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人际矛盾

简介

人际矛盾是指人与人之间在共同的组织生活中的矛盾和冲突。在现代社会生活中,每个人都不是独立存在的,而是共同地生活在一起。在共同的劳动、工作中,人们-一方面建立了深厚的友谊;另一方面也产生了许多矛盾和冲突,这些矛盾严重地妨碍着人们的工作热忱和工作积极性。因此每个领导者都深深地被人际矛盾所困扰。

类型

1.利益矛盾。即物质或 经济利益方面的对立与冲突。

2.感情冲突。即人与人之问情感上的冲突或对立。

3.上下级之间的矛盾。即某一领导者与上级领导者之间的矛盾,或与下属人员之间的矛盾。

4.同事之间的矛盾。即同一机关,同一单位的同级领导人员之间的矛盾。

5.干群之间的矛盾。即领导者与下属群众之间的矛盾。

6.群众之间的矛盾。

7.组织之间、部门之间的矛盾。

特性

1.相关性。人际矛盾的相关性指人际矛盾和前述的这些个“之争”,发生在 相关的人或人们之间。其范围或内容以“相关联”划线或划界。企业人际矛盾的范围“相关联”指的是:人际矛盾因具体事宜发生在其关联的岗位、班组、车间、科室之际或之间,以至厂际、企业间。

2.目的性。人际矛盾的目的性指的是:发生人际矛盾的一方或几方,有时会根据各自预期的目的进行上述的“五个之争”。

3.能动性。人际矛盾的能动性指的是:人际矛盾的能量往往超出该矛盾本身,影响到与其相关联的人、事或矛盾中去。人际矛盾的能动性表现在:该矛盾对企业运营产生了正、 负激励的关联影响上,表现在该矛盾涉及范围变化的关联影响上。具体来说, 企业中的人际矛盾会对矛盾各方对企业产生 正激励或者是负激励。由于处理方式、方法的不同,该矛盾会从一个较小的范围扩展到较大的范围,也会从一个较大的范围收缩到较小的范围。

人际矛盾常见问答

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1.权利与责任归属的冲突
职场是一个团队,但是工作难免有模糊地带,每个人都希望自己有更大的决定权利,同时又希望自己所需要承担的责任越少越好。在这种心态下就特别容易产生冲突。
2.层级所产生的冲突
不同层级之间的沟通要清楚的表达自己的意见又要让对方接受是件不容易的事,每个层级的人在面对工作任务时思考的方式是存在差异的。
3.利益的冲突
绩效的考核、升迁是衡量工作表现的重要指标,每个人都希望能够表现最好的绩效,但很可能会不小心或无意识的侵害他人的利益导致产生冲突。
4.沟通技巧不佳
只在意讲出自己的话,不管别人要不要听,有时在沟通的时候缺乏聆听和同理心,缺乏清晰的表达,在误解信息时又将责任归咎于对方。
5.个人特质
情绪控制不好、工作能力不佳、不尊重别人权益、不懂得换位思考。
6.外在的因素
家庭因素或是个人竞技因素引发的压力,导致情绪失控。

人际冲突是一种对立的状态,表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视,甚至争斗关系。冲突发生的原因是多种多样,可能是各方的需要、利益不同,或者对问题的认识、看法不同,或者是价值观、宗教信仰不同,或者是行为方式、做事的风格不同等等。总之,当相互关联的两个个体或者多个个体之间的态度、动机、价值观、期望或实际行动不兼容时,并且这些个体同时也意识到他们之间的矛盾时,个体间的冲突就发生了。与冲突密切相关的一个概念是竞争,他们的共同点是都希望取得胜利,但在竞争中,人们并不会主动去伤害别人,而在冲突中他们可能会这么做。

