网易云信《MCtalk 创业声音》的第12期       在僻静街道旁的一家杂货店，只要写下烦恼和忧愁，投进店门前的投信口，第二天就会收到回答。善意与乐观的回信抚慰着人们内心的千思万绪，给予人积极生活的勇气，这是日本作家东野圭吾笔下《解忧杂货店》的篇章。       本期的嘉宾也在现实世界做着类似的事，通过数字化的工具，提供面向全社会的优质心理健康服务，他是国内心理服务赛道头部企业——壹点灵的 CEO 王丁。立足于社会需求开一间数字化的“解忧杂货铺”       在创新创业领域流传着一个经典的例子：拿着锤子找钉子。比喻的是很多创业公司凭空臆想了社会需求，先入为主的开发出产品，并带着功能寻找场景。大部分时候，这句话都带着讽刺的意味。但壹点灵的成立与发展之路，则是看到了实实在在的社会需求。       王丁向我介绍，随着社会经济快速发展，城市化的进程与互联网的广泛普及，使得人们生活水平显著提升，与之伴随的还有不可忽视的精神压力。当诸多矛盾不断涌现，精神压力与日俱增，各类心理问题也越来越常见，抑郁症、拖延症、焦虑症、强迫症、社交恐惧症等疾病，成为了流行的“时代病”。        这些在当时看来有些“新潮”的心理疾病，都被壹点灵初创团队看到了。王丁说：“健康的定义范围越来越大，在一次次的自我审视中，人们不只在意躯体的健康，也同样开始注重心理健康。同时，我们也看到了互联网的巨大能量，希望借助互联网和数字化的力量，为社会做一些有价值的事。”于是，壹点灵应运而生，以“互联网 + 心理服务”的模式率先起行。       说起壹点灵团队如何构建和壮大，王丁总结了四个字：跨界融合。具体而言，壹点灵团队的发展也紧密围绕了“互联网”和“心理学”两套班子，经历了三个重要阶段。第一个阶段，互联网班子向心理学班子学习，了解并进入心理健康行业，为技术和行业更好融合打下基础；第二个阶段，心理学班子配合互联网班子，将专业的心理健康服务融入产品，使产品迎合用户和市场需求；第三个阶段，互联网推动心理学更好地适应市场大环境，用专业带动行业，进而促成产业。       经过多年的耕耘布局，如今的壹点灵平台已聚集了近 4 万的专业心理从业者，累积用户数超过 3000 万，成为了国内互联网精神心理服务赛道的头部玩家，将心理服务以产品可视化的形式做到了标准化、规范化，并通过大数据智能推荐，为用户提供专业保障、循证有效的数字化评估及全命周期心理咨询及心理治疗方案。 良好的厚积，是薄发的基础       三年的新冠肺炎疫情，令许多企业按下了发展的暂停键。而壹点灵却迈入了逆势增长的新阶段，在疫情期间先后完成了总计数亿元的 B 轮和 B+ 轮融资，进一步巩固了自身的行业领先地位。       王丁认为：“良好的厚积是薄发的基础。壹点灵通过首创标准化、数字化、专业化的服务模式，保证了服务质量，也强化了用户的信任。这些工作并非从疫情期间才开始开展，而是早早就在进行和积累，最终在心理咨询量激增的疫情期间，形成了壹点灵逆势爆发的重要优势。”       封控让人们生活的空间变小，许多琐碎摩擦不断显现：孩子对抗家长，觉得父母管太多，把房门锁起来，拒绝与父母的任何交流；夫妻朝夕相处，生活习惯不同被放大而产生矛盾；企业主在电话里发愁，公司几个月没收入还要给员工发钱，压力大到睡不着；企业员工目睹同事被解雇，虽然未轮到他，但产生了唇亡齿寒的焦虑…       疫情对精神和心理的影响，常常以一种隐秘而缠绕的方式呈现出来，头疼、失眠、身体不适的病人们在综合科室接受治疗却迟迟不见好转，线上另一端的心理咨询师成为那个最后解开线团的人，而壹点灵很好地架起了用户与心理咨询师们的“云桥梁”。       针对心理服务供需方信息不对称的市场背景，壹点灵首创互联网标准化心理服务流程，通过对用户心理问题进行多维度细分和归类，产生了数万条细分领域的心理 SKU，从而实现用户需求的精准绘制，为后续服务的匹配提供了算法决策依据，提升用户需求与服务匹配的精准化。