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壹点灵:“全民焦虑时代”何以解忧?我们去心理咨询机构聊了聊
发表于:2020-01-03  浏览:75次

       2019年岁末,《浙商》记者走进位于杭州滨江区的一家线上心理咨询平台——壹点灵。阳光很好,透过玻璃窗照进室内,显得格外温暖。本是简洁设计的前台,挂着几幅红色的感谢锦旗,旁边坐着几位像是来咨询的客人,画面看上去很和谐。走廊上,一位小哥正在用电话和对方聊着孩子叛逆的原因。办公区工位上坐满了人,程序员的键盘敲打声和热线接听声混合在一起,在经济下行的今天,显得特别感人。 

       过去一年里,这家线上心理咨询平台,基本上每天都会接到一通关于想自杀的热线。“我们做心理咨询服务的知道,离婚率、自杀率等每一个数据都不是抽象冰冷的,每一个数字背后都是一个个有温度的家庭、一个个鲜活的生命。”壹点灵CEO徐颖奇这样跟《浙商》杂志记者说道。据壹点灵平台2019年最新的咨询类型数据显示,该平台去年服务的受众中,婚姻情感咨询占41.71%,情绪压力咨询占25.88%,亲子教育咨询占5.13%,人际关系咨询占4.95,职业发展咨询占22.32%。

 

       据徐颖奇介绍,2018年壹点灵累计注册用户为300万,2019年底这个数字已经攀升至600多万,增加了一倍。创业四年来,这家线上心理咨询平台总共付费咨询服务时长2多亿分钟、公益服务时长120万小时,解决了15万家庭的矛盾,1.5万名心理咨询从业者在这里找到了自己的事业方向。

 

       徐颖奇此前并不是心理学专业从业者。壹点灵是他继5173网络游戏服务网、818医药网和658金融网后的第四家公司。前面的三家创业经历虽成功,但是在徐颖奇的心里并没有成就感。和很多中国的创业者一样,在追求成功的路上,徐颖奇发现自己感受不到快乐。“企业越做越大,发现自己越没有成就感。”作为连续创业者,徐颖奇长期以事业为核心,疏于对家人的照顾。这促使他停了下来,寻找心理咨询。经过温州大学心理学副教授朱浩亮(壹点灵的合伙人之一)的咨询后,徐颖奇感受到了心理咨询的力量,看到了经济水平快速增长的中国,即将迎来的庞大的心理咨询市场。 

       前面的三次创业经历被徐颖奇概括为“快赛道”。2016年,为了能让自己真正拥有成就感的事业,徐颖奇毅然决定进入心理咨询行业这个”慢赛道”。四年来,他直观地看到中国大众对心理知识的认识发生了明显的变化。 

      “以前很多人讲到心理问题就会觉得是精神有问题。现在起码一讲到心理问题,会出现很多词,比如原生家庭、潜意识、精神分裂、抑郁症等等。但是现在大众对新事物的接受能力越来越快,对心理学的认识也越来越普及。”大众对新事物的认知能力,是最早从事这项事业横亘在徐颖奇心里的两座大山之一。“四年前,心理咨询行业在国内发展初期,精神病医院解决的是必须要看的病,而没有到达临界点的近10亿心理亚健康人群,很可能因为认识不够得不到及时的疏导和系统咨询服务进而恶化为精神疾病。”徐颖奇说。 

       另一座大山是咨询师的成长速度慢。一个成熟的心理咨询师需要投入的学费高达三四十万,并且需要很长时间。“之前心理咨询从业者都是以心理学爱好者或者心理学从业者支撑这个行业,没有形成职业。”但是这四年,徐颖奇看到心理咨询已经成为职业,大量人员从原来的岗位离开后进入这个领域。“因为市场在增大,互联网让更多患者能找到咨询师,也让咨询师能够找到用户,收入也得到很大提升。” 

