案例分享：
小张和小李是大学的舍友,两个人既是同窗又是无话不谈的好朋友,已经有10多年的友谊了。
小张已经结婚了，并且有一个女儿,生活的幸福而美满,他的脸上经常洋溢着笑容,见到任何人都会亲切的上前打招呼。
而小李的处境却与此不同,他从大学到现在一共谈过三个女朋友,前不久因为工作的原因和女朋友分手了,另外就在去年父亲因病住院,小李每周都要去医院照顾父亲,这不仅加重了小李的负担，而且没有哪个女孩子愿意和小李在一起。
小张看到小李的这种情况非常着急，经常给小李打电话安慰他：
“一切都会过去的，你现在着急也没有用,你现在一定要好好生活，知道吗？父母还是需要你照顾的,如果你自己整天哭哭啼啼的，怎么照顾家人呢？所以一定要坚强起来,难受的时候就给我打个电话。哦，对了，我们公司又发福利了,给了我好几张景区的门票，下周等你有空的时候，我开车带你去玩.你现在就是需要多旅游,放松心情.我永远是你坚强的后盾，有事情就跟我说”。
逻辑分析：
从表面上看，小张确实对小李非常好,一直在为他加油.但是小李有没有感受到温暖,或者说这些话对小李到底有没有帮助，还要打一个问号。
首先两个人的现实情况能形成非常明显的差异,对于这个问题，小李倒不是说嫉妒小张，因为毕竟两个人是好朋友,还是互相希望对方更好,但是不管怎么说，这样的情况多少会让小李感觉到很心酸。
我们再来分析一下小李的需求.从现实的层面上讲，小李首先需要解决自己工作和生活中的一些问题，比如他需要一个稳定的工作，需要父亲身体健康，需要有一个家庭。
那么这些东西小张也可能在生活中可以帮助到他,我相信两个人的关系也会使小张这样去做,但问题是小张真的是否理解小李的内心需求.比如说小张觉得小李应该去旅游来放松心情,但是小张却忽略了此时，小李最关心的是他家庭的问题。
所以在这里小张不应该猜测小李的需求,而应该用心体会或者是询问.另外不得不说的一点是,有的时候小李其实并不需要朋友的帮助,他更需要的只是朋友的理解和支持,那么在这个案例中，小张劝小李要想开一点,显然是没有做到感同身受,试想一下，假如事情发生在小张身上，他能想得开吗？所以小张这样说话，实际上是把小李抛弃了。
假如小张这样说会不会好一点呢：
“我感觉你太痛苦了,如果这件事情发生在我身上，我真的不知道该怎么办,但我看到你现在真的非常坚强.我们这么多年的友谊,你难受的时候我也不舒服,我总觉得应该为你做点什么”。
干货分享：
有人也许会问我：“老师,我明白了,您就是教我们一些说话的技巧,都是套路啊”。
我们要明白,套路和真心的区别是什么。
什么叫套路呢？所谓的套路就是把对方当成工具,然后很机械地把那些话背给他听,其特点是批量生产，没有人情味儿。
而真心就是站在别人的角度考虑问题,当看到别人难受的时候，我也确实感觉到了难受,就好像事情发生在自己身上一样难受,就好像佛家讲的同体大悲。
我们在生命的不同阶段都要经历喜怒哀乐,我们每个人都曾经春风得意，也曾经跌入低谷。
所以当我看到别人受苦时，总觉得看到了自己的影子。
即便对方身无分文，即便对方重病缠身,当你看到别人在痛苦中挣扎时,同时也看到了他生命的坚强,看到了他在为自己的生活而努力,也让我们看到了人性中奋发向上的光辉,仅凭这一点,就足够让我们对生命有起码的尊重,因为我也曾痛苦过，我也曾努力过,我也曾颓废过。
当拨开光鲜亮丽的外表并摘下心灵的面具,你会发现人性都是那么简单,也都是那么可爱。
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