与此同时，壹点灵通过将心理服务内容和流程以产品可视化的形式呈现，并做到规范化，提供了用户更多易理解的、可预期的服务标准。       此外，疫情阻碍了人员流动和线下就诊，让用户和咨询师双方见面变得困难，线上咨询和问诊能有效缓解疫情期间医疗资源匮乏、问诊需求激增、人员接触感染等问题，使得居民对于互联网医疗的需求呈现直观的增长态势。壹点灵以互联网 + 心理服务模式，打破用户和咨询师之间的空间、地域限制，覆盖了全国数百个一二三线城市。王丁表示：“只要你能上网，无论身处何地，都能享受到无差别的咨询服务。这是壹点灵的目标。”       除了面向 C 端用户，壹点灵还积极开拓了 B 端社会心理服务市场，即面向政府、社会组织、企业、学校等提供综合化心理服务。从 C 端贯穿到 B 端，在继续拓宽服务范围和市场空间的同时，也让业务构成更加的饱满稳健。公益的事情要坚持做为更多人送去爱和希望      “公益的事情要坚持做。”在与王丁的交流中，他提及了壹点灵多年坚持的公益援助项目。       根据中国科学院院士、精神病学与临床心理学家陆林院士统计，自新冠肺炎疫情发生以来，全球新增接近 7000 万抑郁症患者，9000 万焦虑症患者，超过 1 亿人出现失眠问题，这其中有超过 1/5 来自中国，并且对人们的心理健康影响至少持续 10 年以上。       正如团队最初成立时的初衷，壹点灵希望能做些对社会有价值、有用处的事。王丁表示，在了解到疫情期间普遍存在的心理咨询需求后，2020 年，壹点灵发起了名为“微光行动”的公益援助活动，通过壹点灵心理服务平台招募了数百名心理咨询师志愿者，为受疫情影响的一线工作人员、确诊病人、病人家属、封控地区同胞提供免费的心理咨询援助，让每一个人成为疫情之下的一道微光。       随后的 2021 年和 2022 年，壹点灵继续发起“暖心计划”、“星光同行”公益项目。除了向大众提供免费的心理援助服务外，壹点灵同时研发了疫情相关的测试量表、音视频自助课程、放松冥想音频等，在抗击疫情的另一方战场发挥着价值，让心理援助触及到更多人群。       作为网易智企旗下领先的融合通信云服务专家，网易云信一直与壹点灵保持了紧密合作，为改善疫情期间的大众心理健康贡献力量。       通过接入网易云信的即时通讯技术和音视频技术，壹点灵平台用户可与心理专家通过语音、文字、图片等形式进行交流。双方在咨询前进行简单的沟通可以帮助咨询师快速判断患者的情况，从而大大提高咨询体验，提高咨询效率。       除了沟通问题，隐私问题也是互联网时代用户最为关注的问题之一。作为咨询方，在倾诉心理问题的时候，大多都不愿意透露自己的真实信息；而作为咨询师，提供心理疏导只是自己的工作，生活中的真实信息也不希望被暴露而引起其他麻烦。网易云信的专线电话在满足专家和用户实时电话咨询的同时，使用自定义显号，隐藏双方信息，有效的保护了双方隐私。        在知名数据智能产业媒体数据猿主办的 2022 中国数据智能产业最具社会责任感企业评选中，网易云信携手壹点灵获评 2022 中国数据智能产业最具社会责任感企业，肯定了双方勇于承担社会责任，运用数据与智能技术，为社会作出的巨大贡献。       未来，网易智企也将继续携手壹点灵，一起走进更多人内心的隐秘角落，为更多人送去爱与希望。

       2023年1月4日-5日，第六届博鳌企业论坛暨品牌博鳌峰会在海南隆重举办。部委领导、专家学者、各行业优秀企业家代表共聚一堂，各界嘉宾围绕主题“再出发 向高质量发展迈进”分享交流，共同探寻可持续健康发展有效路径。壹点灵心理服务平台再度受邀出席，并荣获2022年度（行业）十大创新品牌、2022年度（行业）公信力品牌两大奖项。       据悉，本届博鳌企业论坛暨品牌博鳌峰会旨在为政府、企业、金融各界搭建交流与合作平台的同时，通过主办方的严格筛选和系统性考评，给予为行业发展做出的突出贡献的企业鼓励与肯定。经过峰会组委会、专家团队严格调研及评审，本次论坛隆重为壹点灵心理服务平台颁发了2022年度（行业）十大创新品牌、2022年度（行业）公信力品牌两大奖项。