疫情心理援助："壹点灵"借助网络平台提供线上心理咨询援助

摘要：随着疫情的发展，疫情心理咨询呈现上升趋势。壹点灵等多家心理咨询机构共同发起免费在线心理援助行动，为奋战在湖北一线的医护人员、确诊病人、被隔离观察患者及其家属提供情绪压力疏导与心理陪护等相关服务。

　　2月2日，国家卫健委发布了《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》。通知要求，为做好防控疫情的社会心理服务工作，预防与减轻疫情所致的心理困顿，防范心理压力引发的极端事件，要求各地要在原有心理援助热线的基础上设立应对疫情心理援助热线。

　　1月以来，随着疫情的发展，疫情心理咨询呈现上升趋势。早在1月27日，美团到店综合业务率先联合壹点灵等多家心理咨询机构共同发起免费在线心理援助行动，为奋战在湖北一线的医护人员、确诊病人、被隔离观察患者及其家属提供情绪压力疏导与心理陪护等相关服务。在美团App和大众点评App首页搜索栏输入“心理援助”关键字，即可到达服务页预约咨询服务。

　　24小时上线免费心理援助公益页面 首批300余名专业咨询师火速集结

　　记者了解到，心理咨询板块是由美团到店综合业务Life Event业务部负责运营，是到店业务布局的新服务品类。据美团Life Event负责人Vivi介绍，疫情牵动着每一个美团人的心，大家都想为抗击疫情做点力所能及的事情。在连续不断奋战24小时后，首个由互联网本地生活服务平台发起的服务湖北医护人员和病患相关人群的免费在线心理援助行动于1月27日正式上线。

　　壹点灵是最早加入美团公益援助的心理咨询机构。武汉疫情爆发后，壹点灵与多家心理专家团队都在第一时间成立抗击疫情心理援助小组，紧急招募有危机干预经验的咨询师，并且建立督导和培训机制。为保障咨询者良好的用户体验，咨询助理24小时轮班，技术人员全天待命，确保咨询系统安全稳定。

　　壹点灵是目前国内最有影响力的专业心理健康咨询平台之一。公益援助页面上线后，壹点灵也成为美团平台上接待用户心理咨询数量最多的机构。据壹点灵心理咨询业务负责人斐尹介绍，“我们的公益招募发起后，有1000多名咨询师踊跃报名，通过对报名者资质、服务时长、危机干预经验等严格的审核，我们紧急筛选出第一批100位志愿者。目前志愿者范围已经扩大到215位。多位咨询师还自发录制各种抗击疫情缓解焦虑的心理健康小贴士，科普教育隔离在家的民众。”

　　多位咨询师在疫区坚持心理援助 呼吁公众重视疫情期心理健康

　　孔焕云是壹点灵平台的心理咨询师，拥有IHNMA国际催眠师、WMECC-WMECA国际终身认证催眠师等多个专业资质认证。1月22日，孔焕云从无锡回到湖北孝感老家过年，后因武汉封城被困在孝感。看到美团联合壹点灵等多家心理机构联合发起在线公益心理援助行动招募，她第一时间就报名了。

　　“8年前我在湖北襄阳市妇幼保健院当检验科医生，如果不是因为家庭原因移居到无锡，这场战役我本该冲在抗击疫情第一线的。医院的同事们都坚守在一线，非常辛苦。做公益心理援助服务，也是换个方式支持湖北，虽不在一线，但我的心跟大家在一起。”她坦言： “我接待的多是20岁出头的年轻人，比较焦虑、害怕，担心、怀疑自己被感染，被各种真假信息裹挟。以前做医生的经验此时会比较有优势，我会从专业角度帮助他们分析，给到适合他们的建议。”

　　像孔焕云这样人在湖北但仍在参与美团公益心理援助行动的咨询师不在少数。

　　中国心理学会抗击疫情安心行动秘书长、中国科学院心理研究所教授史占彪博士表示，在疫情扩散阶段，公益性心理援助工作，一方面为紧张恐慌大众提供人道主义支持，同时起到疏导社会不稳定情绪的作用，对于个体和群体心理健康都起到积极保护作用，特别有利于快速恢复经济和生产工作。

原文标题：面对疫情 心理咨询机构借助网络平台提供线上援助

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