超过 7 成城镇居民心理亚健康，但我国心理咨询行业还太年轻

摘要：超过7成城镇居民心理亚健康，其中行业起步晚，人数少是心理咨询行业尚处于早期的客观原因；与此同时，行业内部也存在入行门槛低、管理模式落后、收费不规范等问题。

      10 月 16 日，韩国艺人崔雪莉在家中自杀身亡引发了舆论海啸，有报道称，崔雪莉身前可能患有抑郁症，导致悲剧发生。此前，崔雪莉曾长期遭受较多非议，心理压力较大。不少粉丝表示雪莉也曾在直播中表现出情绪不稳定，崔雪莉在 ins（图片社交媒体）上也多次上传意味不明的照片。目前，崔雪莉身亡的真相还待警方公布，不过引人深思的不仅是网络暴力本身，直接导致雪莉结果的病因——抑郁症也在近年来受到更多的关注。

      抑郁症又称抑郁障碍，临床主要表现为情绪的消沉，从闷闷不乐到悲痛欲绝，自卑抑郁，甚至悲观厌世。目前，在我国患有心理疾病或心理处于亚健康状态的人正快速增长。2018 年《中国城镇居民心理健康白皮书》数据显示，我国城镇居民心理健康情况调查中，有 73.6% 的受访者处于心理亚健康的状态。

      庞大的心理亚健康人群也引发了社会的关注。目前，大众对抑郁症及其他心理疾病的关注度正在上。与此同时，在国家的支持下，相关专科咨询机构数量在持续增长。

      IT 桔子数据显示，至今共计有 31 家与心理咨询相关平台。从成立年份分布来看 2015 年左右是心理咨询相关企业的爆发期。

      此时诞生了诸如互联网+心理咨询项目「轻心理」、 创新型互联网+心理服务平台「壹点灵」、 心理与精神健康辅助诊疗服务平台「昭阳医生」等企业。

      投资机构也在 2014 年开始关注到这个领域。IT 桔子数据显示至今该领域共计发生 48 起投资事件，从年份分布来看，2016 年是中国互联网心理咨询领域投资的高峰期，「壹点灵」、「壹心理」、「阿尔法医生」等项目均在 2016 年拿到了融资。

      我们根据企业业务类型将心理咨询相关企业分为三类：

• 第一类，以心理咨询为主的平台类企业，包括带有心理咨询服务/心理健康监测等线下服务机构的平台，典型企业包括：创新型互联网+心理服务平台壹点灵、专业的全生态心理服务平台壹心理等。

• 第二类，泛心理健康企业，主要围绕输出心理健康知识，提供咨询等轻服务为主。典型案例包括：泛心理学创业公司 KnowYourself/知我探索、女性心理成长公益服务平台柠檬心理等。

• 第三类，面向企业客户的 ToB 产品，主要面对企业等 B 端客户，包括：To B 的心理服务平台 APP 心灵 e 站等。

      其中，以心理咨询为主的平台类企业通常自主搭建心理咨询师团队，通过平台为注册用户提供免费和收费咨询服务，同时部分平台也提供专业的定制咨询服务。

      诸如壹点灵，建立了线上线下围绕免费的「说心事」、APP 私聊、电话倾诉、预约咨询服务与定制化咨询服务的服务体系。除线上咨询服务之外，还提供心理测试、心情电台、专家专栏、在线课程等内容服务，为用户提供包括情感婚姻、情绪压力、孩子教育、职场人际等共 8 个领域的精准心理咨询服务。其心理顾问专业团队由来自中国科学院心理研究所、北京大学、北京师范大学、浙江大学、吉林大学、温州大学等科研院所心理学专家与研究人员。

      类似「壹点灵」的平台还有专业的全生态心理服务平台「壹心理」、 提供高质量的心理服务「简单心理」等。

      泛心理健康企业则更像是垂直于心理健康领域的知识付费企业，主要向用户提供收费或免费的心理健康知识。典型案例包括 KnowYourself，以微信公众号为依托，向用户传播心理学知识和观点。至今发布了《研究：什么是「无法真正爱人」的 4 中类型》、《KY 访谈：这些女孩的「第一次」》等传播广泛的文章。此外，KnowYourself 也提供「心理咨询入门课程」，「心理测试」，「呼吸冥想」等线上课程和服务。同时也为用户提供线上付费心理咨询服务，邀请了中国心理学会临床与注册心理师张凤琴、国家二级心理咨询师叶茂盛等专业人员入驻提供收费服务。

      除了 KnowYourself 之外，典型企业还包括女性心理成长公益服务平台「柠檬心理」等，Momoself 等互联网媒体品牌也提供相关服务，只不过并非垂直于心理健康领域，而是内容范围包括泛心理等。

      垂直于企业客户的 ToB 产品则以企业服务为主，为企业员工提供心理学知识、心理健康咨询等服务。诸如在线 EAP(Employee Assistance Program，员工帮助计划）工具心灵 e 站，主要向企业收费，为企业用户提供心理科学知识，心理测评、在线课程以及心理咨询问答等服务，帮助企业解决员工心理服务成本高昂且难以全面覆盖的痛点。

      目前，看似该领域已经有经营的风生水起的企业出现，但我国心理咨询市场还处在早期阶段。

      一方面，我国心理咨询市场起步较晚，通常以 2001 年当时原劳动部（2008 年 3 月劳动部与人事部合并为人力资源与社会保障部）正式推出《心理咨询师国家职业标准（试行）》，并将心理咨询正式列入《中国职业大典》为正式起点，目前发展不到 20 年的时间。相比国外，我国心理咨询市场尚处于起步时期。

      另一方面，我国专业心理咨询师数量较少。公开数据显示，美国人均心理咨询师的比例大约为 1/1000，而在我国仅为 0.0046/1000。

      起步晚，人数少仅是心理咨询行业尚处于早期的客观原因，与此同时，行业内部也存在入行门槛低、管理模式落后、收费不规范等问题。尤其是入门门槛低，造成心理咨询师专业不过关，促使不少用户认为心理咨询只是「骗钱」，更不利于行业发展。

      但是随着 2017 年，国家取消了心理咨询师资格证，侧面上打击了心理咨询资格证获取乱象。同时倡导行业内部颁发相关证书，无形中提高了行业准入资格，则有利于行业发展。

      此外，政策层面对心理健康的关注从未停止，2018 年 10 月，中共中央、国务院印发了《「健康中国 2030」规划纲要》。纲要强调，「加强对抑郁症、焦虑症等常见精神障碍和心理行为问题的干预，加大对重点人群心理问题早期发现和及时干预力度」，这无疑是心理咨询行业发展的巨大助推力。

      随着大众对心理健康问题理念的改变和市场中相关企业的发展，未来心理咨询市场或将在政策的规范下得到快速发展。我国潜力巨大的心理健康市场或将迎来真的爆发。

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