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心理健康浪潮再起,数字化医疗+心理服务平台壹点灵获2亿规模B+轮融资
发表于:2021-12-22  浏览:1692次

       近日,数字化医疗+心理服务平台壹点灵正式宣布完成2亿元的B+轮融资,本轮融资由FutureX天际资本领投,老股东58产业基金、比邻星创投持续跟投,融资所得将主要用于科技产品研发、加强专业化团队建设力度以及互联网营销和推广。

       值得注意的是,这是壹点灵于本年度完成的第二笔融资。此前,壹点灵曾于今年4月完成了来自58产业基金的数千万元B轮融资。

       自2015年成立以来,壹点灵始终秉承着“知心专业、贴心关怀、诚心服务”的理念,通过“互联网+”的模式在制定标准化心理服务流程的同时,推出专科化心理服务,搭建分科诊疗系统,通过心理咨询师提供轻量级心理服务,辅以精神科医生联合诊疗,致力于打造数字化医疗+心理服务领域的标杆。

       截至到目前,壹点灵全网用户覆盖规模已达到2500万,入驻心理咨询师已超3万名,获得广大用户好评,并逐渐发展成为了国内心理健康行业的头部企业之一。

瞄准心理健康千亿市场,输出专业化解决方案

       据《中国城镇居民心理健康白皮书》数据显示,73.6%的人处于心理亚健康状态,存在不同程度心理问题的人有16.1%,而心理健康的人为10.3%。数据庞大的心理亚健康人群和心理障碍群体催生出了大量且未被满足的需求,也孕育了千亿规模的市场。

       然而市场发展之下,行业也始终面临着供需不平衡、心理咨询师缺口巨大、服务行为有待标准化等问题。

       为此,壹点灵搭建了互联网数字化、标准化流程,通过对用户心理问题进行多维度细分和归类,产生了数万条细分领域的心理SKU,从而实现用户需求的精准绘制,为后续服务的匹配提供了算法决策依据,提升用户需求与服务匹配的精准化。 

      与此同时,壹点灵通过将心理服务内容和流程以产品可视化的形式呈现,并做到规范化,提供了用户更多易理解的、可预期的服务标准,保证服务质量的同时也强化了潜在用户和现有用户的信任。

       专业规范方面,壹点灵定制了三套服务专业化保障体系,为用户与咨询师双向赋能。第一套,基于严把入驻审核关、N对1的咨询师年审制度、咨询师职业信用积分管理和强制督导的专业管理体系;第二套,基于专家app端的定向赋能、系统性课程和专业督导师团队的专业赋能体系;第三套,基于客户无条件退款和咨询师职业保险的双边保障体系。

       在此基础上,壹点灵采用互联网赋能心理学的途径突破了供需双方的空间、地域限制,同时针对服务匹配问题,壹点灵通过智能评估体系和大数据智能推荐算法,结合分析用户需求所产生的心理SKU,可为用户提供更符合需求和专业的服务,也大大降低了用户的服务筛选成本。而通过让心理健康服务向标准化模式转变,不仅有效加强了供需双方的连接,也在更大程度上保障了服务质量。

       在其背后,离不开壹点灵所搭建的数字化心理服务体系的支持。作为一家拥有互联网基因的企业,壹点灵团队通过对互联网科技技术的应用,实现了用户触达、心理评估、咨询师匹配等多个环节的数字化迭代,与传统的心理服务形成了明显差异。而团队内大量专业心理学专家的深度参与,也充分保障了服务的专业度。

       此外,为了持续提升用户对心理健康的认知,壹点灵组建了由心理学人才组成的专业内容团队,通过各类媒体、媒介渠道持续进行科普内容的输出,保障用户端的心理健康教育。

全产业链布局,定制精神心理领域全方位发展战略

       从早期的轻量级心理内容,聚焦大众对于心理问题的困扰,到如今成熟的的心理咨询、心理课程、咨询师培训等,壹点灵通过不断探索自己的服务边界,逐步搭建起了精神心理健康服务生态。

