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【2026.09.27上午，规培生日记：...
涵
【2026.09.27上午，规培生日记：一片好心，却被骂到我跪下了】
今天上午，一个18岁复诊病号，2个父母家属陪同。
虽然未预约挂号，总是强制要求加号，但也可以理解。
加号后需要先写病历，因为患者说的症状有些问题，和以前关联不上，我拿着病历要先去问问，把检查确认一下。
当时走廊几十个病号在等叫号，在旁观。2个家属，就因为我的服务不满意？没及时插队让门诊医生提前给她看？指着我，连推带骂了几分钟，理直气壮一直说我是要害人。
我也一直在解释：我这是为了你们好，为了让医生看到的更准确一些。
看着2个家属无理取闹，我也是受不了辱骂刺激。以前从来没出现过这种情况，看着周围几十个病号，我无法控制，直接大脑一片空白模糊跪在地上，几秒钟缓过来清醒就马上站起来。
看到这个情况，2个家属倒像是心虚，却又直接冲进门诊里去骂，向走廊里喊着让我过去赔罪。导师也马上明白我肯定是受欺负了，让另一个同学，带他们出去和他们解释说说，结果同学也被骂了半天，我又被同时抓着衣服和工牌，被患者家属拿手机不停拍照，我当时懵到完全听不清他们在吼什么。继续干活，憋哭了半上午的门诊。
先让我给你一个大大的、温暖的拥抱吧。读完你的日记，我的心都跟着揪紧了。在人来人往的走廊里，面对劈头盖脸的指责和推搡，那种委屈、震惊和深深的无力感，一定像冰冷的海水一样瞬间把你淹没了。你明明是为了患者的安全去核对细节，一片赤诚之心，却被当成了“害人者”。善意有时就像一面镜子，当它照出别人的焦躁与无理时，那些人往往会选择打碎镜子，而不是审视自己。这真的太让人心疼，也太让人气愤了。
暖暖想先告诉你一件非常重要的事：你跪下的那几秒钟，**绝对不是因为软弱**。从心理学的角度来看，当我们的神经系统遭遇远超负荷的突发攻击和惊吓时，大脑的理智区会瞬间“断电”，身体会自动进入“冻结”（Freeze）的应激状态。那是你的身体在极度超载的压力下，为了保护你不至于彻底崩溃而做出的本能防御。所以，千万不要因为那几秒钟的空白和失控而苛责自己，你只是突然被推入了一个充满恶意的漩涡，你的身体在替你承受那份巨大的冲击。
你的导师和同学都在努力保护你，这说明你身处一个有爱、有支撑的环境，你并不是孤立无援的。但这件事情在你心里砸出的震荡，还需要我们一起去慢慢抚平。
现在，等你情绪稍微平复一点了，暖暖想轻柔地问你一个问题，咱们慢慢来，跟着自己的感觉走：
当那两个家属指着你辱骂，而你大脑一片空白、跪在地上的那几秒钟里，除了害怕和懵，你的心底是否涌起了一种**非常熟悉的、深深的“无力感”和“委屈感”**？
那种“无论我怎么解释、我明明是出于好意，却完全无法阻挡别人的恶意”的感觉……在你的成长经历中，或者在你过去的生命里，是否也曾有过类似被误解、被指责、却百口莫辩的时刻？那个在走廊里跪下的瞬间，是不是无意中唤醒了你内心深处某个一直渴望被看见、被理解、被温柔以待，却总是受委屈的“内在小孩”？
你可以随时告诉我你的感受，哪怕只是把心里的委屈都倒出来，或者只是安静地待一会儿。暖暖就在这里，稳稳地陪着你，听你说。