电话心理咨询指由专业人员或受过训练的准专业人员向来话者提供心理服务,与其探讨个人遇到的心理烦恼和困惑。咨询采取一对一的保密形式,没有“听众”,来话者也不透露真实身份和姓名。
电话心理咨询严格地讲是指对有情绪危机的人进行心理帮助或干预的一种电话服务形式,有时也称为心理救援电话。它是危机干预的一种形式,即应用心理咨询和心理治疗的技术来调节求询者的“心理不平衡”,减轻或消除其情绪上或躯体、行为表现上的问题,从而度过危机或逆境。与一般临床会谈或心理咨询门诊会谈相比,电话心理咨询与其有共同之处,壹点灵网站表示具体表现在:一是二者遵循的理论基本一致,重要的理论基础有精神分析理论、行为主义理论、理性情绪疗法以及人本主义理论。二是咨询技巧一致,即强调咨访关系、倾听、理解等技巧的重要性。但电话心理咨询又有其特殊性,主要在于：
电话心理咨询的四大特点：对电话心理咨询员的要求比较高电话心理咨询比面谈心理咨询更难于操作,因此对电话心理咨询员的要求比较高由于电话心理咨询不进行面对面交谈,无法直接观察到求询者的言谈举止等,只能从电话声音中了解求询者的状况,并给予帮助和指导。因此,电话咨询员必须具备敏锐地判断能力和良好的倾听能力以及娴熟的沟通技巧等素质。
电话心理咨询的四大特点；便捷性与主动性热线电话无须事先预约,可以随时接待任何学生、任何问题的来电,而且电话咨询跨越较长时间,对于因地理原因或心理抵抗、焦虑较强和羞耻心较重的人,电话咨询提供了很方便的咨询机会与空间。另外,在电话心理咨询中,求询者掌握着打电话的主动权,他们可以随时拨通或者挂断电话终止交谈,这为求询者提供了方便,但有时会影响到咨询的进程。
电话心理咨询的四大特点:匿名性与面谈咨询相比,热线电话具有更好的安全性与隐秘性,来访者不仅不需要出入于特定的心理咨询场所,甚至可以避免见到咨询员本人,通过匿名求助的方式,他可将内心世界真实的自己毫无防御地说出来。
269.电话心理咨询的四大特点;经济有效性心理咨询热线电话对于求助学生和学校心理健康教育职能部门来讲都比较经济有效。心理咨询电话只需要简易的场地和设备以及心理电话咨询员,就可以及时、有效地为学生提供心理援助,维护学生身心健康。壹点灵网站表示对于那些不方便接受面谈咨询的学生,电话咨询就是很好的选择。