人际矛盾相关专家

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张寅猛

持证1年

【认证资质】 中级心理咨询师

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洪娟

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中科院心理咨询与心理治疗专业 在职研究生

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史倩

持证1年

【认证资质】 二级心理咨询师

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人际关系
情绪压力
范雪莲

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学校心理健康教育指导中心副主任、 二级心理咨询师

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2019年心理咨询中八种常用的方法

  心理咨询是一个过程,其间心理咨询者与当事人的关系能给予后者一种安全感,使其可以从容地开放自己,甚至可以正视自己,做出统合。它要求心理咨询员认真地听当事人讲话,准确地认同其内心体验,积极地响应其讲话内容,推动其从不同角度审视其成长过程中的障碍与挫折,并通过适时的自我披露相关经历来增进与当事人的情合。这一过程通常要求心理咨询员要注意八个方面的问题。  一、贯注  贯注(attending)是心理咨询的首要条件之一。它要求心理咨询员在心理咨询过程中全神贯注地聆听当事人讲话,认真观察其细微的情绪与本能的变化,并做出积极的回应。它还要求心理咨询员运用其言语与体语来表现对当事人主述内容的关注与理解,以使当事人感到他讲的每一句话,表露的每一情感都受到了心理咨询员的充分重视。由此,贯注是尊重的体现,也是同感的基石。在贯注当中,心理咨询员要随着当事人的主述做出一系列言语与体语的表示。其中言语的表示通常包括”嗯、噢、是的、我明白了”等伴语。而体语表示则通常包括点头、注视、面部表情的变化,适宜的坐姿及一定的沉默等。这些言语与体语的表示应随着当事人主诉的喜、怒、哀、乐的变化而变化,藉以加深当事人对心理咨询员的信任,并强化其继续讲话的欲念。在这层意义上讲,贯注是使当事人打开”话闸子”的开关。  美国心理咨询学家基伯森(Gibson,1993)曾言:好的贯注表现了一个人对另一个的全神贯注(focusedintensity),而差的贯注则表现了一个人对另一个人的心不在焉(detachedpassivity)。所以,贯注表现的好坏直接影响着心理咨询关系的确立及其功能。  二、倾听  倾听(listening)是贯注的关键,也是心理咨询的核心。基伯森(Gibson,1993)言:学会倾听是心理咨询的先决条件。心理咨询条件下的倾听不同于一般社交谈话中的聆听,它要求心理咨询员认真地听对方讲话,认同其内心体验,接受其思维方式,以求设身处地之功。由此,它不可以像在日常谈话中那样可以随意插嘴讲话或任加是非评论乃至争辩。与此相反,它要求心理咨询员在听对方讲话过程中,尽量克制自己插嘴讲话的欲念,不以个人的价值观念来评价当事人的主述(除非涉及法律等问题),并以贯注的积极表示来表现心理咨询员对当事人内心体验的认同。因此,倾听是尊重与接纳的化身。  在实践中,倾听意味着学会沉默,学会贯注,学会设身处地地去体验当事人的内心感受并做出富于同感的反应。同时,倾听不是要心理咨询员放弃个人的信念与价值观,而是要让他学会兼容并蓄,学会从他人的角度思考问题,并学会在不放弃个人的信念与价值观的条件下,接受他人的信念与价值观,以能够更好地体验其感受,把握其思路,做出由衷的同感反应。  所以,倾听不是被动的、消极的活动,而是主动的、积极的活动,它使人学会用心去听人讲话。可以说,整个心理咨询的学习过程也是倾听的学习过程。  三、沉默  心理咨询既是听与说的艺术,也是沉默的艺术。