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人际矛盾

简介

人际矛盾是指人与人之间在共同的组织生活中的矛盾和冲突。在现代社会生活中,每个人都不是独立存在的,而是共同地生活在一起。在共同的劳动、工作中,人们-一方面建立了深厚的友谊;另一方面也产生了许多矛盾和冲突,这些矛盾严重地妨碍着人们的工作热忱和工作积极性。因此每个领导者都深深地被人际矛盾所困扰。

类型

1.利益矛盾。即物质或 经济利益方面的对立与冲突。

2.感情冲突。即人与人之问情感上的冲突或对立。

3.上下级之间的矛盾。即某一领导者与上级领导者之间的矛盾,或与下属人员之间的矛盾。

4.同事之间的矛盾。即同一机关,同一单位的同级领导人员之间的矛盾。

5.干群之间的矛盾。即领导者与下属群众之间的矛盾。

6.群众之间的矛盾。

7.组织之间、部门之间的矛盾。

特性

1.相关性。人际矛盾的相关性指人际矛盾和前述的这些个“之争”,发生在 相关的人或人们之间。其范围或内容以“相关联”划线或划界。企业人际矛盾的范围“相关联”指的是:人际矛盾因具体事宜发生在其关联的岗位、班组、车间、科室之际或之间,以至厂际、企业间。

2.目的性。人际矛盾的目的性指的是:发生人际矛盾的一方或几方,有时会根据各自预期的目的进行上述的“五个之争”。

3.能动性。人际矛盾的能动性指的是:人际矛盾的能量往往超出该矛盾本身,影响到与其相关联的人、事或矛盾中去。人际矛盾的能动性表现在:该矛盾对企业运营产生了正、 负激励的关联影响上,表现在该矛盾涉及范围变化的关联影响上。具体来说, 企业中的人际矛盾会对矛盾各方对企业产生 正激励或者是负激励。由于处理方式、方法的不同,该矛盾会从一个较小的范围扩展到较大的范围,也会从一个较大的范围收缩到较小的范围。

人际矛盾常见问答

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1.权利与责任归属的冲突
职场是一个团队,但是工作难免有模糊地带,每个人都希望自己有更大的决定权利,同时又希望自己所需要承担的责任越少越好。在这种心态下就特别容易产生冲突。
2.层级所产生的冲突
不同层级之间的沟通要清楚的表达自己的意见又要让对方接受是件不容易的事,每个层级的人在面对工作任务时思考的方式是存在差异的。
3.利益的冲突
绩效的考核、升迁是衡量工作表现的重要指标,每个人都希望能够表现最好的绩效,但很可能会不小心或无意识的侵害他人的利益导致产生冲突。
4.沟通技巧不佳
只在意讲出自己的话,不管别人要不要听,有时在沟通的时候缺乏聆听和同理心,缺乏清晰的表达,在误解信息时又将责任归咎于对方。
5.个人特质
情绪控制不好、工作能力不佳、不尊重别人权益、不懂得换位思考。
6.外在的因素
家庭因素或是个人竞技因素引发的压力,导致情绪失控。

人际冲突是一种对立的状态,表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视,甚至争斗关系。冲突发生的原因是多种多样,可能是各方的需要、利益不同,或者对问题的认识、看法不同,或者是价值观、宗教信仰不同,或者是行为方式、做事的风格不同等等。总之,当相互关联的两个个体或者多个个体之间的态度、动机、价值观、期望或实际行动不兼容时,并且这些个体同时也意识到他们之间的矛盾时,个体间的冲突就发生了。与冲突密切相关的一个概念是竞争,他们的共同点是都希望取得胜利,但在竞争中,人们并不会主动去伤害别人,而在冲突中他们可能会这么做。

人际矛盾相关专家

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杨泽昆

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和朋友吵架之后怎样缓和关系?

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成年人与父母该如何相处?

