心理救援医生：「给予 MU5735 机上人员家属应有尊重」，在后续救援工作中还有哪些细节需要关注？

摘要：空难属于大规模灾难和创伤事件的一种，同时也有着其自身的独特性，而这些独特性导致空难对直接/见解经历者造成的心理影响更为强烈。

　　马弘医生说出了很多心理人的心声：

　　中国疾病预防控制中心精神卫生中心副主任马弘在接受《环球时报》记者采访时表示，建议媒体及公众在当下关于坠机事件的报道和传播中，要格外注重给予当事者及其亲属应有的尊重，“心理救援不是从专业人员到位了才开始，而是应当从媒体报道就开始。”

　　“我们已经注意到网上有录制家属在机场现场痛哭的视频，为什么要这样做呢？根据媒体传播的原则，就不应该传播家属陷入悲痛的画面，而且这还涉及到他们的隐私，危机干预的原则是只帮忙不添乱，这样做到底是想引发什么效应呢？” 马弘称。

　　作为一个心理学机构，我们经常会在一些特殊时期举行免费咨询的公益活动，比如每次疫情爆发时，亦或是去年郑州7.20特大暴雨等，深感在重大事件发生时，新闻媒体的高度宣传对幸存者和遇难者家属的心理干预难度影响有多么大。

　　空难属于大规模灾难和创伤事件的一种，同时也有着其自身的独特性，而这些独特性导致空难对直接/见解经历者造成的心理影响更为强烈。

　　空难心理健康影响更大的原因有以下几个方面：

　　1.突发性

　　2.高破坏程度

　　3.受害者之间缺乏“社区”联系

　　4.大规模“涟漪效应”

　　5.责任归因更加复杂

　　首先，突发性不言而喻，因为各种机械或人为原因造成的空难都有着很高的突发性，可以说飞机上没有一个人可以预料到灾难的发生，包括机组人员在内的大部分人都处于人生的平稳阶段，正在憧憬这下一个目的地，因而对即将到来的灾难毫无预兆，对于遇难者家属来说同理，这种突发性会大规模增加对空难的心理反应。

　　其次，空难的破坏程度是很大的，作为最安全的交通工具，一旦发生事故，生还的几率便极为渺茫。

　　同时空难的特性导致各遇难者和受害者之间缺乏社区联系。

　　一般的自然灾害，例如地震/海啸等，遇难者和幸存者的地区聚集性较强，往往有着巩固的社区纽带，能够在灾难发生后互相帮助/排解，而飞机上大部分乘客都是赶路的过客，其个人和他们的家属间与其他受难者的个人和家属并不认识，于是空难发生后幸存者和遇难者家属很难获取“社区性”的心理支持。

　　而空难往往会产生巨大的涟漪效应，它不止影响到受害者家属与幸存者，还会影响到救援人员，相关社会工作人员，航空公司工作人员等等，可以在大范围内产生焦虑/恐慌的情绪。

　　最后一点则是责任归因的问题，空难不同于自然灾难，自然灾难往往归因于自然环境因素，例如郑州7.20暴雨，汤加火山爆发等，而空难事故的责任归因更为复杂，这也导致相关人员更容易受责任归因问题的影响，进而难以转移关注度，持续处于负面情绪中。

　　在这个信息时代，没有人的注意力可以逃过任何一件大事。

　　以这次空难举例，只要打开手机，各大社交平台和媒体都会被空难事件刷屏，就算关闭手机/电视/电脑等电子设备，在这个高度城市化的时代，就算出门买菜也能听到人们对这件事情的讨论。

　　空难本身是一个沉重的灾难，也是自然而然能勾起人们好奇心与同情心的事件，同理也很容易引起极高的讨论度，但很多对事件过度曝光和过度解读的声音都会对遇难者家属造成严重的二次创伤。

　　而人们也往往容易忽视空难产生的涟漪效应，正如马弘医生所说：

　　“这个时候我们应当关注空乘人员群体的反应，他们虽然人数少于乘客，但是个独特、需要特别关注的群体。他们选择这个职业时会了解职业风险，但肯定更了解飞机的安全性，在发生事故后，我们应当鼓励他们，帮助他们尽快调整情绪，我们更应该相信他们能够正常工作。”

　　马弘医生提到的空乘人员群体便是很容易被忽视的受涟漪效应影响的相关群体，其他诸如搜救人员，航空公司雇员，甚至是之前搭乘过这个航班的群体都是涟漪效应波及的一部分。

　　而铺天盖地的宣传很容易对空难相关群体的心理造成二次创伤。

　　我们尊重每一位媒体人和新闻工作者，我们也尊重新闻媒体行业为现代人类文明的发展做出的巨大贡献。

　　但在这个流量致胜的年代，媒体们值得思考一下，面对这种空难事件，是否应该更加关注自我输出内容的真实性，客观性，而不是一味地迷信时效性。

　　是否更应该考虑自我输出内容对于大众群体和潜在涟漪效应群体的影响，对于遇难者家属的影响，而不是一味地通过残忍的现场图片与坠机视频去博人眼球。

　　对于一些流量平台来说，是否应该适当控制一下部分个人用户靠这件事情博眼球，散布谣言，传播焦虑与恐慌的内容。

　　最后相对一些蹭空难流量，吃人血馒头的内容创作者说：132这个数字已经令人极尽痛心与惋惜，请不要重复发布那些现场图片和坠机视频对遇难者家属与相关人士的心理健康造成二次创伤。

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