双料奖项的荣耀加冕，是组委会对壹点灵在行业内的创新与高品质服务的认可，也是壹点灵过硬实力的体现。       此外，本次论坛还举办了企业分享会、行业论坛、政企合作洽谈会、优选项目招商合作推介会、投融资对接会、博鳌品牌展等环节，促进行业间沟通交流，宣传展示优秀发展案例，搭建产业合作洽谈桥梁，培育激发创新发展动能。       据相关资料显示，壹点灵成立于2015年，经过多年发展，已跻身精神心理健康行业头部企业。目前，壹点灵完成从轻量级服务到严肃医疗的全产业链布局，将服务能力应用至医疗领域，搭建了整个精神心理诊疗服务体系。       从最新公开数据了解到，壹点灵全网用户覆盖规模超3000万，入驻心理咨询师近4万名，精选全国三甲医院精神科医生数百名，服务人群涵盖心理健康、心理亚健康、精神心理疾病等，已发展成为了国内精神心理健康行业TOP。       近年来，国民心理健康意识逐渐增强，民众对心理健康服务的隐性需求不断增长，心理健康服务的供给需求量越来越大。作为行业内头部的精神心理服务平台，壹点灵在机遇之下不断创新，率先实现逆势增长。       2023年是实施“十四五”规划的承上启下关键之年，行业头部企业壹点灵作为健康建设、健全多层次社会保障体系以及提高社会幸福感的主力军，将把握好新一轮发展机遇期，坚定不移推进创新驱动、提质增效，助力精神心理健康行业迈上更高质量、更有效率、更具韧性、更加公平、更强竞争、更可持续、更为安全的发展之路。来源：今日头条

       近日，国内知名数据智能产业媒体数据猿重磅推出 #榜样的力量#《新冠战“疫”——2022中国数据智能产业最具社会责任感企业》榜单，旨在为正能量助威，为中国数据智能产业中具有社会责任感的典型性企业发声。       网易云信携手壹点灵获评 2022 中国数据智能产业最具社会责任感企业，肯定了双方在疫情期间勇于承担社会责任，运用数据与智能技术，为社会作出的巨大贡献。        根据中国科学院院士、精神病学与临床心理学家陆林院士统计，自新冠肺炎疫情发生以来，全球新增接近 7000 万抑郁症患者，9000 万焦虑症患者，超过 1 亿人出现失眠问题，这其中有超过 1/5 来自中国，并且对人们的心理健康影响至少持续 10 年以上。可以说，群体性的心理问题几乎成为了抗击疫情的“第二战场”。       各类心理问题也越来越常见，抑郁症、拖延症、焦虑症、强迫症、社交恐惧症等疾病治疗迫在眉睫时，如何为需求用户和心理咨询师架起沟通连接的桥梁，扫除萦绕心头的阴霾？       由于疫情阻碍了人员流动和线下就诊，让医患双方见面变得困难，用户地域的分散让在线咨询成为行业刚需。壹点灵作为互联网心理咨询服务行业的“独角兽”，已入驻近 4 万名专业心理咨询师，累计向超过 3000 万名用户提供心理咨询、家庭咨询、亲子咨询、心理治疗、心理测试、心理倾诉等心理健康服务。       在网易云信即时通讯、实时音视频技术的支撑下，用户借助壹点灵心理服务平台，通过文字、语音、图片、音频通话和视频通话等方式，能够顺利与心理咨询师完成在线交流。快速构建线上咨询平台秒级匹配服务资源       网易云信为壹点灵提供了一整套 IM 即时通讯基础能力。针对壹点灵的服务场景，网易云信以客户端 IM 组件、客户端 IM 基础库、全平台 SDK 以及服务端 API 等，帮助壹点灵快速构建即时通讯的功能，并根据实际业务需求完成心理咨询平台的搭建。       在心理咨询师稀缺的大背景下，为解决资源匹配的效率问题，网易云信 IM 提供了在线状态订阅能力，快速帮助用户自动匹配在线的心理咨询师，实现秒级匹配，高效安排心理咨询师资源。优质音视频通话还原线下诊疗效果       除了基于图文的咨询形式，不少用户希望通过面对面咨询，以获得接近线下诊疗的服务效果，为此壹点灵心理服务平台还接入了网易云信音视频通话 2.0。       