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我的工作是外贸业务员,工作两年了,我的业...

公司是绩效制度,年初定下每年的任务量,年底按照完成任务的程度发工资。
第一年作为新人,很出色的完成了。
第二年140%
今年是第三年,七月份,我已经完成了今年一年的任务。
但是我却一直很痛苦。因为我的业绩一直让我感觉来自我的运气。
从去年年底开始,我碰到了一个大客户,这一个客户的购买量占了我去年业绩的百分之六十。
今年占了我目前业绩的百分之48,今年另外开发到了一个大客户,占了我业绩大概百分之37。
也就是说,两个大客户占了我85%的业绩。
同时,最大的这个客户货物很多都是通过铁路运输,铁路运输由于不如海运完善,经常出现晚点等状况,最长的一次,货物在火车站放了一个月都没有发走,正好货物市场价也降价了,客户要退货,虽然客户最终没有退货,而且后续也一直在合作,但是,后来每次给这个客户用火车发货,我都感觉自己特别疲惫,特别担心。总是怕服务不好这个客户,我的摇钱树折了。这段时间单子特别多,其中很多是这个客户的,火车运输。今年已经成交的订单已经足够完成我今年的业绩了,但是我没有感觉自己多轻松,这段时间给客户发货,又出现了很多问题,虽然都能解决,但是我每天都很焦虑,已经失眠一个多月了。

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梅露露的回答
梅露露心理咨询师

你好。

根据你的描述,你的工作岗位是外贸业务员,在这两三年的工作时间里,业绩蛮不错的,而这个业绩不错,在你看来是来源于运气,因为自己认为是运气好得来的业绩,所以反而面对好的业绩,忧心忡忡。

你有没有想过,为什么你有这么好的运气,而其他人没有?

有一句话叫做运气也是实力的一部分,可以肯定一下自己。自信一些。

有没有想过一个问题,你认为你碰到的这两个大客户,占了你业绩的绝大部分,你认为你是靠什么拿下他们的,或者说,他们选择你是因为什么。他们可能看到了你身上的优点,而这个优点可能是你自己没有认知到的。

有个客户由于铁路运输的不完善,导致货物一个月都没有发走,客户要退货,虽然没有退货,并且后续一直有在合作,但是你自己非常担心,怕服务不好,这个客户,这说明了你是一个非常负责任的人。有可能你的这些客户都是看中了你负责任,所以才愿意跟你合作的,货物放了一个月都没有发走。,客户要退货,后面没有退货,这其中的具体细节有哪些,你是做了什么事情客户没有退货的,有很大的可能性是你在这期间处理得当,客户没有退货,或者说是你处理得当,客户满意,才有后续的一直的合作的。

这个时候就说明你工作能力是有的,你的服务态度也是有的,对方能够感受到,所以才会愿意一直跟你合作的。

你很缺乏自信,该肯定自己的时候,要昂起头,挺起背,相信自己,肯定自己。你一定是有你的优势的,你也一定是有你的能力的。

居安思危是好的,但不能过度,不能患得患失。

工作中就是难免会遇到问题的,工作本来也是用来解决问题的,遇到问题本身并不可怕,而是我们面对问题是怎样的态度,怎样的应对。面对问题最好的办法就是直视他,去解决它。解决问题正好是我们的价值所在呀,如果说没有问题了,我们的价值在哪里体现呢。所以不用害怕,问题一点一点的去解决就好了,所有的问题都会被解决,方法就是因为问题产生了,方法才会产生的。

你现在焦虑的点有没有想过主要是什么原因,是之前耽误了客户的发货,而怕服务不好这个客户从而担心他不再跟你继续合作,还是担心这两个客户是因为自己的运气好碰到的,但是后面如果客户不再跟你继续合作,应该怎么办。

无论是哪个问题,还是有其他的原因,首先自己都要继续负责任,客户可以感受的到的,不甩锅,不推卸责任,客户自然而然对你的印象就会好,对你的信任也会加深。合作得好,找到一个靠谱的负责任的人是很不容易的。时间越久,他越能明白这个道理,所以一般不会轻易不合作的。如果是觉得自己的客户量太少,业绩来源太单一,担心无法继续,那就继续积极的开发更多的客户,这个时候跟你合作的客户越多,你心里面越不慌,越有底气。

适当地居安思危是没有错的,但如果过度的话,影响到生活,这个时候就属于内耗了,就没有必要了。与其在这里内耗,不如去想办法去解决。你现在已经意识到自己的情绪问题,并且在积极地寻找办法解决这一点非常好,那么调整好心态,根据自己内心的焦虑的点去找方法,肯定可以解决的。

加油,你是可以调整好你的情绪的。