       对于徐颖奇自身而言,他认为进入这个行业真正受益的人是自己。现在的徐颖奇经常会和他的发小以及平台上的心理咨询师做沟通交流。他称自己的行业叫“心美产业”“心理咨询真的是福报的行业,积德的行业。”徐颖奇在采访时反复说着这两句话。

 

       14年前,一位因为刘墉而爱上心理学的心理学专业应届生一毕业就失业了,因为找不到心理咨询类的工作,她继续读研、考公务员、当刑警。直到今天,她终于回到了自己热爱的心理学的轨道上。她叫黄晶,壹点灵心理咨询师、师资运营负责人。 

       黄晶此前做了十年的刑警,壹点灵团队经过半年的沟通,让这位在自身职业已经顺风顺水的优秀人才选择了给自己的人生换一条轨道。2018年8月,黄晶放弃公务员工作,加入壹点灵心理咨询平台,开始了职业心理咨询师的旅程。黄晶笑称,自己的经历特别能代表中国心理咨询行业发展的轨迹。 

       黄晶回忆,从2005年心理学本科毕业到2015年间,心理咨询行业始终不景气。大部分心理咨询以地面咨询室为主,客源主要靠地面流量以及转介绍。她告诉《浙商》杂志记者,在以前,心理咨询师的收入非常低,尤其是在二三线城市,一个心理咨询师一个月可能只有一两个客户,平均月薪只有两三千,根本养活不了自己。 

      “我当时没有选择心理咨询行业是因为这个行业不赚钱,今天我重新选择这个行业,也是因为这个市场赚钱了。”黄晶说。             2016年,当时被原单位派去美国学习归国后,黄晶第一次尝试了线上给用户做咨询,除了经历线上和线下咨询模式的转变外,黄晶非常强烈地感受到了这个市场的巨变。“那时候我一个月能赚到高出以前收入几倍的薪水,这让我觉得这个行业应该是有起色了。”而黄晶看中的不是收入的增加,更多的是看到心理咨询市场的价值得到了体现。 

       经济下行带来的心理焦虑、社会的快速发展带来与日俱增的心理问题,黄晶认为是当前社会现状的一种折射。“在以前,生活节奏很慢,很多心理问题是可以通过人自身的免疫系统缓解掉。但是今天的外部节奏变化太快,免疫系统跟不上节奏,所以心理问题就变得非常多。”黄晶的客户粘性都很高,很多客户都连续几年长期接受她的咨询服务。 

       在帮助他们完成心理蜕变后,黄晶的任务也就完成了。“心理咨询师不是要让客户永远在我们身边,心理咨询师是要让客户修复他们的心理免疫系统,让他们的心理调节机制更高效地去运行,当免疫系统好了以后,他们就可以自己去玩儿了。” 

       现在的黄晶除了日常做心理咨询师外,还在为壹点灵平台做咨询师的培训以及线上咨询产品的规划工作,让更多的人能够在互联网上找到适合自己的心理咨询服务,也让更多的咨询师找到自己的客户。 

       采访的最后,徐颖奇分享了一个段子:“小时候读书总认为当知识分子比搬砖工轻松。长大后,发现,搬砖工人其实也挺快乐的。最后才知道,不快乐是最累的。”踏入新的一年,让我们都能拥有“从前慢”的心态,真正快乐地去想远方。 

【关于壹点灵】

       壹点灵成立于2015年8月6日,是一个线上线下结合的心理服务平台,目前壹点灵平台提供婚恋情感、情绪压力、亲子关系、职场人际、心理测试、心理资讯、心理课程等一站式心理服务。

       作为国内领先的心理服务平台,壹点灵已经取得了不俗的成绩:500余万注册用户,15000多名专业心理咨询师入驻,2亿多分钟的付费服务时长,120万小时的公益服务时长,15万多个出现矛盾的问题家庭在这里得到拯救、修复、重建。

【关于壹点灵参与社会治安综合治理】

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