音视频通话的优质体验主要来源于低延时、高品质的通信，网易云信通过自研的全球智能路由网络 WE-CAN，终端登录时，智能访问就近节点，同时采用最优寻址算法辅以全局实时调度能力，实现了端到端延时低至 200 ms。在疫情期间，用户所处地区分散，即便在隔离酒店、车站、郊区等复杂网络环境下，网易云信的精准带宽侦测、智能拥塞控制、前向纠错、编码优化等技术，也能保证在 80% 丢包率的情况下完成流畅稳定的正常通话。       在音视频质量方面，网易云信支持 1080P 高清画质，音频支持 48kHz 采样率和 128kbps 码率，且拥有行业一流的音频 3A 算法处理，即回声消除 AEC、自动噪声抑制 ANS、自动增益控制 AGC，支持纯人声模式下的啸叫检测，帮助用户消除通话中的回声和啸叫，为心理咨询的用户提供优质的通话质量。专线电话解决隐私安全的后顾之忧       除了通过壹点灵线上咨询平台，电话也是重要的心理服务渠道之一。电话号码涉及隐私，是互联网时代用户最为关注的问题之一。       作为咨询方，在倾诉心理问题的时候，大多都不愿意过多透露自己的真实信息；而作为心理咨询师，提供心理辅导是自己的工作，生活中的真实信息也不希望被暴露而引起其他麻烦。网易云信的专线电话在满足咨询师和用户实时电话咨询的同时，使用自定义显号，隐藏双方信息，有效的保护了双方隐私，解决咨询双方的后顾之忧。       自 2020 年开展抗击疫情公益项目，截至目前，壹点灵平台累计参与的咨询师已超过 1000+ 人。在 2022 年的「星光」同行公益项目中，前来求助的问题主要集中在焦虑，恐慌，抑郁等情绪问题，亲子和人际问题位列其后，其次是恋爱和婚姻问题等等。      网易云信与壹点灵保持了持续的深度合作，以免费心理咨询、心理倾诉、心理测试、心理课程等方式及时对有需要的人进行心理疏导、危机干预，有效帮助有需要的民众缓解焦虑/抑郁情绪，提高生活/社会的幸福感。自疫情公益援助项目开展至今，影响范围已触达上亿人次。

      上海通报本轮新冠疫情已经持续一个多月，居民的心理状态在发生微妙但关键的变化。      在持续和反复的疫情下，人们面对的不仅仅是疾病带来的恐惧，更多的是日常生活被打乱后，对未来不确定感带来的焦虑。      出于各类情绪的困境，人们向心理热线寻求帮助。有的人感受到焦虑和不安，有的人因为亲子矛盾而烦恼，有的人则困于物资、缺药等现实问题。在这些时刻，心理热线给予孤独和脆弱的来电者宝贵的承托和支持。       自3月1日起，上海本轮疫情来势汹汹，3月27日晚8点半，上海市政府发布通告，在全市范围内开展新一轮切块式、网格化核酸筛查，以黄浦江为界分区分批实施：3月28日5时起，浦东、浦南及毗邻区域先行实施封控；4月1日3时起，对剩余浦西地区实施封控。       这座原本喧闹的城市进入一段静默的时间。人们闭门不出，行人和车辆寥寥无几，沿街的店铺闭门歇业，道路安静，现代城市的日常被打断。      物理上的封闭被建立，同时发生变化的，还有城市中人们的心理状态。       国内心理服务平台壹点灵统计的数据显示，3月底到4月初，该平台接到的公益心理服务需求量处于增长状态，平均每天接到约50至60个求助需求，其中来自上海的比例约占百分之七十。       壹点灵首席心理咨询专家朱浩亮表示，封控时间上，7天、14天、21天是三个对于心理状态来说关键的节点。“一周是7天，7天（人的心理）就需要休息，要调整了。（人的情绪）7天还好，14天可能就烦躁了，到了21天则会有更多的反应表现出来。”      朱浩亮介绍，封控期间，求助者以居家隔离的民众为主，还有部分感染者以及一线防疫人员。所反映诉求集中在焦虑、恐慌、抑郁等情绪问题，占比51.6%。对于亲子关系的咨询占12.8%，处于第二位。      朱浩亮表示，关于情绪类的问题，第一步要先接住情绪，然后通过耐心的倾听，帮助找出情绪产生的根源症结，再适时给予建议和意见。       朱浩亮曾接到一位上海妈妈打来的电话。