受众广泛,拓宽社会心理服务市场

       C端市场不断发力的同时,壹点灵也瞄准了社会心理服务市场(面向政府、企业、社会组织、学校等提供心理服务),且在产品设计上也更为强调B端角色的参与,而非仅仅面向B端受众提高单一的心理咨询、心理健康教育服务。

       以壹点灵现如今提供的企业心理服务为例,区别于传统员工心理健康服务,壹点灵的B端心理服务核心是帮助企业安全生产和实现员工心理健康管理,作为服务支撑的“心擎”企业心理服务Saas平台不仅能够实现员工心理问题的综合性预防,也能加强企业自身在员工心理健康管理上的参与度。

       不仅服务对象持续拓展,在服务载体方面,壹点灵也并不局限于线上,完整的服务体系才是其重要的战略目标。

应对市场发展变化,搭建线下心理咨询中心

       一直以来,壹点灵都将用户需求作为服务拓展导向,从最初的心理咨询平台发展至今,壹点灵已成功建立了包含心理内容社区、心理倾诉、心理咨询、咨询师学习等内容在内的线上服务模式和线下实体服务机构,实现了线上线下心理服务体系的一体化闭环。 

       据了解,自2018年以来,壹点灵以杭州为起点已布局有十余家心理健康服务中心“壹点阳光心理健康中心”,各中心团队均由国内外优秀心理学家、心理咨询师、精神科顾问、专业督导师和个案管理师等专业人才组成,再加之团队多年运营的实践、案例积累,能够有效保证在科学评估、循证有效的前提下为来访者提供一体化、全面的心理健康服务方案。 

       此外基于生物-心理-社会理论,团队在处理来访者心理困扰时,并不会只关注心理症状单一维度,而是通过多个层面分析以及系统框架的视角为来访者定制心理治疗方案。

       可以看出,不管是在服务内容方面,还是在服务对象和载体上,持续拓展、服务多样化一直以来都是壹点灵在应对市场发展变化时的重要策略。 

精神心理疾病高发,精神诊疗体系持续布局

       现如今大众精神心理状况愈发严峻,作为一家始终保持“客户价值和专业精神”的服务平台,壹点灵也正式开启了迈向精神医疗方向的征程。“让服务能力应用至医疗领域,搭建整个精神心理诊疗服务体系”正在逐步落地。 

今年,壹点灵诊所互联网医院已正式落户广东,这意味着壹点灵正式了涉足互联网医疗领域,其在精神心理健康领域的探索,也再次迎来一大跨越。

       据了解,探索精神心理诊疗体系的搭建将成为壹点灵未来发展的重要一环。目前,为适应用户的诊疗需求,壹点灵已在线下精神专科门诊和线上精神心理专科互联网医院进行了布局,可联合已有的心理健康服务业务为用户提供全周期的专业服务模式。

       壹点灵创始人徐颖奇曾经多年运营医药平台的经验累积,也是壹点灵这一布局的有力支撑。

      此外,“伴随着认知的提升,当用户存在精神心理诊疗需求时,也会尝试通过平台服务加以解决。”壹点灵联合创始人王丁表示,早在2019年,壹点灵就将搭建精神心理诊疗服务体系作为发展战略中的重要一环,并围绕这一目标汇聚大量优质精神专科医生,为后续服务开展提供支撑。

互联网技术强势应用,数字化诊疗方案研发升级

       在壹点灵后续的规划中,持续加强服务的数字化仍将是发展的重点。为此,壹点灵将积极发力数字化诊疗方案的研发,具体来说可分为以下三步。

       一是通过AI、大数据等技术的应用,实现用户心理健康状态的数字化、智能化评估。为了加深AI技术在心理健康服务中的应用,壹点灵内部组建有由拥有专业心理学背景的硕博士人才组成的心理咨询实验室和由工程师、算法人才组成的技术团队,分别进行市场需求的研究、转化以及科技服务产品的研发。与此同时,壹点灵也在与国内多个顶尖的人工智能团队合作,以共同推出智能硬件产品和完善AI辅助心理服务的支持系统。

       二是设计数字化干预手段,实现疾病有效干预。据了解,目前壹点灵已对外推出有专业的在线冥想产品和自助心理课程,接下来壹点灵也会持续基于科学理论和循证医学推出更多涵盖预防、治疗和心理健康管理的干预措施。