沉默可以是尊重与接纳的表示,也可以是自我反省的需要。由此,沉默的意义在于给当事人提供充分的时间与空间来反省,思考其个人成长的过程。前面提到,心理咨询不同于一般的社交谈话,它需要心理咨询员表现出大量的贯注与倾听,并少做逻辑分析、少说教别人,而是多认同他人的观念,多体验其感受。换言之,它要求心理咨询员首先置身于当事人的境地当中,然后再帮助他认清其成长中的障碍,寻求自救良方。凡此种种都要求心理咨询员在心理咨询过程中多听寡言,学会以沉默来传达对当事人的贯注和尊重,藉以强化他自我剖白的愿望。  所以,在心理咨询中,沉默一般具有两个功能,一个是暗示功能,一个是同感功能。前者通常表现为对当事人的讲话及其停顿不做言语回应,以暗示对方继续讲话;后者则通常在当事人讲述精神创伤事件或做深入的自我剖白时,以沉默来确保其自我宣泄与反省的时间与空间,并表现心理咨询员对当事人此时此刻心情的由衷理解。  沉默的运用通常需要体语的积极辅助。具体地说,在运用沉默时,心理咨询员通常需要以点头、注视表情变化及诸如嗯、噢等语言助词来表现对当事人内心体验的同感。总之,沉默的意义在于交流同感与尊重。适时的沉默可令人感到亲切、善解人意,而失时的沉默可令人感到冷漠无情。沉默表达的得体与否取决于心理咨询员对当事人内心体验的同感功夫。  四、宣泄  宣泄(catharsis)指当事人将淤积已久的情绪烦恼与精神苦恼倾放给心理咨询员的过程。它是一种发泄痛苦的方式,可给当事人带来极大的精神解脱,使人感到由衷的舒畅。由此,它可使当事人摆脱其恶劣心境,寻找其病结,并强化其战胜困难的信心与勇气。  在心理咨询中,宣泄是使当事人自我认识与自我发展的重要手段。它需要心理咨询员以贯注、倾听、沉默等手段来促进、强化当事人的情绪宣泄过程,以增进心理咨询员对当事人的同感及后者对前者的信任,并建立起有效的情合(rapport)。由此,宣泄不仅可以使当事人倾吐内心的精神压抑与困惑,还可以使心理咨询员深入了解当事人面临困难与挫折的滋生条件与过程。在这层意义上讲,宣泄是心理咨询的必经阶段。没有宣泄的产生就不可能有深入的自我剖白。宣泄是自我认识与自我成长的催化剂。  总之,作为一种心理咨询技能,宣泄的意义在于强化当事人自我剖白的意愿,增进心理咨询员与当事人的情合,并为进一步的自我探讨奠定基础。  五、探讨  探讨(exploration)指心理咨询员帮助当事人积极认识、思考其成长中的挫折与障碍的过程。它是心理咨询的重要环节。事实上,心理咨询的过程也是探讨的过程。其意义在于”帮助当事人在解决困难当中认清个人的愿望及克服困难的方法”。所以,探讨是一个思考的过程,也是一个学习的过程。心理咨询的目的在于助人自助,所以探讨的目的也在于助人自省自明。具体地说,它要求心理咨询员在帮助当事人认识与思考其当前困难、挫折与自我成长的关系时,多提问题,少加评论;多做启发;少做说教;多鼓励对方讲话,少讲个人意见。换言之,探讨是一个以讨论为基础,以启发为目标的积极的思想过程。它旨在帮助当事人从不同角度思考其生活中遇到的困难与挫折及其解救方法。由此,它切忌心理咨询员在运用探讨技巧当中,主观武断,教训他人,迫使当事人接受自己的逻辑分析与价值观。那样易使当事人对心理咨询员产生依赖与怨恨,而无法从其生活困难与挫折的认识与解救中成长起来。总之,探讨的艺术在于启发当事人独立思考。其中心理咨询员不求说教他人,但这不意味着心理咨询员在探讨当中要采取被动、消极姿势,完全认同当事人所讲的每一句话。与此相反,心理咨询员要学会以提问来表达自己的不同意见,以讨论来加深当事人对面临困难与自我成长之间的辩证关系的认识,终而启发当事人开阔视野,加强自信,发展自我。  六、质问  质问(confrontation)指心理咨询员对当事人的认知方式与思维方法提出挑战与异议的过程。其目的在于推动当事人重新审视其生活中的困难与挫折,克服其认知方式中的某些片面性与主观性,以进一步认识自我,开发自我。伊根认为:质问已日益成为心理咨询的核心部分,它促使当事人发现其言行中的种种自我挫败表现,并努力加以克服。  在实践中,心理咨询员常通过提问、反问与深入的讨论来质问当事人思维方法中那些自我偏向、自我夸张与自我挫败的倾向。