作者： 芒来小姐 编辑：厘米
来源：壹点灵心理
ID：yidianling0
昨日，有两段视频在网上疯传：
上海一家Manner咖啡门店内，一顾客与店员疑似因为“出餐慢”产生争执。
顾客说要投诉该店员，店员情绪失控，直接将咖啡粉泼向顾客并大喊“你投诉呀！”
无独有偶，同一天内的另一家门店里，又发生了一起店员和顾客的冲突事件。
俩人发生口角后，还产生了肢体冲突，店员甚至冲出柜台殴打顾客。
有人共情两位店员，觉得打工人太不容易，本就高压的工作环境下，很难一直保持良好的情绪状态，尤其是服务行业；
也有人觉得，无论如何动手都是不对的.......
除了和事件本身相关的讨论外，我看到有网友感叹说：
现在的人越来越容易发怒了。
隔三差五就会有类似的新闻上热搜：
两家人在高铁上坐前后排，因为拉不拉窗帘吵架......
不仅如此，因为“发怒”引起的暴力事件也越来越多：
重庆一火锅店内多人打架，其中有人拿火锅锅底泼人；
男子宴席收到工作信息后，醉酒捅死领导......
还有这几年网络上流行的关键词，都是“发疯”、“发癫”之类，鼓励大家无差别释放情绪的词。
不禁让人思考：为什么现在的人越来越容易愤怒？
一位来访者因为情绪问题找到我，说自己这两年很容易发脾气。
“我从小情绪就很稳定，属于反射弧很长那种人，工作几年变得越来越容易生气。
尤其是今年，公司改革工作量加大，一点小事就会让我‘炸’。”
她讲了一件最近发生的事：一天加班结束，她急着把资料寄出去，好赶末班车地铁，闪送快递员却迟迟不来。
快递员终于到了之后，诚恳解释：“下雨天堵车，我把车停在前面，跑着过来的。”
可来访者还是爆发了：“下雨也不是你迟到的理由，你没按约定时间到达，搞得我地铁都赶不上了！”
第二天醒来，想到快递员羞愧的脸，她后悔极了：“我怎么会变成这个样子？我以前不是这样的呀，为什么我会因为一点小事胡乱发脾气呢？”
图源：pexels
还有一次，她在外面跑了一天，又累又饿，回到家发现妈妈在帮她收拾房间。
她突然就发火了：“你随便动我东西干什么？不是说了不要随便进我房间吗？你听不听得懂人话？”
话一说出口，妈妈就急了：“我看你平时工作这么累，想帮你忙，没想到你这么生气……”
她自己也被吓到了，冷静下来后，就去和妈妈道歉。
说起这事，来访者哭了起来：“我真的不该吼我妈妈，她其实很不容易，可那一下子真的没法控制，现在想起来都觉得好后悔……
我怎么就那么容易‘崩’呢？”
她形容自己像一个“颠婆”，随时随地都想发疯，可不知道内心这股火气从哪儿来的，怎么总在莫名其妙生气？
图源：pexels
都说“情绪稳定是成年人最高级的修养”，可你有没有发现：情绪不是想控制，就能控制得住的。
情绪在心理学中，是一系列主观认知经验的统称。
比如某个外界事物态度温暖积极，我们会感到快乐。
这意味着：情绪即是主观感受，又是客观生理反应。
因此，当我们感到越来越易怒，背后其实藏着两个维度的原因。
这两个维度是：主观内部体验，客观外部影响。
很多人本来情绪还算稳定，从某个阶段开始，突然变得容易发火。
仔细反思这个阶段，你会找到相当多的客观因素。
工作强度加大、昼夜作息不规律、身体健康透支、同事阴阳怪气、领导苛刻刁难……
正如开头提到的咖啡店，事发后有网友指出，在其他地方的门店，经常看到偌大的店铺内，只有 1、2 个员工做全部的工作，订单堆积如山，根本忙不过来。
当一个人的身体承受着超出负荷的工作量时，精神自然不堪重负，情绪控制能力也会降低。
图源：pexels
这些客观因素，会影响人的生理状况，进而影响情绪：
。饥饿
美国俄亥俄州立大学实验发现：当人的血糖比较低，就更有可能发怒。
比如，忙了一天没顾上吃饭，没感觉有多饿，但情绪越来越糟。
这是因为空腹造成的低血糖，会导致人体能量不足，大脑前额叶功能受损，控制能力下降。
