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壹点灵荣获2023中国EAP年度服务案例奖,丁建略博士主持专题论坛
发表于:2023-05-29  浏览:3136次

       “壹点灵斩获2023中国EAP行业年度服务案例奖及提名奖大捷,再次彰显其国内数字化心理健康领域全产业链业务模式的独家开创者地位。

       2023年5月26日-28日,由中国科学院心理研究所、中国社会心理学会、中国心理学会联合主办的“中国EAP行业峰会暨中国社会心理学会EOA学术年会”在广州举办。作为本次行业峰会中备受瞩目的品牌之一,壹点灵凭借其优秀的产品和服务,在众多参与品牌中荣获2023中国EAP年度服务案例奖和提名奖。

       值得一提的是,吉林大学心理学系副教授、研究生导师、壹点灵副总裁丁建略博士作为本次行业峰会中备受关注的专家之一,主持专题论坛:新时代EAP如何为组织赋能。丁建略博士在专题论坛上,分享了壹点灵为大型企业提供EAP服务的成功实践经验,他指出,壹点灵的EAP服务体系基于专业+专家+产品+服务+反馈的五维模型。该模型将专业素养、专家经验、产品功能、服务质量以及客户反馈有机结合,为企业提供全方位、高质量的EAP服务。

壹点灵副总裁丁建略博士

       丁建略博士会上提出心理学视角外的三大思维:产品思维、价值思维、客户思维。他认为,优秀的EAP服务不仅要具备专业的心理学素养,还要具备产品思维、价值思维和客户思维。产品思维是指以客户需求为导向,设计开发满足客户需求的产品。价值思维是指以客户价值为导向,提供超出客户预期的服务。客户思维是指以客户为中心,不断改进服务质量。同时强调,优秀EAP的指标体系应该包含专业视角、客户视角及商业视角三个方面。这一演讲引起了与会嘉宾的高度关注和认可。

       壹点灵成立于 2015 年,是心理在线服务领域的头部企业,作为国内最早一批专研数字化医疗心理服务的专业平台,壹点灵为用户提供方便快捷、专业有效的数字化心理咨询及心理治疗方案。同时,壹点灵在B端和C端均有布局,目前已服务包括阿里云、国家电网在内的超过1000家知名企业。面向C端用户的壹点灵移动端平台已聚集4.2万名心理咨询师从业者,累积⽤户近 3500万。

       据《中国国民心理健康发展报告(2021-2022)》显示,参与心理调查的不同年龄群的平均抑郁风险检出率为10.6%,焦虑风险检出率为15.8%。在我国心理问题人群越来越庞大的同时,心理健康服务资源不充分、不平衡的问题凸显出来。近年来,政策端频频发文,指出要建立和完善心理健康教育、心理健康服务模式。数字技术加人工智能在一定程度上缓解了线下精神卫生资源有限、效率低的问题。壹点灵经过多年的探索与积淀,聚焦解决心理咨询供给两侧匹配效率低和服务品质较难保障的市场痛点。

       此次荣获2023中国EAP年度服务案例奖,充分肯定了壹点灵在EAP服务领域的创新与成就。未来,壹点灵将一直秉承“让天下人更快乐”的愿景,以科技创新为引领,不断完善数字化心理健康全产业链服务体系,为健康中国添砖加瓦。持续坚持专注数字化心理健康领域,持续推进技术创新和产业升级,为更多人提供高品质的心理健康服务。

       如有企业员工关爱规划或优质行业新型组织力关爱解决方案获取需求,欢迎联系eap@yidianling.com。也可以添加壹点灵EAP企微账号了解更多。