为什么人们更愿意当面聊代替电话聊？

摘要：虽然现在通信技术非常便捷，我们很容易通过在线聊天或打电话的方式向别人求助。研究发现，人在面对面寻求帮助的成功率，要比通过电话、线上的成功率更高。

　　为什么人们更愿意当面聊代替电话聊？其实，当面聊天比电话或线上聊天更有效。

　　一般来说，大家都会认为自己很慷慨和乐于助人，当TA人需要帮助时，我们都很愿意伸出援手。

　　但事实上并非如此，因为只有在确定不会有后续麻烦的情况下，我们才会更愿意帮助TA人。

　　《社会心理学和性格科学》（Social Psychological and Personality Science）杂志上发表的一篇关于“帮助” 的文章，讲述了如何才能最有效地寻求帮助。

　　01. 实验研究

　　研究发现，人在面对面寻求帮助的成功率，要比通过电话、线上的成功率更高。

　　在第一项实验中，研究人员一共准备了五种求助方法，分别是面对面求助、视频电话、音频电话、视频留言和音频留言。

　　受试者会被随机分配一种求助方法，并需要采用这种方法向自己的五位朋友求助。

　　他们需要让自己的朋友帮助自己校对同样一份半页的文稿，以此来保证实验过程中无关变量的一致性。

　　在收到实验任务以后，受试者需要预测他们认为有多少个人会答应帮忙，之后实验人员便离开实验室，受试者开始向朋友们求助。

　　研究结果证明，面对面的请求比其他方式更容易获得成功，虽然受试者有意识到面对面求助要更有效，但还是低估了其有效性。

　　第二项研究和第一项研究非常类似，比较了邮件寻求帮助和电话以及视频寻求帮助的区别。结果表明，音频和视频电话的成功率要比写邮件的方式要更高一些。

　　02. 最后想说

　　虽然现在通信技术非常便捷，我们很容易通过在线聊天或打电话的方式向别人求助。

　　并且，打电话或者发邮件比亲自见面要更容易，但这么有可能会将自己陷入不利的位置。

　　所以大家以后要想让别人帮你一个很重要的忙，亲自跑一趟才是值得的。

　　References：

　　Roghanizad, M. M., & Bohns, V. K. (2022). Should I Ask Over Zoom, Phone, Email, or In-Person? Communication Channel and Predicted Versus Actual Compliance. Social Psychological and Personality Science.

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