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拼多多客服,对接电话特别恐惧怎么办?

是多拼多多客服的。有些问题会在拼多多平台上回复客户,但是有些客户,也不知道哪来的电话,直接打到了工作的手机上,毕竟网上打字聊天和客户直接打过电话对话不一样。电话上会看到客户的情绪语气,她说一句你的回一句,你的接上来,你的会处理,而且声音特别大,,老板都能听到你说的每一句话和客户问的问题,生怕不会说话,说错,或者不会处理。怎么处理的被老板批评。也害怕自己招架不,也害怕对方是个难缠的客户,我解决不了,有压力。一直和我纠缠。我也不会处理

飘飘的俊智  
李一宁的回答
李一宁心理咨询师

在生活中和别人起冲突你也会这样吗?还是只限于工作呢?处理冲突是有技巧和选择的,可以私信了解客户心理和如何安抚客户,