她在通话中倾诉，丈夫疫情期间不在家，自己需要全程陪伴上初三的儿子学习，同时还要线上处理工作。在双重压力下，儿子有时赖床、玩手机，都成为母子之间矛盾爆发的导火索。       电话那头传达出的情绪是苦恼、否定、愤怒。朱浩亮帮来电的妈妈梳理，由于工作压力和丈夫无法帮忙产生的情绪可能叠加在了孩子身上。他引导这位妈妈理解孩子在学校学习与居家学习在时间管理上的差异。最后，他给出了亲子相处的建议：对孩子的鼓励和表扬比否定给孩子带去的影响更积极。       通话中，这位妈妈的情绪慢慢平和，对孩子的认同逐渐恢复。明显的变化是，她对朱浩亮说，“我明白了，我知道该怎么做了。好像我站在自己的角度考虑多了一点，孩子这方面考虑少了一些。”       心理学研究表明，人们在生活中面临各种威胁和挑战，这些急性应激源会诱发个体的一系列应激反应，使得个体在紧急情况下迅速调动心理生理资源, 从而更好地面对当前的挑战，但过度和持续的心理应激可能会导致创伤后应激障碍、抑郁症、焦虑症、心血管疾病等不良后果。      朱浩亮参与过2020年初新冠疫情爆发时的心理援助热线工作，他意识到现在与过去情况间的区别。他说，“2020年时因为对这个病毒知之甚少，所以人们对失去生命的恐慌感会更强。现在这种恐慌是很少的，而因为自由受到限制而产生的焦虑、烦躁的情绪会更普遍一些，核心是焦虑。”      他把负性情绪产生的过程比作树根的生长，当人沉浸其中，负性情绪就向下越扎越深，各类问题也会渐渐出现，再想铲除时，可能就需要一个更长的过程。       朱浩亮认为，接线的咨询师要明白“慢即是快”。他解释，“来电者求助愿望本身就比较强烈，（咨询师）需要去倾听对方想表达的情绪和信息。慢下来可以让来电者缓解自己的情绪，也能让他的认知慢下来，例如有人觉得心里很烦，那么烦的背后具体是什么？咨询师要去找出烦的原因。”       现在的一些变化也让朱浩亮觉得欣慰。在过去两年中，壹点灵多次推出公益心理援助项目，累计参与其中的咨询师超过1000人。他发现，一两年前，来电者一般只会打来一次或两次，而现在，有许多来电者会持续多次来电。“这意味着人们对心理热线的信任感似乎加强了。” 壹点灵公益援助热线：400-114-1010点击进入壹点灵公益心理援助通道（来源：澎湃新闻 记者 何沛芸）

【财联社】      三月份以来，本土疫情呈多点散发、多链并行、隐匿传播、快速蔓延态势，潜移默化当中，很多人产生了孤独、疲惫、焦虑和抑郁。在这场持续三年的拉锯战中，人们的情绪持续遭受着疫情的滋扰。而奋战在一线的抗疫人员，更是在生理与心理上都面对着极大的风险。       作为一家充满温暖和爱的企业，继2020年“微光行动”和2021年的“暖心计划”后，作为数字化医疗+心理服务平台的壹点灵始终关注着疫情对大众心理健康的影响。      疫情形势严峻之际，壹点灵紧急启动「星光」同行公益项目——点亮百万温暖的志愿“星光”，定格温暖守护时刻，为全球抗击疫情贡献心理人的一份力量。点此进入    截至2022年4月4日0点，该平台心理援助累计服务392226人，公益服务时长101428小时，覆盖公益专家805位。   本次活动有五大亮点，首先包括开通公益援助热线，其次还有开启抗击疫情公益倾诉专属通道。       第三大亮点在于，平台将每一位来访者根据其现实情况与心理状态进行评估，并匹配给共分为三级的专业心理咨询师们。心理咨询师将以倾听、共情来访者的困扰，帮助来访者合理化自己的情绪来源，理清头绪，并提供一些切实可操作的减压方式，帮助来访缓解过度的负面情绪。       目前，壹点灵已拥有2500万注册用户和3万名入驻专业心理咨询师；线下壹点灵以杭州为起点已布局有数十余家“壹点阳光心理健康中心”，各中心团队均由国内外优秀心理学家、心理咨询师、精神科顾问、专业督导师和个案管理师等专业人才组成。        此外，无论是疫情带来的情绪压力，孤独，失眠等，亦或是因疫情产生了严重的心理疾病，壹点灵都会倾尽全力为大家提供心理帮助与服务。