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有效沟通技巧 学会用心沟通

  有效沟通技巧 学会用心沟通,沟通有助于增进人们认识了解促进社会协调运行的重要功能。这是人们连接彼此了解彼此的必备技能,然而练好这项技能却不是一件容易的事儿。      有效沟通技巧 学会用心沟通  沟通不是与生俱来的天赋:不少人认为,有些人天生就具备会说话的天赋,而另一些人则没有。其实,世界上并不存在什么会说话的天赋。工作中的沟通与日常沟通差别很大,前者强调传递信息的效率,要求信息便于理解、便于传达,在内容上则注重利弊分析。因果关系,在表达方式上则强调精炼。这些都是需要经过后天训练才能具备的素质。遗憾的是,虽然沟通是项通用的能力,生活和工作的方方面面都用得到,但学校教育并不注重对沟通能力的培养,很多人都是在工作以后,自己学习沟通技巧并积累相关经验的。  微笑着去沟通很重要!因为微笑也是一门人文艺术。在愤怒的异常情绪驱使下怎么才能够停下来真诚地沟通呢?那就需要你有一个良好的情绪和环境。做到了这一点你与别人的距离就近了一步,这是人与人之间最基本的信任。  巧妙地让别人做决定:多人在一起的时候,最经常遇到的问题就是决定不一致,你可以提出自己的建议并且分析益处,你提出的建议最好是具有选择性,而且是简单的选择,比如两个地方进行选择。与别人进行交流往往是需要更多的用心、细心,你就会获得更多的朋友。  我们要学会倾听、多听听别人的看法、去正确的聆听。适当点头表示你在认真听。即使你有一肚子的话想说也得等到别人说完再说。  应善于观察对方的气质和性格:如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。  拿出平和的情绪去面对、用诚恳的语气去交流,让他人觉得你是一个有素质的人。交谈过程中要委婉的提出对方的不足与错误。先说一些赞赏之类的话语,然后再用“但是、不过”之类的词语进行提出不同的意见。  学会由衷地称赞别人:智者和伟人就要学会由衷地称赞别人,而反对别人那只是愚人经常做的事情,就算你是不赞同别人的观点,但最好也不要马上当众说出来,如果不是很紧要的事情,也可以不要说出来,别人都是喜欢被称赞的,不喜欢经常反对他的人。

孩子有这些行为说明孩子心理不健康

  孩子有这些行为说明孩子心理不健康,孩子在成长的道路上都会出现各样的问题,健康的儿童心理是要父母慢慢去指引。现在家里面有孩子的,都是比较愁孩子的教育方式的,因为孩子在成长过程中心理变化频繁。      孩子有这些行为说明孩子心理不健康  拒绝和家长沟通:孩子不愿意和家长沟通,证明家长对待孩子的方式让孩子感到不舒服,这才导致孩子不愿意和家长说话。因此,当孩子不喜欢甚至拒绝和家长沟通的时候,家长要引起重视,反思自己的行为。家长可以将自己代入孩子的身份,从孩子的角度评价自己的教育方式,从而发现问题的原因。如果家长不重视这个问题,很有可能导致孩子变得孤僻,甚至做出自杀等极端行为。  难以集中注意力:自卑感强的儿童在学习或做游戏时往往难以集中注意力,或只能短时间地集中注意力。这是因为"挥之不去”的自卑心理在作祟。  爱和家长吵架:当孩子出现和家长吵架的情况时,这说明孩子的内心是非常委屈和压抑的,对家长存在非常大的不满。长此以往,很有可能导致孩子出现叛逆情绪,甚至做出伤害父母等极端行为。因此,当孩子和家长吵架的时候,家长要反思自己的行为,避免伤害孩子的自尊,禁止打骂孩子。家长在平时要多和孩子平等交流,尊重和倾听孩子的表达,缓和亲子关系。  喜欢跟父母冷战:有些孩子在面对自己家长训斥的时候,表现则是截然不同的,没有情绪化也不会说过多的话,当然也不会哭闹。而这种孩子的心理问题就会更加的严重。如果在接受训斥的时候,不哭不闹不反驳,那说明孩子自的身心健康,正在往一个坏的方向去发展,而且这种孩子的性情一般都比较沉郁,时间长了之后就容易造成自闭的现象。这个时候,家长们应该积极的去引导孩子,把自己的一些不良情绪发泄出来,表露在自己的父母面前,那不是丢人的事情,只有疏解开情绪,孩子心理方面才不会有任何的问题出现。  自残:如果孩子有自残的行为时,说明事情已经到了非常严重的地步,孩子存在厌世情绪,心理是非常抑郁扭曲的。家长要高度重视这件事,了解孩子出现自残的原因,尽快带孩子进行心理治疗,避免孩子做出更为极端的事情。  常年情绪低落:如果孩子常常无缘无故地郁郁寡欢,那很可能就是自卑心理使然。  过度怕羞:儿童,特别是女童略有怕羞纯属正常,但如怕羞过度(包括从来不敢面对小朋友唱歌,从来不愿抛头露面,从来不敢接触生人等等),则可能内心深处隐含有强烈的自卑情绪。

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