在情绪影响下的观点，容易被改变吗？

摘要：情绪就像过山车，起起伏伏且毫无征兆 —— 可能上一秒还很开心，但是下一秒的时候可能就会毫无缘由地感到低落。实际上基于情绪的态度反而更加稳定: 一个观点越是情绪化，随着时间的推移产生变化的可能性就越小。

　　情绪就像过山车，起起伏伏且毫无征兆 —— 可能上一秒还很开心，但是下一秒的时候可能就会毫无缘由地感到低落。

　　因此，很多人会认为，建立在情绪上的观点可能可能不太稳定，例如：当你参加某个产品的用户调查时心情非常糟糕，那当时的态度和反馈肯定也会受到情绪的影响。

　　根据马萨诸塞州波士顿大学的 Matthew d. Rocklage 和鲍尔州立大学的 Andrew Luttrell 的一系列研究表明，事实并非如此。

　　实际上基于情绪的态度反而更加稳定: 一个观点越是情绪化，随着时间的推移产生变化的可能性就越小。

　　01. 实验研究

　　第一项实验中，受试者需要先回想他们最近收到的三个礼物，然后从给出的词汇表中选出一个最能够代表他们对这些礼物看法的形容词。

　　这张词汇表中的单词有些是非常积极的，有些是非常消极的，还有一些是中性词，例如“棒呆了”“无聊透顶”“糟糕极了”“很有价值”等。

　　受试者收到的礼物也是五花八门，有电动牙刷，也有星球大战雕像。

　　一个月以后，研究人员要求受试者再次从词汇表中选出最能够代表他们对那些礼物看法的形容词。

　　试验结束后，研究人员会对那些受试者选择的词汇，按照积极/消极情绪效价、情绪极端性和情感性进行分析。

　　虽然这几个维度听起来非常相似，但却是不同的。

　　情感性是指该词汇在多大程度上与个体情感有关，而情绪极端性是指该词汇的积极程度或者消极程度有多高，例如“杰出”一词就是一个情感性较高但是情绪极端性比较低的单词。

　　那些选择了情绪极端性更高的形容词的参与者，无论其选择的形容词的情绪效价是积极的还是消极的，在第二次实验中选择的形容词的情绪效价都不太可能发生改变。

　　对于礼物的态度情感性越强，那第二次实验中发生改变的可能性也就越小。

　　02. 实验延续

　　接下来的研究在更为自然的环境下观察了人们的态度：对于网上发布产品的评论。

　　首先，团队在网上关注了一些对同一家餐馆发表了多次评论的评论者，然后小组分析这些评价的情绪效价，并测量了评论者在不同时间点给餐馆评价的星级数量的差异。

　　正如之前的研究一样，那些基于积极情绪效价的评论较少随着时间的推移发生变化，而基于消极情绪效价的评价则会发生较多的变化。

　　基于情极端积极情感所做出的评论不太可能发生变化，而基于极端消极情感所做出的的评论很有可能会发生变化。

　　最后一项研究观察了暴露旨在唤起情感的信息中是否可以形成固定态度的可能性。

　　为了做到这一点，团队给参与者设置了两种不同的实验场景。

　　实验组中，受试者会看到一条关于一种虚构的水生动物“水怪”的文章，文章中，水怪与一名潜水员在水下发生了一场感人的邂逅，这无疑会激起受试者强烈的情感。

　　在对照组中，参与者阅读一篇关于水怪的事实性介绍，就像是百科全书中的科普篇章。

　　阅读完文章后，两组受试者都需要从相同的词汇表中（也就是第一次实验中用到的词汇表）选出最能够表达自己对于水怪态度的形容词。

　　在几天之后的后续实验中，他们需要再做一次选择。

　　不出所料，处于高情绪状态的人比处于低情绪状态的人更有可能表现出对动物更强烈的情绪反应，而且情绪极端性也更强。

　　随着时间的推移，那些处于高情绪状态的人对这种生物的态度发生改变的可能性也很小。

　　03. 最后想说

　　基于情绪的态度较少发生变化，并且基于积极情绪所产生的态度更具有稳定性。

　　这可能有助于公共信息的创建或其他改变态度的尝试，去诱导积极情绪而不是像羞耻这样的消极情绪可能会产生更明显的效果。

　　但是还需要进一步研究，积极的情绪是否只会对态度产生影响，对于行为是否也会产生其它影响。

　　Reference：

　　Rocklage, M. D., & Luttrell, A. (2021). Attitudes Based on Feelings: Fixed or Fleeting? Psychological Science, 32(3), 364–380.

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