对于奋战在抗疫一线的医护人员，我们将会分配具有医疗背景，且受过专业心理危机干预培训，有着10年以上专业工作经验的“红色援助咨询师”。       壹点灵已累计向300万+用户和家庭提供包括在线心理咨询、即时倾诉、心理课程和测试、资讯电台、心理疏导和陪伴等在内的定制化、多层次服务体系，为用户提供涵盖心理健康、情绪压力、人际关系、亲子教育、职场压力、个人成长、婚姻情感等多个领域的心理服务，获得广大用户好评，真正肩负起维护心理健康、提升心理素质、促进社会适应的重要使命。       最后，除了向大众提供免费的心理援助服务外，壹点灵同时研发了疫情相关的音频、视频资助课程、放松冥想音频等，并将部分原本付费课程免费开放给大众，为部分心理咨询接受度偏低的人群提供更多选择，帮助大众解决紧张、焦虑、失眠等问题。

       近日，数字化医疗+心理服务平台壹点灵正式宣布完成2亿元的B+轮融资，本轮融资由FutureX天际资本领投，老股东58产业基金、比邻星创投持续跟投，融资所得将主要用于科技产品研发、加强专业化团队建设力度以及互联网营销和推广。       值得注意的是，这是壹点灵于本年度完成的第二笔融资。此前，壹点灵曾于今年4月完成了来自58产业基金的数千万元B轮融资。       自2015年成立以来，壹点灵始终秉承着“知心专业、贴心关怀、诚心服务”的理念，通过“互联网+”的模式在制定标准化心理服务流程的同时，推出专科化心理服务，搭建分科诊疗系统，通过心理咨询师提供轻量级心理服务，辅以精神科医生联合诊疗，致力于打造数字化医疗+心理服务领域的标杆。       截至到目前，壹点灵全网用户覆盖规模已达到2500万，入驻心理咨询师已超3万名，获得广大用户好评，并逐渐发展成为了国内心理健康行业的头部企业之一。瞄准心理健康千亿市场，输出专业化解决方案       据《中国城镇居民心理健康白皮书》数据显示，73.6%的人处于心理亚健康状态，存在不同程度心理问题的人有16.1%，而心理健康的人为10.3%。数据庞大的心理亚健康人群和心理障碍群体催生出了大量且未被满足的需求，也孕育了千亿规模的市场。       然而市场发展之下，行业也始终面临着供需不平衡、心理咨询师缺口巨大、服务行为有待标准化等问题。       为此，壹点灵搭建了互联网数字化、标准化流程，通过对用户心理问题进行多维度细分和归类，产生了数万条细分领域的心理SKU，从而实现用户需求的精准绘制，为后续服务的匹配提供了算法决策依据，提升用户需求与服务匹配的精准化。       与此同时，壹点灵通过将心理服务内容和流程以产品可视化的形式呈现，并做到规范化，提供了用户更多易理解的、可预期的服务标准，保证服务质量的同时也强化了潜在用户和现有用户的信任。       专业规范方面，壹点灵定制了三套服务专业化保障体系，为用户与咨询师双向赋能。第一套，基于严把入驻审核关、N对1的咨询师年审制度、咨询师职业信用积分管理和强制督导的专业管理体系；第二套，基于专家app端的定向赋能、系统性课程和专业督导师团队的专业赋能体系；第三套，基于客户无条件退款和咨询师职业保险的双边保障体系。       在此基础上，壹点灵采用互联网赋能心理学的途径突破了供需双方的空间、地域限制，同时针对服务匹配问题，壹点灵通过智能评估体系和大数据智能推荐算法，结合分析用户需求所产生的心理SKU，可为用户提供更符合需求和专业的服务，也大大降低了用户的服务筛选成本。而通过让心理健康服务向标准化模式转变，不仅有效加强了供需双方的连接，也在更大程度上保障了服务质量。       在其背后，离不开壹点灵所搭建的数字化心理服务体系的支持。作为一家拥有互联网基因的企业，壹点灵团队通过对互联网科技技术的应用，实现了用户触达、心理评估、咨询师匹配等多个环节的数字化迭代，与传统的心理服务形成了明显差异。而团队内大量专业心理学专家的深度参与，也充分保障了服务的专业度。       