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人际矛盾

简介

人际矛盾是指人与人之间在共同的组织生活中的矛盾和冲突。在现代社会生活中,每个人都不是独立存在的,而是共同地生活在一起。在共同的劳动、工作中,人们-一方面建立了深厚的友谊;另一方面也产生了许多矛盾和冲突,这些矛盾严重地妨碍着人们的工作热忱和工作积极性。因此每个领导者都深深地被人际矛盾所困扰。

类型

1.利益矛盾。即物质或 经济利益方面的对立与冲突。

2.感情冲突。即人与人之问情感上的冲突或对立。

3.上下级之间的矛盾。即某一领导者与上级领导者之间的矛盾,或与下属人员之间的矛盾。

4.同事之间的矛盾。即同一机关,同一单位的同级领导人员之间的矛盾。

5.干群之间的矛盾。即领导者与下属群众之间的矛盾。

6.群众之间的矛盾。

7.组织之间、部门之间的矛盾。

特性

1.相关性。人际矛盾的相关性指人际矛盾和前述的这些个“之争”,发生在 相关的人或人们之间。其范围或内容以“相关联”划线或划界。企业人际矛盾的范围“相关联”指的是:人际矛盾因具体事宜发生在其关联的岗位、班组、车间、科室之际或之间,以至厂际、企业间。

2.目的性。人际矛盾的目的性指的是:发生人际矛盾的一方或几方,有时会根据各自预期的目的进行上述的“五个之争”。

3.能动性。人际矛盾的能动性指的是:人际矛盾的能量往往超出该矛盾本身,影响到与其相关联的人、事或矛盾中去。人际矛盾的能动性表现在:该矛盾对企业运营产生了正、 负激励的关联影响上,表现在该矛盾涉及范围变化的关联影响上。具体来说, 企业中的人际矛盾会对矛盾各方对企业产生 正激励或者是负激励。由于处理方式、方法的不同,该矛盾会从一个较小的范围扩展到较大的范围,也会从一个较大的范围收缩到较小的范围。

人际矛盾常见问答

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1.权利与责任归属的冲突
职场是一个团队,但是工作难免有模糊地带,每个人都希望自己有更大的决定权利,同时又希望自己所需要承担的责任越少越好。在这种心态下就特别容易产生冲突。
2.层级所产生的冲突
不同层级之间的沟通要清楚的表达自己的意见又要让对方接受是件不容易的事,每个层级的人在面对工作任务时思考的方式是存在差异的。
3.利益的冲突
绩效的考核、升迁是衡量工作表现的重要指标,每个人都希望能够表现最好的绩效,但很可能会不小心或无意识的侵害他人的利益导致产生冲突。
4.沟通技巧不佳
只在意讲出自己的话,不管别人要不要听,有时在沟通的时候缺乏聆听和同理心,缺乏清晰的表达,在误解信息时又将责任归咎于对方。
5.个人特质
情绪控制不好、工作能力不佳、不尊重别人权益、不懂得换位思考。
6.外在的因素
家庭因素或是个人竞技因素引发的压力,导致情绪失控。

人际冲突是一种对立的状态,表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视,甚至争斗关系。冲突发生的原因是多种多样,可能是各方的需要、利益不同,或者对问题的认识、看法不同,或者是价值观、宗教信仰不同,或者是行为方式、做事的风格不同等等。总之,当相互关联的两个个体或者多个个体之间的态度、动机、价值观、期望或实际行动不兼容时,并且这些个体同时也意识到他们之间的矛盾时,个体间的冲突就发生了。与冲突密切相关的一个概念是竞争,他们的共同点是都希望取得胜利,但在竞争中,人们并不会主动去伤害别人,而在冲突中他们可能会这么做。

