（咨询师篇）如何对失业的来访者进进行咨询？

摘要：（咨询师篇）如何对失业的来访者进进行咨询？Part 1大部分人突然面对失业，会经历不同等级的压力。压力等级取决于需要不同的因素，比如，社会支持资源、就业能力的看法等

　　在我们与人社交时，首先被问到的是名字，接下来可能就是所从事的工作，这足以见得工作在社交生活中有多么重要。

　　但如果你现在处于失业怎么办？说到自己工作的时候会不会感到窘迫、尴尬，甚至是羞耻？

　　工作是身份和生活中的重要组成部分，本文将会描述伴随失业而来的社会心理因素以及相关的沮丧情绪。

　　并且也将解释在来访者正在经历这些困境的时候，你该如何劝告他们，并帮助ta们处理失业带来的情绪病症。

　　01. 什么是失业压力和失业忧虑？

　　大部分人突然面对失业，会经历不同等级的压力。压力等级取决于需要不同的因素，比如，社会支持资源、就业能力的看法等（Climent-Rodríguez, García, 2019）。

　　瑞典精神病学家库伯勒 罗斯（KUbler-Ross（1969））的悲痛模型理论能够帮助我们了解，失业的人为什么看起来比较悲伤。

　　这个模型解释了失业所带来的心理和情绪后果，并将悲伤阶段分为否认、愤怒、交涉、消沉以及接受五个阶段。

　　失业的忧虑情绪会带来一些副作用，其表现为绝望、愤怒、内疚、行为失常等（Shear, Ghesquiere, & Glickman, 2013）。

　　当一个人面临失业的时候，个人生活、生活生活以及家庭生活方面都需要做出重大的调整，这非常类似于悼念失去至亲的感觉（Karsten & Moser, 2009）。

　　失业人的态度和情绪通常受到几个内心因素的影响（消极想法和态度），这些因素又会在重新寻找工作时造成负面影响，继而增加失业的压力（Rafi, Mamun, Hsan, Hossain, & Gozal, 2019）。