此外，为了持续提升用户对心理健康的认知，壹点灵组建了由心理学人才组成的专业内容团队，通过各类媒体、媒介渠道持续进行科普内容的输出，保障用户端的心理健康教育。全产业链布局，定制精神心理领域全方位发展战略       从早期的轻量级心理内容，聚焦大众对于心理问题的困扰，到如今成熟的的心理咨询、心理课程、咨询师培训等，壹点灵通过不断探索自己的服务边界，逐步搭建起了精神心理健康服务生态。受众广泛，拓宽社会心理服务市场       C端市场不断发力的同时，壹点灵也瞄准了社会心理服务市场（面向政府、企业、社会组织、学校等提供心理服务），且在产品设计上也更为强调B端角色的参与，而非仅仅面向B端受众提高单一的心理咨询、心理健康教育服务。       以壹点灵现如今提供的企业心理服务为例，区别于传统员工心理健康服务，壹点灵的B端心理服务核心是帮助企业安全生产和实现员工心理健康管理，作为服务支撑的“心擎”企业心理服务Saas平台不仅能够实现员工心理问题的综合性预防，也能加强企业自身在员工心理健康管理上的参与度。       不仅服务对象持续拓展，在服务载体方面，壹点灵也并不局限于线上，完整的服务体系才是其重要的战略目标。应对市场发展变化，搭建线下心理咨询中心       一直以来，壹点灵都将用户需求作为服务拓展导向，从最初的心理咨询平台发展至今，壹点灵已成功建立了包含心理内容社区、心理倾诉、心理咨询、咨询师学习等内容在内的线上服务模式和线下实体服务机构，实现了线上线下心理服务体系的一体化闭环。        据了解，自2018年以来，壹点灵以杭州为起点已布局有十余家心理健康服务中心“壹点阳光心理健康中心”，各中心团队均由国内外优秀心理学家、心理咨询师、精神科顾问、专业督导师和个案管理师等专业人才组成，再加之团队多年运营的实践、案例积累，能够有效保证在科学评估、循证有效的前提下为来访者提供一体化、全面的心理健康服务方案。        此外基于生物-心理-社会理论，团队在处理来访者心理困扰时，并不会只关注心理症状单一维度，而是通过多个层面分析以及系统框架的视角为来访者定制心理治疗方案。       可以看出，不管是在服务内容方面，还是在服务对象和载体上，持续拓展、服务多样化一直以来都是壹点灵在应对市场发展变化时的重要策略。 精神心理疾病高发，精神诊疗体系持续布局       现如今大众精神心理状况愈发严峻，作为一家始终保持“客户价值和专业精神”的服务平台，壹点灵也正式开启了迈向精神医疗方向的征程。“让服务能力应用至医疗领域，搭建整个精神心理诊疗服务体系”正在逐步落地。        今年，壹点灵诊所互联网医院已正式落户广东，这意味着壹点灵正式了涉足互联网医疗领域，其在精神心理健康领域的探索，也再次迎来一大跨越。       据了解，探索精神心理诊疗体系的搭建将成为壹点灵未来发展的重要一环。目前，为适应用户的诊疗需求，壹点灵已在线下精神专科门诊和线上精神心理专科互联网医院进行了布局，可联合已有的心理健康服务业务为用户提供全周期的专业服务模式。       壹点灵创始人徐颖奇曾经多年运营医药平台的经验累积，也是壹点灵这一布局的有力支撑。       此外，“伴随着认知的提升，当用户存在精神心理诊疗需求时，也会尝试通过平台服务加以解决。”壹点灵联合创始人王丁表示，早在2019年，壹点灵就将搭建精神心理诊疗服务体系作为发展战略中的重要一环，并围绕这一目标汇聚大量优质精神专科医生，为后续服务开展提供支撑。互联网技术强势应用，数字化诊疗方案研发升级       在壹点灵后续的规划中，持续加强服务的数字化仍将是发展的重点。为此，壹点灵将积极发力数字化诊疗方案的研发，具体来说可分为以下三步。       一是通过AI、大数据等技术的应用，实现用户心理健康状态的数字化、智能化评估。为了加深AI技术在心理健康服务中的应用，壹点灵内部组建有由拥有专业心理学背景的硕博士人才组成的心理咨询实验室和由工程师、算法人才组成的技术团队，分别进行市场需求的研究、转化以及科技服务产品的研发。