人际矛盾相关专家

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彭俐钗

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人际交往:察言观色的技巧

  人际交往:察言观色的技巧,对于察言观色,大家应该并不陌生,但是如何能够做到这一点,首先要懂得掌握好尺度,做到当进则进、当退则退。要想拥有良好人际关系,达到良好的交际效果,实现交际的目的,就应该学会察言观色,并根据交际对象的反应做出有效的反应,说恰如其分的话。可能大家想的不太多,给大家分享几个察言观色的方法和技巧,让你和别人很好的处关系。人际交往:察言观色的技巧.  不要自顾自的讲话:  在和任何人交流的时候,你不要一味的自顾自的表达自己的想法,或者是自顾自的说着自己的唠叨也好牢骚也罢。当你在和任何人交流的时候,自顾自讲话是一种大忌,不但会让你的话变成一堆“垃圾”,也会让对方对你这个人产生无尽的反感。就算你希望通过你的叙述能够达到自己的某个目的,你的讲话也要适可而止,千万不要啰嗦更不要无视其他。  探寻他人心理信息:  探寻他人的心理信息,了解对方心理真是想法,才能达到自己想要的效果。观察人的眼睛:眼睛是人心灵的窗口,一个人的情绪状态、阅历、情感都能从眼睛中看出来。眼睛传递的信息相当丰富,透过眼睛可以看到人的内心。  注意查看对方情绪:  当我们和别人交流沟通的时候,如果我们低着头只顾着表达自己的想法,这样的人便是被人称作没眼力见不会看脸色的人。想要学会察言观色,就必须在表达自己的想法的同时,查看对方神情的微妙变化。比如一个皱眉,一个呵欠,一个微微眯眼睛的动作等等,这都很说明问题。要么是对方很重视你的话,要么对方对你产生了怀疑与厌恶等等。所以说,在交流的时候,一定要注意观察对方的神情与微妙的小情绪。  观察其行为动作:  一个人的情绪可以通过面部表情、语言、眼神表达出来,也可以通过一些无意识的小动作映射出来,而这些无意识的动作往往容易被人忽略,懂得察言观色的人就抓住这一特点。  观察对方的眼神交流:  人的眼神固然能够伪装,比如伪装的深情一些,真诚一点,但这种伪装的时间会很短的,一旦过了那个伪装的时间短,眼睛里传出来的话比嘴里说出的话真诚的多。所以说,在和别人交流亦或是观察人的时候,记住观察对方眼神传递出来的讯息,很多时候,你会在别人的眼睛里看到不一样的“世界”哦。  锻炼自己沉稳的性格:  用一个例子来说明吧。假如领导在给自己的两个员工讲话,现实提出了员工的一些工作中的不足,这个时候,如果你急赤白脸的进行辩解,那么这次谈话一定会变成对你的训斥会。可如果你保持真诚的态度,并虚心听着,那么很有可能,领导接下来的话会带给你不一样的心情。所以说,一定要锻炼好自己的性格,尽量沉稳一些,只有这样,你才有耐心与细心观察一切。图文来源于网络侵删

面对尴尬的气氛干怎样缓解呢?

  做人办事,难免遭遇尴尬,尴尬时刻怎么办呢。用点心理学,打破尴尬局面,不但能够让现场气氛活跃起来,也能使大家认可你、喜欢你,这就是妙语的魅力。懂心理学的人都明白,即使是一个压抑、沉闷的氛围,经妙语轻轻一点,一切不快顿时就会烟消云散。  之所以会有尴尬的气氛出现,事实上是因为人们的话题不统一,但是每一个不同年龄阶段的人,又或者是每一个不同种类的人,事实上都是能够找到共同话题的一些善于交际的人在遇到这种尴尬的情况之下,往往会选择自己打开一个能够让大家都讨论起来的话题。学会打开一个话题,不仅可以让自己成为人群当中非常起眼的交际花,而且还可以打破尴尬的气氛,话题的选择也是非常关键的,这是一门学问,要慢慢的学习。  通过转移注意力缓解:  有的时候在街上遇到不想见的人,但由于一些情况必须打招呼,就要学会去转移注意力,比如说看街上那里的东西有特色,哪里有新鲜的玩意儿。而有的时候会遇到说到别人的痛处,比如不小心说出了别人的隐私的时候,就要学会去转移话题,比如现在在聊感情的话题转移到娱乐八卦或者工作上。  审时度势,让各方都满意:  有时在某种场合中,当交际双方因彼此不满意对方的看法而争执不休时,很难说谁对谁错,作为调解者应该理解争执双方此时的心理和情绪,不要厚此薄彼,以免加深双方的差异,并对双方的优势和价值都予以肯定,在一定程度上来满足他们的的自我实现心理,在这个基础上,再拿出双方都能接受的建设性意见,这样就容易为双方所接受。  尴尬的时候我们首先需要学会的就是平时心,不要刻意表现出我们的消极情感或者尴尬情感。  尴尬的时候我们应该学会机灵的化解尴尬,例如说微微一笑或者开一个小玩笑都是可以的。  不要让自己处于尴尬的窘迫感:  要想能够打破尴尬的局面,首先就要让自己的窘迫感消失,有些人一旦发现场面过于尴尬,就会选择逃避,如果不能够积极面对的话,那么这种尴尬感还会变得越来越严重,使自己的生活和交际受到影响。在出现尴尬局面的时候,应该要自己勇于打破尴尬的局面,而不是让自己陷于一种非常强烈的窘迫感当中,如果自己平时细心观察的话,就会发现几个不爱说话的人往往在一起会非常的尴尬。图文来源于网络侵删

青少年吸烟是由于什么心理?

