有哪些在谈话时可以运用的心理学技巧？

摘要：有哪些在谈话时可以运用的心理学技巧？我们该如何用最有效的方式与别人沟通，如何把点头之交甚至是陌生人变为新的朋友，如何把新的朋友变为持续一生的知己。

　　每次好友聚到一起时，我们就会分享生活中大大小小的事。交换故事——尤其是秘密——可以帮助我们在刚开始与别人相处时建立友谊。现在有新的研究对于该如何与别人建立并保持交情提出了一些有趣的见解——我们该如何用最有效的方式与别人沟通，如何把点头之交甚至是陌生人变为新的朋友，如何把新的朋友变为持续一生的知己。

　　01 和陌生人聊天

　　在2014年，两个心理学家发布了一项关于芝加哥通勤者的研究。实验发现，虽然人们一般会忽视陌生人，但是当我们有机会和他们攀谈的时候，会非常开心。更重要的是，这一结论对外向、内向的人都同样适用。

　　研究人员发现，一些通勤者之所以不愿意主动和陌生人攀谈，是因为他们误以为别的陌生人不想和他们聊天。在2021年，其中一位心理学家Nicholas Epley所在的团队根据对伦敦地区通勤者的调查研究得出了相似的结论。显然，这一研究结论也同样适用于英国人。因此，当你下次遇到一个陌生人的时候，完全可以主动搭话——情况或许会比你想象得要好。

　　02 尊重别人的社交距离

　　我们可以接受的社交距离——也就是我们与其他任何人谈话时希望保持的距离——会受到性别、文化、背景以及熟悉程度的影响，而最近的新冠疫情也会对此产生深远的影响。一项在2017年针对42个不同国家的9000个人进行的调查研究也发现了比较明显的地域差异，这种差异在研究人员提到的“社交文化地区”（美国南部以及欧洲中东部分和南部）和“非社交文化地区”（欧洲北部、美国北部和亚洲）之间尤为明显。

　　在欧洲北部、美国北部和亚洲这些地区，人们更倾向于在聊天时离得更远一点。所以如果你不想冒犯到别人，就需要注意到聊天对象的文化背景。研究还发现，大多数国家中，相较于男人，女人希望保持更多的社交距离。在2021年美国的一项小型研究表明，在新冠肺炎爆发以后， 不论是在现实世界中还是在虚拟世界中，人们可以接受的社交距离都变得更远了。我们现在已经习惯和别人保持一定的社交距离，而随着新冠病毒的来袭，我们这一需求也会继续持续下去。

　　03 深入交流

　　我们都希望可以与他人建立深厚而有意义的关系，也知道与对方亲密分享人生经历可以帮助我们创造亲密关系。但是在认识某个人多久之后我们才能够跳过闲聊，开始深入交流呢？

　　根据2021年由Michael Kards领导、由Epley参与的一项研究，答案是: 马上。这项研究的受试者都高估了与陌生人深入交谈的尴尬程度，也低估了陌生人对他们的亲密分享的兴趣。虽然受试者普遍认为自己希望与陌生人进行浅层次的交谈，而不是深层次的交谈，但事实并非如此。深入的交谈可以快速拉近彼此之间的关系。

　　04 不要吝啬夸赞对方

　　你是不是担心夸赞对方“你的裙子看起来真不错！”或者“你真是一个幽默的人”会显得不真诚或者太私人化,让对方感到尴尬而不是产生愉快的感觉呢？但是Epley在2021年参与的一项新研究告诉我们，完全没必要有这样的担心。

　　之前的有关研究也已经表明不论是夸赞陌生人还是朋友都会拉近彼此之间的关系。而且夸赞不需要任何成本，既不需要付出金钱，也不需要付出任何努力。但是Xuan Zhao 在美国的一项调查研究发现，受试者及其朋友们往往会低估称赞别人产生的效果——他们会低估夸赞带给别人的温暖感受，高估对方对夸赞的尴尬反应。这种错误的观点也的确会影响到他们的现实生活：这些受试者声称他们在现实生活中不会经常称赞别人，哪怕他们想要夸赞别人或者觉得应该夸赞别人。

　　如果你不怎么相信夸赞带来的积极效果该怎么办呢？研究人员写道：“人们通常会不愿意用不真诚的方式奉承别人，因为他们高估了对方发现自己的夸赞不够真诚的可能性。” 也就是说，不论你是否是真心的，你只要多夸赞别人就好了——他们很有可能会相信你的话。

　　05 谈话之后不要烦躁

　　我之前说过一种最积极、感受最美好的事情就是：别人比我们想象中的还要喜欢我们。这是一项把陌生人随机配对进行简单谈话的实验中所得出的结论。之后，他们需要评估他们有多喜欢自己的同伴，或者他们认为自己的同伴有多喜欢他们。人们一般会低估自己被喜欢的程度——他们给对方留下的第一印象远比自己以为的要好。同时，越内向的人越容易低估自己给对方留下的第一印象。因此，不要因为害怕而拒绝与陌生人聊天，他们可能比你想象中还要期待与你的下一次谈话。

　　在2021年发布在《实验心理学：总论》杂志上的一篇文章揭示了沟通中存在的另外一种鸿沟：“思维鸿沟”。宾夕法尼亚大学的Gus Cooney和他的同事们指出，在结束谈话之后，我们倾向于回想刚才与我们谈话的人，回想他们分享的人生故事和他们给我们提出的建议。但是该研究团队在一系列研究中发现，虽然人们的确会有这种行为，但是却一直误以为自己在聊天后对对方的回想要比对方对自己的回想更多。该团队的研究人员在报告中写道：“总的来说，这些研究证明在聊天结束之后，对方会比我们想象中还要更频繁地想到我们。”这一结论具有非常重要的意义，因为：其中一项研究发现，了解对方有多么频繁地想起我们，会增加双方争吵之后和好的意愿。

　　总的来说，作为一种社会性物种，人类在判断该如何进行沟通以及沟通的具体内容会如何影响我们的人际关系和幸福生活方面做得非常糟糕。但是至少这些研究反映的信息是非常积极的：真实情况远比我们想象的要好，所以不要焦虑，大胆地与别人沟通和分享吧！

　　参考文献：

　　Cooney, G., Boothby, E. J., & Lee, M. (2021). The thought gap after conversation: Underestimating the frequency of others’ thoughts about us. Journal of Experimental Psychology: General. Advance online publication.

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