心理专家赶赴事故现场服务家属，在突发灾难面前媒体与个人传播信息注意哪些？

摘要：在当前信息传播极快的网络时代，各路媒体对于新闻的时效性极其重视，但也会因此产生一些副作用。专家的建议非常正确，没有依据的信息/图片的大量传播以及对整个事件的主观揣测很容易对亲历者家属产生二次伤害。

　　心理专家赶赴事故现场服务家属，在突发灾难面前媒体与个人传播信息注意哪些？专家的建议非常正确，没有依据的信息/图片的大量传播以及对整个事件的主观揣测很容易对亲历者家属产生二次伤害。

　　中国疾病预防控制中心精神卫生中心副主任马弘在3月21日便呼吁媒体报道应考虑当事人家属的感受：

　　“心理救援不是从专业人员到位了才开始，而是应当从媒体报道就开始。”

　　“我们已经注意到网上有录制家属在机场现场痛哭的视频，为什么要这样做呢？根据媒体传播的原则，就不应该传播家属陷入悲痛的画面，而且这还涉及到他们的隐私，危机干预的原则是只帮忙不添乱，这样做到底是想引发什么效应呢？”

　　在当前信息传播极快的网络时代，各路媒体对于新闻的时效性极其重视，但也会因此产生一些副作用。

　　英国《卫报》刊登的作家罗尔夫·杜普利的一篇文章，其中是这样形容滚动刷新的新闻：

　　“它就像是更深层世界表面上的泡沫，我们在零星的新闻头条中喘着粗气，却无法看到真实完整的景象。”

　　网络时代，信息纷繁复杂，声音越多我们越难筛选真相，却又越渴望真相，但话说到底，谁对这次空难真相的渴望能高于亲历者的家属呢？

　　相信这次空难亲历者家属当前的心理状态绝大多数都是很悲伤，很情绪化的，在这样的心理状态下，加之海量真假掺杂的信息，当事人家属对信息的接收很难不受到确认偏误（Confirmation bias）的影响。

　　在信息的获取上，确认偏误会导致个人选择性接受更加符合他们假设与期许的信息。

　　而确认偏误则是网络时代阻碍批判性思维的三座大山之一（Kendrick, et al. 2020）：

　　1.确认偏误

　　2.捷径启发

　　3.集体目标

　　在这次悲惨的空难事件中，没有人比亲历者家属更加悲痛，也没有人比他们更需要保持头脑的清醒。

　　而当前各路自媒体对这次空难铺天盖地的主观分析与猜测无不时刻影响着亲历者家属们对真实信息的理解与判断。

　　在一定程度上，这些不负责任的揣测无异于不断地给予亲历者家属希望，又不断将他们拉向绝望的深渊。

　　这一点央视记者就做的很好，体现出了优秀的专业素养：

　　在现场搜救时，工作人员发现了一张乘务员的证件，便及时告诉摄影师：“这个不用给特写了”，并用手遮挡住了证件，以免此乘务员的个人信息流出。

　　面对这种情况，如果此乘务员的个人信息不慎被曝光，那么这位乘务员的个人信息很快就会传遍网络，甚至会出现一些有辱人格的不实信息，届时将会对这位乘务员的家属造成严重的二次伤害。

　　其实，面对飞机失事的事实，很多专业人士在知乎的分析都很独到，甚至真的有可能对失事的真相进行一定程度的还原，但要明确的一点是：

　　对于事件的理性分析≠对于当事人的恶意揣测。

　　在真相大白之前，任何对于人性的恶意揣测都是极其不负责任的，这种行为就像是在体育竞技中插入政治因素一样，无论对大众还是相关人士都是一种伤害。

　　而对于没有与此次空难直接相关的个人，大家的关注都能够理解，毕竟这件悲剧着实令每个人感到痛心，但请大家尊重每一位亲历者和他们的家属，不要将这件悲剧变成自我卖弄的谈资。

　　如果个人在这次事件之后产生了较大的心理压力，产生了负面情绪，这是非常正常的，因为对灾难/创伤事件的大量报道不光会对幸存者与亲历者家属造成二次伤害，也会使普通大众产生相关的焦虑感，例如对坐飞机产生焦虑与恐惧。

　　大家不必对这种负面情绪过度反应，如果有人正在被这种负面情绪所困扰，希望我们的回答能够帮到你：

　　同时呼吁大家在关注亲历者家属心理健康的同时，也多关注一下这50余名赶赴事故现场的首批心理专家，日夜工作的搜救人员，和奔赴前线的记者们的心理健康，他们奔赴事故现场亲眼目睹了事故发生地，且和家属深度交流，深入了解了家属们的创伤经历，这些位于一线的工作人员也有可能收到此次创伤事件的影响进而产生替代性创伤（Vicarious Trauma,VT）。

　　最后，希望每位不幸卷入这场悲剧的人，都能拥抱自己明天的灿烂，拥抱他们生时的芬芳。

　　Do not stand at my grave and weep,

　　I am not there, I do not sleep.

　　I am a thousand winds that blow;

　　I am the diamond glints on the snow.

　　I am the sunlight on ripened grain;

　　I am the gentle autumn's rain.

　　When you awaken in the morning's hush,

　　I am the swift up lifting rush

　　Of quiet birds in circled flight.

　　I am the soft star that shines at night.

　　Do not stand at my grave and cry.

　　I am not there; I did not die.

　　--Clare Harner in 1934.

　　Reference：

　　Arvay, M.; Uhlemann, M.R. (1996). "Counsellor stress in the field of trauma: A preliminary study".Canadian Journal of Counselling.30(3): 193–210.

　　Kendrick, Douglas T.; Cohen, Adam B.; Neuberg, Steven L.; Cialdini, Robert B. (2020), "The science of anti-science thinking", Scientific American, 29 (4, Fall, Special Issue): 84–89

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