由此,质问的意义不在于否定对方、贬低对方;而在于开启对方、激励对方。在这当中,人们应该注意到:质问要以尊重为前提,以同感为基础,它力图给人以态度诚恳、言之由衷的感觉,而不是态度生硬,强词夺理的感觉。所以,质问的艺术在于使当事人超越心理咨询员的提问,自发地认识到其认知与思维方法中的偏差,产生恍然大悟的感觉。质问是心理咨询的重要手段,它旨在推动当事人重新认识自我、发展自我,并要力戒主观武断、强加于人的倾向。美国心理学家克特勒提出:心理咨询员在提出质问性的问题时,应该首先问自己你这样做是出于关心对方或是出于想惩罚或压制对方。因此,质问力求问而不审、制而不压,以推动当事人的自我审视与自我悦纳。  七、行为操纵  行为操纵(behavioralmodification)指心理咨询员对当事人自我发展与自我向善的努力与否所予以的奖励与惩罚措施。其目的在于帮助当事人消除其成长中的不良意向与不妥行为,学习与模仿有助于个人成长的行为,藉以树立良好的自我形象。具体地说,心理咨询员要善于发现当事人在认识与处理生活中遇到的困惑与挫折当中所表现出的自我发展与自强自立的意向与努力,并予以适时的鼓励与支持,以帮助当事人不断成长。由此,行为操纵的意义在于强化当事人自我向善的努力。虽然行为操纵以行为主义的学习理论为基础,但较之行为矫正法,它更强调正强化在个人良好行为的模仿与塑造中的作用,而不鼓励负强化的运用,也可以避免在心理咨询中明确地表达个人的观念,犯主观武断,强加于人之嫌。换言之,在心理咨询条件下的行为操纵,以正面鼓励与正强化为基础,对当事人的自我探索、自我接纳与自我发展的努力予以及时的肯定,以增强当事人的自信心。例如,当一个心理咨询员帮助当事人认识与克除其行为中的自我挫折意向时,他应及时注意与肯定当事人力图突破自我束缚,认同自强人物的种种意念与努力,使当事人挣脱自卑自怜的控制,重拾自信心。由此,心理咨询员在有意无意中成为当事人自我发展与自我成长的最好的理解者与支持者。另一方面,心理咨询员的正面鼓励他人会强化当事人对自己的尊重与信任。  八、自我披露  自我披露(self-disclosure)指心理咨询员通过与当事人分享其个人成长过程中的成功与失败经历来推动当事人认识自我、发展自我的努力。伊根认为,心理咨询员在当事人面前有效地披露其个人生活的有关经历、行为与情感已成为心理咨询技巧的重要组成部分。而心理咨询员在运用贯注、倾听、沉默、探讨等技巧中所表达的言语、眼神、面部表情、体态等都是自我披露的间接表示。在这层意义上,自我披露可传达心理咨询员的关切,缩短心理咨询员与当事人在情感上的距离,增强两者的情合。此外,伊根还认为,自我披露一般具有两个功能:一是模仿功能,一是挑战功能。其前者的意义在于通过与当事人分享个人成长中的奋斗与成功经历来激励当事人积极地面对人生中的挑战,更好地成长;其后者的意义在于推动当事人更具体地探讨其生活中所遇困惑与挫折的特性,更切实地寻求其自救良方并挖掘个人的潜力。由此,自我披露也是接纳与真诚一致的表现形式。但自我披露不宜过分使用,那样不但会混淆心理咨询的核心与目标,也会使当事人对心理咨询员产生不必要的错觉与误会。事实上,自我披露是心理咨询界最富争议的一项技巧,其争论的焦点在于心理咨询员自我披露到底会在当事人心目中树立什么形象。有一派意见认为这样做会缩短心理咨询员与当事人的心理距离,树立可亲近的形象;另一派意见则认为这样做会使心理咨询员对当事人的成长产生偏见,使当事人对心理咨询员的作用产生疑惑。总之,心理咨询界目前对自我披露尚缺乏共识,因此心理咨询员在其运用中要格外小心,注意不要过分宣扬自我,忽视当事人当前困惑与挫折的特殊性,并避免将心理咨询员的自我成长当作心理咨询的中心议题。  总之,上述八个技巧是心理咨询员与当事人沟通并帮助后者自我成长的常用手段。它们是心理咨询区别于一般社交谈话与生活咨询的指标。它们使心理咨询员得以成为可亲可近、可信可敬的化身。最后应当指出,由于心理咨询领域内流派很多,且争议纷纭,所以上述八个技巧并不代表心理咨询中的所有技巧,它们只是一般心理咨询中所常用的技巧。