  青少年吸烟是由于什么心理?吸烟会导致孩子意志力消沉,导致孩子意志力消沉,在上学期间,意志力消沉是非常影响学习的,所以青少年吸烟其对自身的危害尤其巨大,所以作为家长的我们一定要把握好孩子的这道关卡,让孩子一定不能染上烟瘾,从而导致自己的学习成绩以及身体发育都带来了不可逆的影响。那么,青少年吸烟是由于什么心理?  反抗心理:  青少年自我意识强,又处于反抗时期,对家长、老师的训斥不敢当面顶撞,心理抵触无处发泄,情绪委曲无处发泄,便用吸烟来作为一种抗拒手段。  将烟作为“工具”有青少年认为两手空空没事,就吸支烟解无聊,手指夹支烟,感到时髦,有男子汉的气派、风度。上厕所吸烟,是为解“臭气”。  考试前吸烟,是借助吸烟来“开夜车”、“兴奋提神”、“活跃思维”。  模仿心理:  青少年模仿心理强,见影视剧中正面人物在思考问题、拟定作战计划、制定侦破方案时都在抽烟,自己在模仿抽烟时,心理上使自以为自己也是“英雄人物”。  家庭原因 :  这个原因是没有办法避免的,有些家庭里确确实实是父母双方可能都抽烟,也就是由于有了这样的一个环境,因此也就导致了孩子会很早就学会吸烟。还有一些家庭可能是在哥哥的引导下就学会了抽烟,这也是一个重要的家庭原因,所以有些家庭的这些情况都是无法避免的,还有一些家庭就是父亲平时工作上来往比较多,也就是整天有人给父亲谈工作,来了之后都是先敬上一根烟开始的,由此也就导致了许多这种家庭的孩子也就学会了抽烟,也正是因为如此这般,导致了孩子学会了抽烟,到了学校之后让更多的同学也是学会了抽烟,这也是青少年吸烟率居高不下的另一个原因。  青春期叛逆心理:  主要是青春期叛逆心理,追求自己价值的体现,想令他人注意并重视自己,静心想想,制定一个有效的目标,把生活过得充实有意义。  抽烟醺酒对青少年身体的发育都是存在很大方面危险的,杨老师我在“抽烟对青少年有哪些严重危害”一文中详细的介绍了抽烟对青少年的危害性。  因此,针对青少年的吸烟心理活动特点,“有的放矢”帮助他们戒烟很有必要。  好奇心理:  青少年好奇心强,许多事都想试一试,体验一下。见别人吞云吐雾,悠游自在样,自己也想体验一下“饭后吸支烟,赛过活神仙”的味道。图文来源于网络侵删

过度羞涩腼腆,社交恐怖症该怎么办?

  过度羞涩腼腆,社交恐怖症该怎么办?现在的人由于生活的忙碌,很少会去关注身边的人,其实如果你仔细去观察身边的人,那么你一定会发现一些人特别的奇怪;尤其是他们的行为和言谈举止,那都是与常人不一样,而且这些人极其的内向,如果你不问他们的话,他们肯定不会主动去和你说话。过度羞涩腼腆,社交恐怖症该怎么办?  正视自己,承认害羞:  要想改变自己害羞的情况,首先要正视自己,明确自己害羞的性格,同时要承认、接纳害羞。适度害羞只是人类对外界环境的一种本能反应或自我防卫方式,每个人都或多或少地出现过害羞的情况,害羞并不是自己与众不同的地方,也并不会让自己与别人格格不入。  说话要声音宏亮:  在与别人交谈时,害羞者应努力做到大声、清晰地说话,特别是在说出自己名字,或向对方询问信息的时候,这样能缓解“不自在”的感觉,让自己不会过度关注自己的害羞。  不要过度在意别人的眼光:  我们即使做得再好,外边一定会有说我们不好的人,甚至会找出一些乱七八糟的理由与很难听的话,来贬低我们打击我们。如果我们在意那些,我们真的会很难在这样一个世界里生活下去的,而那些打击我们的声音,也会困扰着你,让你渐渐产生所谓的社交恐惧症。所以,请一定要学会忽略那些挑剔我们的人,也不要过度在意那些不好的话,谁在背后不说人,谁人不被他人说,对吧?  相信自我,积极尝试:  在克服害羞的过程中,“第一步”的重要性不言而喻,只有勇敢、自信地迈出第一步,才有改变自己的可能。因此,害羞者要克服自己内心的恐惧,鼓起勇气,积极、主动地与别人接触、交谈。  练习与他人交流:  你可以通过你身边能够稍稍信赖的人进行练习,比如平日你会在别人寻求帮助的时候,躲得远远的,生怕自己的帮助做不好,反倒给别人添麻烦。那么,从小在开始,学着和这一群人打交道,该出手帮助的时候帮助,如果你真的害怕自己不能帮忙反而添乱,那么在帮助之前告诉对方,我不一定能做好,只是试试而已。这样,即使你没帮什么忙,对方也是感激你的,你自己也不至于过于自责。  做好准备,逐步改变:  害羞不仅是一种性格特征,而且是一种行为习惯和处事方式。害羞者要想克服害羞,可能需要经过一个比较漫长的过程。因此,害羞者一方面要做好心理准备,以承受改变过程中可能出现的困难;另一方面要做好计划,以应对各种挑战,并逐步改变自己。图文来源于网络侵删

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