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您好，我是壹点灵心理服务者李绍君。
您的工作是移动公司的客服人员，负责解答客户提出的各种使用过程中的问题。您的工作是会帮助到很多人的。
接打电话过程中很紧张，产生焦虑和恐惧的情绪，这很正常。面对一份从业不久的工作，在经验还不太丰富的情况下，再加上希望自己能够做的很好的心理暗示下，有一些紧张和害怕是每个人都会有的。
建议第一，降低给自己过高的要求，讲话有一些卡顿并不会影响为客户提供好的解决方案。2，工作时间会给你经验，经验会带你克服恐惧。当焦虑来临时不要试图对抗它，带着焦虑继续工作。你会发现焦虑的程度会慢慢下降，工作也会更加得心应手。
感谢您的信任，希望我的回答能对您有所帮助。如有疑问，欢迎私信。
您好，我是壹点灵心理服务者孙海燕。作为移动客服，打电话是你每天的工作，你却总担心讲话卡顿出错。上班时刻处于焦虑担心中让你很煎熬吧，辛苦了！客服工作是个要求很高的服务行业，担心出错也很正常。在这二十几通电话中，你可曾卡顿出错过吗？似乎没有，说明你的业务知识、应答技巧完全ok的。之所以焦虑，可能由于你缺乏自信，不管是移动客服还是网络销售，都会面对同样的问题。不管你最后决定做移动客服还是王丽销售，一方面可以加强业务知识学习，掌握到滚瓜烂熟就可以熟能生巧，张口即来，在一次次成功的基础上增加自己的自我效能感，越来越对自己有信心；一方面可以通过放松训练让自己放松下来不再紧张。感谢您的信任，希望我的回答能对您有所帮助，如有疑问欢迎私聊。
你说话会结巴吗？会吐字不清吗？
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您好，我是壹点灵心理咨询师李伟彦，很荣幸在这里遇见你。性格问题，或者，这本身就不是一个问题，遇到某件事紧张，这个是人之常情，不要害怕，既来之则安之。希望我的回答对您有帮助，祝好！所有疑问欢迎私信，感谢信任！