社交技巧:怎样拉近对方的心理距离?

  社交技巧:怎样拉近对方的心理距离?在与人沟通的时候,我们经常发现这样一个现象:与朋友也好,客户也好,虽然接触的次数不少,时间也不短,每次沟通的也很不错,但就是感觉关系止步不前,在心理的距离上无法真正的拉近。       社交技巧:怎样拉近对方的心理距离?  多聊一些人们的情感兴趣爱好方面,如饮食、偏好、日常情趣、消遣活动的选择等等,这些都属于自我暴露的最表面水平。  当两个人的交流多了起来的时候,适当的透漏自己的一点小秘密,首先要知道这个秘密不是很意思的事情,不要说出来让人反感,要循序渐进,由浅入深。把握好这个度,这时候彼此的分享一下秘密能够增进两个人之间的好感 信任度。  掌握了有针对性的赞美之后,还要不停地赞美。在人的心里,都希望自己的行为能够得到认可、受到赞扬,这就是一种“自我肯定欲求”。因此,面对别人的赞美,虽然有时明知是巴结、奉承,但心里依然非常高兴。而且,对于满足自己“自我肯定欲求”的人,我们容易对其产生好感。“赞美”这种行为,不管是对赞美的人,还是被赞美的人,都只有好处没有坏处。反正赞美又不用花钱,又不会掉几块肉,何乐而不为呢!  注意沟通时的面部表情。首先在与人见面时就要挂起微笑,真实自然和随和,给人留下好的印象;再次在谈话时表情要表现出适当的专注与倾听,眼神跟随他,请勿目光虚无飘忽不定。微笑示人没交流的调和剂,一定要运用好自己的面部表情,为自己加分。  选择见面的地点。如果是在家里,则家里一定要保持清洁卫生,不必刻意装饰,但要显得温馨、自然;如果选择见面是在外面,则可以选择一些咖啡厅、茶馆等安静适于交谈的地方。这样会使双方情绪愉快,方便交流。  学会朝着对方去发展,去发现对方的有点与兴趣所在,就像类似性因素一样,去喜欢她说喜欢的东西,并进行适当的鼓励,有些时候可能所有的人都不认可她的兴趣,这时候你表现出来的兴趣和她一样,会让你们之间的话题多起来,也会让他更加的信任你。

结婚礼物送什么好呢?

