抗疫时评|重大突发事件下防止社会恐慌心理的科学应对

摘要：在这场没有硝烟的战争中，如何防止出现社会恐慌心理是疫情联防联控中的一项极为重要的工作，需要政府管理部门和决策者与民众共同努力。

湖南理工学院教育科学学院博士 赖颖慧
　　新型冠状病毒感染的肺炎（以下简称新冠肺炎）疫情发生以来，“病毒”、“确诊病例数”、“体温”、“干咳”、“呼吸困难”、“口罩”和“酒精”等词汇一时成为了人们社会生活中的高频词汇，这些词汇背后隐藏着民众的恐慌心理。
　　恐慌是由某个或多个紧迫的生存威胁刺激或某些内感受性威胁引发的，主体保护自身和重要他人安全的一种应激性反应；它包括恐慌情绪和恐慌行为两方面内容。恐慌心理虽有其生物适应价值，但它极具感染性，在重大突发事件下恐慌情绪扩散和恐慌行为的爆发是完全负性的，甚至能引发“蝴蝶效应”。恐慌心理调适无疑是社会风险事件管理和公共危机应对工作的重要构成因素。此外，个体长时间处于恐慌状态会引发免疫力下降，更易感染呼吸道病毒，不利于抗病防病；甚至会造成心理系统的障碍，如调适障碍和应激障碍等。更有甚者，在疫情过去后还会留下创伤性应激障碍（PTSD），谈“疫”色变。
　　可见，在这场没有硝烟的战争中，如何防止出现社会恐慌心理是疫情联防联控中的一项极为重要的工作，需要政府管理部门和决策者与民众共同努力。
　　一、普及科学认识，提高科学防护
　　提升民众对新冠肺炎的科学认识以及传染病防控的科学素养是防止社会恐慌的重要途径之一。要重视给老百姓普及科学、正确的防控知识与方法，提高他们的信息辨别力。我们看到北京协和医院在第一时间不断更新关于“新型冠状病毒感染的肺炎”诊疗建议方案，武汉市疾病预防控制中心也已经出版了《新型冠状病毒预防手册》；此外，许多主流媒体甚至自媒体也正在以各种途径普及相关知识。我们每个人按照防范要求做好科学的防护就一定能减缓、抑制病毒的扩散和蔓延，由知识匮乏所引发的焦虑也会在科学知识的学习与掌握过程中缓解。
　　二、加强正确引导，严治造谣传谣
　　随着移动互联网的普及，信息的传播速度和广度前所未有；加之中国社会是典型的人情社会，人们看重信息传递过程的人情价值，通过信息传递寻求情感释放。这两方面要素使得来自于各种渠道的传言层出不穷且不易甄别。谣言与传言倾向于强调、夸大、渲染甚至捏造事件的负面信息，在遣词造句上往往有意激活焦虑与恐惧情绪，致使民众陷入情绪旋涡。有关部门需要实施必要的法律法规对信息传播予以规范，加强宣传舆论引导，同时要鼓励民众主动、及时辟谣，降低谣言的生存空间。
　　三、强化心理疏导，培养健康心态
　　以减轻疫情所致的心理伤害、促进社会稳定为前提，组建专门队伍，开通心理支持热线和网络辅导服务，给民众普及心理学知识，针对老百姓的具体心理困惑进行分析和疏导。长远来看，健全心理咨询与治疗体系，大力培养心理学专业人才是社会发展的必然需求。
　　四、丰富文化生活，营造良好氛围
　　此次疫情需要全民配合进行长时间的居家隔离，群众需要丰富的、科学的方法充实地度过居家时光。例如，国家体育总局科教司为了帮助人民群众做好居家期间的科学健身工作，向全国征集并推荐了一批科学健身微视频，引导人民群众加强锻炼，提高免疫力，降低感染风险，以助力打赢本次疫情防控的攻坚战。又如，北大、清华等名校免费开启了共400门人文社科互联网公开课，供群众居家学习。再如，中国学前教育研究会游戏与玩具专委会汇编了《疫情时期学前儿童家庭游戏指南》，帮助学前儿童安然并尽可能快乐而有意义地度过这段特殊的时光，等等。这些方法都是疏解恐慌情绪的行之有效的实用手段。
　　阳春布德泽，万物生光辉。春日暖阳福佑中华大地，我们坚信，在党和政府的坚强领导下，凶恶的新冠病毒必将在万众一心的全民抗击中被打败；恐慌也必定会在冷静淡定的全民应对中黯然退场，胜利一定属于勇敢、镇定、坚强的中国人民，属于英雄的中华民族。

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