我现在做移动电话客服，可是每打一个电话都... 我现在做移动电话客服，可是每打一个电话都会很紧张，担心自己讲话卡顿出错，打了二十几通电话还是紧张的，我到底应该直面焦虑还是回避焦虑，继续从事这份工作，还是辞掉这份工作做网络销售，有谁能给我足够的鼓励让我放松下来
我现在做移动电话客服，可是每打一个电话都...
我现在做移动电话客服，可是每打一个电话都会很紧张，担心自己讲话卡顿出错，打了二十几通电话还是紧张的，我到底应该直面焦虑还是回避焦虑，继续从事这份工作，还是辞掉这份工作做网络销售，有谁能给我足够的鼓励让我放松下来
您好，我是壹点灵心理服务者孙海燕。作为移动客服，打电话是你每天的工作，你却总担心讲话卡顿出错。上班时刻处于焦虑担心中让你很煎熬吧，辛苦了！客服工作是个要求很高的服务行业，担心出错也很正常。在这二十几通电话中，你可曾卡顿出错过吗？似乎没有，说明你的业务知识、应答技巧完全ok的。之所以焦虑，可能由于你缺乏自信，不管是移动客服还是网络销售，都会面对同样的问题。不管你最后决定做移动客服还是王丽销售，一方面可以加强业务知识学习，掌握到滚瓜烂熟就可以熟能生巧，张口即来，在一次次成功的基础上增加自己的自我效能感，越来越对自己有信心；一方面可以通过放松训练让自己放松下来不再紧张。感谢您的信任，希望我的回答能对您有所帮助，如有疑问欢迎私聊。