  结婚礼物送什么好呢?朋友是除了亲人之外很亲近的人,不是亲人,胜似亲人。在各种各样的节日或是纪念日的时候,应该送给自己的好朋友一些礼物,以拉近两个人之间的关系,使情谊变得更加深厚。  结婚礼物送什么好呢?  一个貔貅的手串:貔貅想必大家都知道吧。貔貅寓意非常深刻,如果你不懂可以在百度上查一查。如果一个妻子能送给丈夫一个貔貅手串可见这个妻子对丈夫的爱极为深刻的,貔貅的寓意就是辟邪保平安,她把这个手串送给丈夫就希望丈夫一生平平安安。丈夫平安就是全家人的幸福,这是一个妻子对丈夫满满的爱。妻子送给丈夫礼物并不需要有多名贵或者是有多豪华,那只是代表一个妻子的真心,每件礼物都是有寓意的。男人也需要礼物,所以我们做妻子,不要忘了别只顾给自己买东西,在结婚纪念日的时候给丈夫一个小惊喜,送给丈夫一件小小的礼物,他也会非常高兴的,以后会更加关心你体贴你。  一件衣服:结婚纪念日那天。妻子能送给丈夫一件衣服,丈夫也会欣喜若狂的。尽管平时衣服都是用妻子来购买,但是在结婚纪念日这一天这件衣服的意义就非常重大了。很用心的妻子才会做到这一点,她精心的为丈夫挑选一件喜欢的衣服,然后送到她面前替他穿上,听到丈夫的赞美声,妻子心里自然也很高兴,可以说这是维持夫妻感情的一种纽带。一件衣服就能体现出妻子对丈夫有多爱。聪明贤惠的女人就会想到这一点,只有那些头脑简单的女人才会只顾打扮自己漂漂亮亮。  一双鞋:我们做女人的,在选择给丈夫买礼物的时候首先考虑到经济实用。做妻子的应该考虑到,最近丈夫添衣服或者鞋之类的东西,你要观察好丈夫平时喜欢衣服还是比较喜欢鞋子,如果他特别喜欢鞋或者穿鞋特别费的情况下,在结婚纪念日那天你就可以送给她一双鞋子,这样丈夫既高兴又可心。一双舒适的鞋子可以让丈夫走起路来脚不会很累,这样也能让他缓解工作上的压力。  丰富的晚餐:也有很多聪明的女人,她知道自己的丈夫对一些物品之类的东西不是很喜欢的情况下,她可以施展自己的小聪明给丈夫准备一桌丰富的晚餐,对于吃货的丈夫来说绝对是最管用的。在外忙碌了一天回家后看到妻子为他准备了一桌丰富的晚餐,其实更让他们欣喜若狂,谁也不能拒绝美味的诱惑。  结婚送什么礼物好  1、 实用类:可以挑选实用类的礼物,比如小家电、电饭锅、豆浆机、面包机、咖啡机、台灯、空气净化器等等之外还可以送厨具、餐具、卫浴用品、床上用品四件套,这些礼物日常生活都能用到让他们在用到的时候都可以想起你的祝福。  2、 创意结婚礼物:现在年轻人追求个性,讲究与众不同可以送定制的真人陶偶、带照片的情侣抱枕、结婚圣旨、金制结婚证书、主题不同的系列玩偶。  3、 定制类礼物:可以为新人定制水晶摆件,然后在上面有他们的名字和照片、或者定制工艺品。  结婚礼物送什么好  1、要了解收礼人的性格、习惯、爱好,投其所好的选择其喜欢的礼物。  2、最实用不过的就是小家电、家居饰品、床上用品、家庭摆设等。  3、另一个比较实用的就是婚庆礼物,比如珠宝、首饰还有婚纱,近来送婚纱也是比较流行的一种送礼方式。喜欢制造浪漫的人也会送一些情侣产品,比如说情侣手链、情侣项链、情侣装、情侣摆件等。

夫妻打架与家暴的区别有哪些?