就像来访者饿了一天回到家，对着妈妈乱发脾气，一大部分原因要归咎于低血糖。
如果她吃了一些东西再到家，血糖恢复正常，情绪就不会那么容易“崩”。
。疲劳
除了饥饿，身心疲倦也是“易怒”的一大成因。
研究发现：疲劳会让我们体内的激素分泌失衡，情绪控制能力减弱。
来访者加班到深夜，对着快递员发火，一大部分原因是：体力已经近乎耗光了。
加班导致身体疲惫，急着赶末班车带来的精神焦虑，带来身体精神双重内耗。
身心疲倦的人情绪接近失衡，即使不想发火，也很难维持稳定。
图源：pexels
这是客观因素导致的“易怒”，饥饿、疲倦之外，我们也会主观内部体验到愤怒。
国外心理学家研究发现：当人们对生活感到无望、不作为和自怨自艾，容易产生适应不良型愤怒。
个体的创伤经历，是这种愤怒的根源。
比如，来访者从小被父母严苛要求学习，“读书好就有光明前途”。
出了社会，她发现光是成绩好没有用，别人随时可能把她竞争下去，可除了读书之外，她还能做些什么呢？
她害怕被淘汰，却慌乱迷茫、无能为力。
“成绩不好，爸爸妈妈就不会爱我了。”
“老师不喜欢成绩差的小孩，我必须努力才行。”
心理创伤带来的无助体验，又重新从过去被翻出来。
这削弱了我们应对当下生活的力量和信心，让人感到：
“我受够了，不要再说我了，不要再盯着我了，我想远离一切。”
因此爆发的愤怒，可能会很强烈，才会带来“我越来越易怒”的体验。
图源：pexels
发现类似的事件中，经常会看到有人告诫：
“这两年经济不好，人容易浮躁发火，出门在外能让则让。”
其实，情绪失控带来的“攻击事件频发”是一种集体无意识。
大环境不好带来的负面情绪会无意识地传递到每个个体身上，每个人都觉得自己的生存空间很小。
心理空间也随之被挤压，更难包容他人。
因此，我不想将“情绪失控”的责任全部怪罪给两个当事人，忽视了整个系统时时刻刻施加给我们的暴力。
抱着「不再完全归咎自己」的前提，我们再来考虑如何处理愤怒情绪。
图源：pexels
首先，正视愤怒。
很多情绪失控的人，在日常生活中都很难表达愤怒。
而是等到承受不住时，一下爆发出来，事后再后悔。
情绪常常在这两个极端间游走。
根本原因在于，TA 们认为愤怒是不应该存在的情绪。
此时，就需要调整这种认知，意识到任何负面情绪都和环境的催化相关，不完全取决于个人。
同时允许自己活出攻击性，在合理的范围内捍卫自己的权益。
图源：pexels
其次，规避易怒的因素。
你可以对照上面的几个场景，结合自己的经验，总结出容易触发你情绪失控的几个关键因素。
接着针对性地规避这些情况的发生。
比如你发现自己饿的时候特别容易烦躁，但你的工作又很难规律进食三餐，就可以随身带一些便携的小零食，及时补充血糖；
再比如你工作很忙的时候会没精力照顾到身边人的感受，忍不住对家人朋友发火，可以提前告知，让他们在某个时间段不要打扰你......
图源：pexels
最后，养成疏解压力的习惯。
在忙碌的工作和生活之余，尽可能地找时间，释放一下压力。
比如和朋友相约爬爬山，接触自然的同时运动一下；
或者周五的晚上，关掉手机，倒一杯红酒，在音乐的陪伴下泡个舒服的热水澡；
甚至只是买个解压小玩具，心里烦的时候捏几下、捶一捶；
也可以找心理咨询师倾诉，排解烦恼......
用这些方式，给情绪和身体一个缓冲的平台，防止一直像绷着一根弦一样，某天突然断裂，造成严重的后果。
即便情绪是社会性问题，但学会主动地自我调节，去尽可能地适应新的生活节奏，却是为了我们自身的健康和幸福。
照顾好自己，才能让生活真正好起来❤️
图源：pexels
心理爱好者考证/副业推荐
可从事心理行业，可增加额外收入
可成为有执业胜任力的心理咨询师人才
↓戳图，添加老师咨询↓
含1对1指导规划 + 课程体验
END
添加客服微信