的高压力，一些公务员感到思想和行动上跟不上要求，在“电视问政”、“工作问责”的压力下，出现“能力恐慌”，工作忧虑焦急，过于关注外界评价,对自己的领导能力和工作水平失去自信。

　　4、心态严重失衡。感到自己承担的责任重大, 付出辛苦很多, 但回报却不对等。有的对干部任用上的不正之风十分反感，有的是小人得志，而有的是怀才不遇，但同时又感到很无助，一些公务员产生心态失衡的不健康心态，甚至出现报复行为。

　　二、原因分析

　　1、从个体人格特质方面来看。这是公务员自身的性格因素和认知因素导致的。首先是个人制定的目标高于自身实际能力。恰当的目标激人奋进，但过高的目标不能实现则导致人生挫败感。第二是受封建社会“出人头地、光宗耀祖”错误观点的影响，不切实际的要求致使自己身心焦虑，平添烦恼。

　　2、从工作压力角度方面来看。其一是公务员担负着重要的职责，繁重而艰巨的工作任务造成心理紧张。特别是当前面临发展改革、党风廉政、政务公开、问责追责等多方面工作要求，公务员长期超负荷工作，身心透支。另外一方面干部交流轮岗成为制度，有的岗位与个人的志趣长处、能力经历不一致，适应工作有一个过程，也给个人带来压力。

　　3、从情绪调控方式方面来看。心理出现郁结首先需要倾诉。作为公务员，处处以强者自居，对家人讲，放不下架子，觉得解决不了问题；对同事讲，抹不开面子，怕影响不好；对领导讲怕留下坏印象，耽误考评和升迁。其他情绪调控方式如转移、升华等，一些领导干部也不能很好使用，长期以往心理负担越来越重，郁闷烦躁，身心逐渐出现亚健康状态。

　　4、从组织文化角度方面来看。其一是国家“抓领导干部关键少数”力度大，公务员工作有所作为需要克服困难，发展改革“好吃的肉已经吃了，剩下的是难啃的骨头”，而不作为（乱作为）更有风险，两难选择让能力弱的干部心理焦虑。其二是干部考核评价标准还不完善，让老老实实做人、老老实实做事的干部能获得应得的待遇，让“三严三实”的干部能脱颖而出的选人用人机制还没有完全建立起来。其三是在对干部的政治思想教育中，心理疏导和心理调适有所欠缺，对干部心理关心不够。

　　三、对策建议

　　1、提高党性修养。树立正确的世界观、人生观、价值观。观念决定心态，心态决定行为。只有树立了正确的世界观、人生观、价值观，才能解决好权力观、地位观、利益观的问题；才能做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑；正确对待官场上的得意与失意，老一辈无产阶级革命家邓小平同志就是我们学习的楷模。只有通过学习加强自身修养，提高个人素质，才能及时进行自我调节，始终保持良好的心理状态投入到工作中去。

　　2、纳入教育体系。把心理建设纳入干部教育培训中来，完善干部队伍素质。注重培养领导干部坚定执著的理想信念、乐观自信的人生态度、海纳百川的心胸气度和坚韧不拔的坚强意志。针对多数干部对心理健康知识知之甚少的实际情况，引导他们科学认识、正确对待心理健康问题，学会调节情绪、自我减压。引入专业机构、聘请专门的心理医生进行心理咨询和心理援助。发挥远程教育网络和基层党建工作手机信息系统的作用，为领导干部提供心理健康服务。探索把心理健康指标引入干部考核评价工作，为干部使用提供依据。

　　3、明确选人标准。是把心理健康当作用人的重要标准，树立正确用人导向，把心理调适能力作为衡量领导干部综合能力的一个重要方面。在考察领导干部德能勤绩廉基础上，注意了解他们的心理素质，看其面对名利得失、承受工作压力、遇到困难挫折时的态度和表现。进一步整治选人用人上的不正之风，让所谓的“潜规则”失去市场，让重廉洁、德行好的人有更多的提拔和发展机会，从用人导向上为领导干部创造减轻压力、保持良好心理状态的条件。不用或慎用那些嫉妒心很强的人，有暴力倾向的人，报复心理严重的人，偏执心理强的人，依赖心理强的人，心理冷漠的人。

　　4、合理调整情绪。合理调整情绪就是要把握好情绪。要是你心中有不愉快的事情及委屈，千万不要闷在心里，而要向知心朋友或亲人倾吐出来或干脆大哭一场。这样能快速释放出积于内心的郁积，有利于人的身心发展。

　　5、及时释放压力。当我们面对心理压力时，不要沮丧、困惑、恐惧，应该让它通过合理渠道释放出来。自我减压、宣泄是心里释放的有效手段。形象地讲，就是选择一种能够将压力释放出来的自己喜欢的活动。比如，喜欢唱歌，就大声吼出来；喜欢运动，可以打球，爬山，用尽全力投入一项活动，直至大汗淋漓。把心里的事情找人说出来，是一种很好的方法，如果实在委屈，哭出来也是一种好事。

　　6、切忌完美主义。要防止完美主义给我们造成的压力，它的策略是期望值每次降低一点点，这对我们的工作没有太大的影响，还能使我们更好地完成任务。要对自己的潜能有个正确的估计，既不要把自己的能力估计得过高，更不必过于自卑。要认识“失败”和“瑕疵”，一次乃至多次失败并不能说明一个人价值的大小，人只有经受住失败的悲哀才能达到成功的巅峰。总之，我们应记住一句话：“人可以完善自己，但不能完美自己”。

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