  夫妻过日子要做到相敬如宾的婚姻生活,还是很有难度的。假如夫妻打架都有负伤的就不构成家暴,假如一方着手而另一方被打的,就会涉及家庭暴力。夫妻是彼此陪伴平生的人,所以应当互相尊敬和懂得。然而一些夫妻因为抵触或争议就会打斗。打斗是不仅伤害他人,甚至可能造成违背犯法。  家暴定义:《最高人民法院关于适用<中华人民共和国婚姻法>若干问题的解释(一)》第一条对“家庭暴力”进行了定义,即“指行为人以殴打、捆绑、残害、强行限制人身自由或者其他手段,给其家庭成员的身体、精神等方面造成一定伤害后果的行为。持续性、经常性的家庭暴力,构成虐待。”  仅从家暴的定义可以看出,法律规定得比较模糊,最高人民法院发布的《涉及家庭暴力婚姻案件审理指南》中对家暴的特征进行了进一步阐述。  家庭暴力的核心是权力和控制。加害人存在着通过暴力伤害达到目的的主观故意,暴力行为呈现周期性,并且不同程度地造成受害人的身体或心理伤害后果,导致受害一方因为恐惧而屈从于加害方的意愿。  夫妻打架:(一般夫妻纠纷)其实与法律认定的家庭暴力是有本质的区别。  一般夫妻纠纷中也可能存在轻微暴力甚至因失手而造成较为严重的身体伤害,但最关键的区别的是要看数施暴人施暴的最终目的,是不是希望能通过暴力在精神上控制对方。这也就能解释为什么家庭暴力会呈现周期性,而且一般要经过两个或两个以上暴力周期,家暴模式才会形成,家暴行为才可能在法律上被认定。  积聚期(关系紧张、口角、轻微推搡等)  爆发期(暴力发生、受害人受伤)  平静期(加害人道歉求饶获得原谅,双方和好直到下个暴力周期的到来)。  暴力周期的不断重复,使受害人感到无助和无望,因而受制于加害人,加害人的控制目的得以实现,所以家庭暴力的受害人心理和行为模式普遍为无助无望、悲观抑郁、恐惧焦虑、忍辱负重、优柔寡断。

与人交往中要记住这几点技巧

  与人交往中要记住这几点技巧,现如今社会,人际交往成了生活中最重要的部分之一了,现在时时刻刻都离不开人际交往,我们在生活中,工作中,都是在和人打交道,那么我们该怎么做,什么事情该做,什么事情不该做,这些都是很需要着重了解的事情。我们也要在自己的生活中,学会避免一些破坏人际关系和谐的事情发生。      与人交往中要记住这几点技巧  关系再好也不能直白地说对方的短处:尤其是在有其他人在场的情况下。保持良好的人际关系最重要的一点就是常常赞美别人,然而,有些人或因为嫉妒会因为看不惯,总是有意无意揭露别人的短处,这种人如何被朋友同事喜欢?  对最熟悉、最亲切的人,依然保持尊重和耐心:大多数人常常会有这样的烦恼:“把笑脸送给了别人,却把脾气留给最亲近的人。”这就是情商不够的表现,这种人通常没有几个知心朋友;而情商高的人,永远懂得珍惜身边的人,对任何人都保持足够的耐心,这就是他们拥有超好人际关系的原因。  爱自己:在心情最糟糕的时候,仍会按时吃饭、增添衣服,依然爱自己。“爱自己”并不是一句口头禅,有些人失恋了,就喝得烂醉来麻痹自己。情商高的人无论心情多糟,都知道健康才最重要。  懂得包容:与你在乎的人吵架的最高潮,能让Ta全盘崩溃的那句话就在你的舌尖上,你却忍住了没有说。情商高的人懂得包容别人,尤其懂得包容在乎的人,无论他多想为自己辩解,他也会收回可能会伤害对方的话。  情商不够用的人,总是不会根据场合来说话,而且在非常正式的场合下,还在开着非常令人讨厌的玩笑。而且遇到一些长辈或者是上司等等,说话也非常不得体。这都需要从自身开始进行调整,要记住什么场合要说什么话,不能丢了身份。

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