怎么拯救想跳楼的人？（怎么克服网络暴力）

我有个朋友，在QQ上加了一个语C群。（语C为语言cos角色）然后有她和几个群员是基督徒，因为皮下做祷告被一个新进群的人认为是ooc(脱离人物设定)还被人挂了，但是那只是皮下发言（就是没有在语C），然后被挂得许多人都看到了，还没有打码！（画重点，不打码！）群员去辩解，但是没有人听，挂人的甚至不认为自己有错，还反过来指责。（有一定的歧视基督徒倾向）
我的朋友刚上初一，只是个孩子，她没做错什么，经受了这样的网络暴力后 ，她明确表示仍然爱着语C，但是再也不会加入任何语C群了，还把所有的群都退了，我安慰了她好久才平静（也许并没有平静）下来。
那个群还有个人（我不认识），已经想要跳楼了，刚刚才救下来，但是说三天后还要再跳。我们在想办法帮助他。
于是我来这里问一下，怎么阻止跳楼？
顺便，怎么让我的朋友客服这个心理阴影？