　　因失业造成的悲伤情绪反应，与抑郁和焦虑情绪有着明显的不同。其所带来的悲伤情绪也存在着个体差异化。

　　例如：在公司工作的时间比较长、对公司比较依赖、或者缺少失业预见能力的雇员更容易经历失业悲伤情绪（Brewington, Furr, 2004）。

　　02. 失业会造成抑郁、焦虑和精神创伤吗？

　　自上世纪30年代的经济大萧条之后，研究人员一直在研究失业对精神健康造成的影响（McKee-Ryan Kinicki, 2005），并且也做了大量的研究。

　　早期关于失业对精神健康的影响的参考资料，在Eisenberg 和 Lazarsfeld（1938）一篇综合介绍文章中提到的。

　　文章中给出的结论为：失业会影响人们的性格，增加不稳定性、降低士气面貌。

　　精神健康基金会（2021）曾经发出警示，不断增加的失业状况以及工作的不确定性，已经大大影响了人们的精神健康和生活幸福。

　　至少70%的英国年轻人认为失业会对他们的精神健康造成负面影响，45%的英国年轻人认为失业是一种失败，而25%的人认为失业会带来精神创伤。

　　工作不安全因素也会增加抑郁病症的风险，而且失业会对自信造成负面影响，加剧忧虑的感受。

　　失业人群的精神健康更易受损，病症包括抑郁、焦虑、和紧张（Paul, Geithner, & Moser, 2009）。

　　有一些研究表明更严重的抑郁与失业状况相关，而失业是造成较重抑郁症的直接原因（Bolton & Oatley, 1987）。

　　与未失业的人相比，刚丢掉工作的人患上抑郁症和焦虑症的风险更高。

　　03. 如何进行失业咨询服务

　　看到这里，你应该也大致了解了失业是如何对精神健康产生重大影响，假如来访者的自尊心和自信心已经严重下滑，那么失业心理咨询服务或许能帮到ta。

　　以下是关于架构失业心理咨询的步骤：

　　（1）收费

　　请考虑收取少量的费用，甚至是打折优惠。大部分来访者正处于财务无法保证的状态，ta们可能仅有少量的财务能力，或无财务能力支付咨询服务费用。

　　如果收费过高，来访者可能不愿意参与第一阶段之外的咨询服务。

　　（2）增强自尊心和自信心

　　失业会导致自尊心和自信心下降，从而造成社交技能减弱。而较弱的社交技能会是重新找工作的最大阻碍。

　　鼓励来访者通过做义工或参与免费的运动活动，尽量多的参与互动活动中。这将会对开发维护社交技能起到促进作用。

　　（3）评估就业力技能

　　为来访者评估合乎市场所需的工作能力是很有必要的！

　　请ta审视一下自身的硬技能（证书、语言、电脑知识、驾照等）和软技能（分析性思维、口头和书面沟通能力，以及领导力等）。

　　等ta们认真思考后，让其给出具体例子，以及已经准确掌握的技能。

　　下一步，让ta们回顾们在之前的工作中是如何使用这些技能、如何处理与同事之间的矛盾冲突、以及如何适应无法预期的变化。

　　由于这些问题在未来的工作面试中也会被要求举例，进行这项训练会是一个不错的尝试。

　　同时对ta们进行资质才能或人格测试，关注认知能力、性格特点、工作风格、以及可以用到的技能组合。这项测试会帮助ta们将强项匹配到正确的工作岗位上。

　　也可以和来访者一起推敲一下表达技巧，比如，面部表情、演讲的速度、音调和音量以及大概内容等。

　　（4）提高积极解决问题的能力

　　在找工作和获得工作机会时，出色的问题解决能力（分析情况、搜索信息、做决定、创造力）是非常有价值的（Dench, Giles, 1998）。

　　下列是一些积极解决问题的例子，有一些建设性的目的，可以鼓励来访者做如下尝试。

　　1，积极找工作

　　2，调查制定新业务计划

　　3，开始进行新技能课程学习

　　4，仿照工作日制定日常生活计划

　　5，和其他人互动

　　（5）寻求社会帮助

　　鼓励来访者通过互动寻求社会帮助。其中包括括朋友、家人、邻居、前同事等等。

　　社会帮助对失业的人来说是非常有益的，会让ta们感到自己没那么孤立。同时，由于社会支持的互动，能够提供一些好的想法和职位空缺的信息，这对找工作是一种鼓励。

　　（6）鼓励多种求职策略

　　提醒来访者注意使用不同的求职策略，工作来源可以是正式的，也可以是非正式的（Saks, 2006）。

　　正式的来源，比如报纸或杂志上投放的招聘广告、在线求职网站、职业介绍所、就业安置中心、招聘会以及正式的社交活动等。

　　非正式的来源包括家人、朋友、社交挥动以及前同事提供的线索等。

　　很多求职者认为他们需要做的就是发布简历、完成在线申请，等待回复就可以了，但只是做了这些，仅仅收到几个回复，来访者就会变得灰心丧气。

　　所以，需用运用多个求职策略，最大限度的发挥搜索的效用 。

　　（7） 确认来访者求职的阶段

　　在失业咨询中，咨询师需要确定来访者在求职过程中所处的不同阶段，这样能够给予每个阶段所要提供的支持。

　　激情

　　此阶段，来访者找工作的时候充满激情，表现为对具有挑战性的和感兴趣的工作非常乐观。

　　停滞

　　由于缺少一些循序渐进的步骤，最初的激情消退。求职者提交了无数工作申请之后，没有得到任何反馈。焦虑和担心开始趁虚而入。

　　挫败

　　来访者感到挫败，找工作节奏也慢了下来。

　　冷淡

　　绝望和抑郁情绪上涨，这个时候可能会彻底脱离求职的过程。

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　　YDL编译：安安，KGG

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