与此同时，壹点灵也在与国内多个顶尖的人工智能团队合作，以共同推出智能硬件产品和完善AI辅助心理服务的支持系统。       二是设计数字化干预手段，实现疾病有效干预。据了解，目前壹点灵已对外推出有专业的在线冥想产品和自助心理课程，接下来壹点灵也会持续基于科学理论和循证医学推出更多涵盖预防、治疗和心理健康管理的干预措施。       三是面向医生端和咨询师端提供辅助干预方案，相比于传统服务，数字化干预方案明显有着可复制、经验可积累、低成本等优势，能够有效辅助精神科医生和心理咨询师开展诊疗、咨询服务，服务效率也得以大幅度提升。        由此可见，壹点灵不仅实现了用户从轻到重度需求的全领域覆盖，而且服务的获得渠道也更加多样化和便捷。       FutureX天际资本合伙人张翰钦表示：“随着我国物质生活水平的迅速提升，人们对于美好精神生活的追求越来越迫切。国际形势和社会结构的不断变化在创造机会的同时，也给人们带来阶段性的疑惑、困扰和压力。我们深刻感受到能切实、规模化、个性化地提升心理状态和精神生活质量的服务，将是我国和谐而可持续发展的关键支持。壹点灵作为在线心理健康行业的先行者之一，以用户为本，从实际需求出发，并创新性地将数据科技的力量与经典的心理学理论和实践进行结合，是真正意义上的以科技为人类造福。心理健康业态在国内尚属起步阶段，我们也期待壹点灵的快速发展可以吸引更多的有才之士加入这个行业，丰富行业的深度，把美好富足的精神生活带给更广泛的人们。”       58产业基金新服务小组认为：“壹点灵在2021年完成了多项里程碑事件，包括获取互联网医疗牌照、多项技术应用的落地，如专家能力画像模型的构建、专家运力系统打造等，我们看好壹点灵未来持续落实智能化+数据化+专科化的战略，以及结合精神科医生和心理咨询师的复合诊疗方案。相信未来壹点灵能够为更多用户提供优质的服务，为建设更美好的社会精神生活出一份力！”        伴随着未来市场需求持续增大以及创新技术的不断突破，壹点灵也在持续发挥团队在科技化、数字化方面的优势，为行业带来更多高价值的创新服务方案。 关于FutureX天际资本 FutureX天际资本由前华夏基金私募股权创始团队于2018年初主导创立，团队成员主要来自于大型美元基金、国际投行、大型中资金融机构和科技产业方，重点关注云计算/企业服务、智能车产业链、智能终端产业链、医疗科技等领域，目前管理多支美元和人民币基金。公司专注于投资中国每一代的核心科技企业龙头并与之携手成长，集中布局基础性、平台型的软硬件创新及科技应用对各行业的解构和赋能，深度参与到企业发展的全周期。同时，FutureX天际资本秉承开源理念，不断吸引广泛的产业资源、金融资源和专家网络，与顶级企业家进行多方位的合作，汇聚顶级认知，形成前瞻性洞见和跨行业合力，通过不断提升认知持续发掘改善世界的投资机会，把握科技创新浪潮，在企业发展的转折点进行前瞻性布局投资，并借助龙头企业产业资源深度赋能，协助企业进一步发挥潜力。关于58产业基金58产业基金，是生活服务全领域提供商58集团旗下的中早期投资机构。自2018年成立以来，58产业基金一直积极寻找新服务、教育培训以及科技创新等领域的投资机会，期望与最优秀的创业团队一道，共同推动生活品质升级发展进程。58产业基金已经投资众多优秀创业企业，包括斯维登、乐刻运动、UU 跑腿、啄木鸟、壹点灵、牛客网、彩虹星球、第壹街舞、集思学院、萌兽医馆、采贝、当老师、爱泊车、奈学教育等。基于58集团的业务布局和深厚行业经验，58产业基金致力于用资本及行业资源构建更美好的生活服务生态。关于比邻星创投比邻星创投是一家专注于创新医疗技术和颠覆性生物技术投资的专业机构，致力服务出类拔萃并具有巨大发展潜力的创新医疗科技企业。比邻星创投由具有资深医疗产业背景的专业团队管理和运营，团队具有多元化和国际化的专业知识、职业背景与行业网络，目前管理多支人民币和美元基金。比邻星创投建立了领先的医疗创业生态系统，助力被投企业对接优质临床资源和产业资源，取得了令人瞩目的经验与成果。