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这两件事情让我焦虑,我该怎么正确面对自己...

第一件事情,为了让客户顺利完成人脸识别验证,我先验证了自己的,但我又不是客户,也没有买房,我希望公司把我的删了,策划总监答应了,今天来了沟通删除,但我并不知道她有没有和客服经理说,或者说了我要怎么监督她给我删了呢,我总不能盯着她,就焦虑的不行了,感觉自己被侮辱了一样,一晚上做了很多奇奇怪怪的梦,梦里的场景也不是很愉快。
第二件事情,我们所有人和客户说都是首套房90平米以上1.5的契税,但后来我看了一个国家政策说非普通住宅都是3%,我问了所有同事他们都很坚定的说1.5,问了公司最后给的回复说先按3说吧,但到底是多少,之前说过的客户,现在又和人说3,怎么能说明白呢,正好有一个事多的客户我怕她找我麻烦,还解释不清楚,她再来问我的时候我说有可能是3%,她就炸了,说之前说1.5,可没有说3,我说说了,然后就让我签字,我怎么能给她签字呢不确定的东西,然后她就气冲冲的走了,这件事情也让我焦虑,因为客户觉得我骗了她,为了卖房故意少说了,但实际并不是,很可能就是1.5,但公司为什么又让我们说3呢,但是之前非普项目也是1.5收的,别的项目的同事也说1.5,但政策为什么说非普都3呢,我现在该怎么做能缓和一下我和客户的关系,还有第一件事情我该如何成功的确保他们给我删除了呢?

一直走一直走  
董杰君的回答
董杰君心理咨询师

您好,我是壹点灵心理服务者董杰君。
 
从你的描述看,工作上的两件事使你倍感焦虑,一是同事虽已口头答应删除记录,但你仍担心是否最终删掉,二是不知如何与客户做合理解释,看得出你是位对工作很认真负责的人。
很多职场人全情投入于工作,时不时地因工作琐事而焦虑,常常带给自己很大压力,这也是职场的一个普遍现象。
 
我们往往无法从当下的焦虑中解脱出来,把自己全部注意力聚焦在当下的事件上,老师理解你的心情。
工作上压力焦虑又通常来自“不确定性”。不妨思考这两件事情的最坏结果是什么,自己能不能承受?一般情况下往往是可以承受的,但假如不能承受的话,是哪方面无法承受,经济上、面子上、还是丢失工作?然后,对最坏打算给自己做心理建设。
同时,看看自己可以做哪些准备、采取哪些行动,比如,人脸验证记录删除之事,可否与客户经理再确认一下;客户方面,自己可否先找到相关文件或先与相关负责人核实,再与客户说明解释。
此外,试着以发展性的眼光看自己,比如未来的你回望现在的自己,会对现在的自己说些什么呢?
 
老师建议你,当自己每次焦虑时,不妨简单地审视一下自己,我现在所焦虑的事情是事实还是想象,来提醒自己中断想象,将注意力重新转移到当下应该做的的事情上,以此来缓解自己的焦虑压力
 
感谢您的信任,希望我的回答能对您有所帮助,如有疑问请私信!