       三是面向医生端和咨询师端提供辅助干预方案,相比于传统服务,数字化干预方案明显有着可复制、经验可积累、低成本等优势,能够有效辅助精神科医生和心理咨询师开展诊疗、咨询服务,服务效率也得以大幅度提升。 

       由此可见,壹点灵不仅实现了用户从轻到重度需求的全领域覆盖,而且服务的获得渠道也更加多样化和便捷。

       FutureX天际资本合伙人张翰钦表示:“随着我国物质生活水平的迅速提升,人们对于美好精神生活的追求越来越迫切。国际形势和社会结构的不断变化在创造机会的同时,也给人们带来阶段性的疑惑、困扰和压力。我们深刻感受到能切实、规模化、个性化地提升心理状态和精神生活质量的服务,将是我国和谐而可持续发展的关键支持。壹点灵作为在线心理健康行业的先行者之一,以用户为本,从实际需求出发,并创新性地将数据科技的力量与经典的心理学理论和实践进行结合,是真正意义上的以科技为人类造福。心理健康业态在国内尚属起步阶段,我们也期待壹点灵的快速发展可以吸引更多的有才之士加入这个行业,丰富行业的深度,把美好富足的精神生活带给更广泛的人们。”

       58产业基金新服务小组认为:“壹点灵在2021年完成了多项里程碑事件,包括获取互联网医疗牌照、多项技术应用的落地,如专家能力画像模型的构建、专家运力系统打造等,我们看好壹点灵未来持续落实智能化+数据化+专科化的战略,以及结合精神科医生和心理咨询师的复合诊疗方案。相信未来壹点灵能够为更多用户提供优质的服务,为建设更美好的社会精神生活出一份力!” 

       伴随着未来市场需求持续增大以及创新技术的不断突破,壹点灵也在持续发挥团队在科技化、数字化方面的优势,为行业带来更多高价值的创新服务方案。 

关于FutureX天际资本 

FutureX天际资本由前华夏基金私募股权创始团队于2018年初主导创立,团队成员主要来自于大型美元基金、国际投行、大型中资金融机构和科技产业方,重点关注云计算/企业服务、智能车产业链、智能终端产业链、医疗科技等领域,目前管理多支美元和人民币基金。公司专注于投资中国每一代的核心科技企业龙头并与之携手成长,集中布局基础性、平台型的软硬件创新及科技应用对各行业的解构和赋能,深度参与到企业发展的全周期。同时,FutureX天际资本秉承开源理念,不断吸引广泛的产业资源、金融资源和专家网络,与顶级企业家进行多方位的合作,汇聚顶级认知,形成前瞻性洞见和跨行业合力,通过不断提升认知持续发掘改善世界的投资机会,把握科技创新浪潮,在企业发展的转折点进行前瞻性布局投资,并借助龙头企业产业资源深度赋能,协助企业进一步发挥潜力。

关于58产业基金

58产业基金,是生活服务全领域提供商58集团旗下的中早期投资机构。自2018年成立以来,58产业基金一直积极寻找新服务、教育培训以及科技创新等领域的投资机会,期望与最优秀的创业团队一道,共同推动生活品质升级发展进程。

58产业基金已经投资众多优秀创业企业,包括斯维登、乐刻运动、UU 跑腿、啄木鸟、壹点灵、牛客网、彩虹星球、第壹街舞、集思学院、萌兽医馆、采贝、当老师、爱泊车、奈学教育等。基于58集团的业务布局和深厚行业经验,58产业基金致力于用资本及行业资源构建更美好的生活服务生态。

关于比邻星创投

比邻星创投是一家专注于创新医疗技术和颠覆性生物技术投资的专业机构,致力服务出类拔萃并具有巨大发展潜力的创新医疗科技企业。比邻星创投由具有资深医疗产业背景的专业团队管理和运营,团队具有多元化和国际化的专业知识、职业背景与行业网络,目前管理多支人民币和美元基金。比邻星创投建立了领先的医疗创业生态系统,助力被投企业对接优质临床资源和产业资源,取得了令人瞩目的经验与成果。