不善于倾听的人，通常性格上都有哪些特点

摘要：不善于倾听的人，通常性格上都有哪些特点，他们非常在乎自己的人际关系，并且拥有杰出的社交技能。这就是外向者在大多数人心目中的形象，但是最新的研究显示，外向者虽然社交技能点很高，但却不是很好的倾听者。

　　2022年3月的一项研究显示，性格外向的人更不善于倾听~

　　外向的人非常善于交际ーー他们非常在乎自己的人际关系，并且拥有杰出的社交技能。

　　这就是外向者在大多数人心目中的形象，但是最新的研究显示，外向者虽然社交技能点很高，但却不是很好的倾听者。

　　在《人格与社会心理学公报》上发表的一系列研究中，美国斯坦福大学的Francis J. Flynn和他的同事们一致发现，外向者普遍缺乏倾听能力，他们还在研究中揭示了这一现象背后的原因。

　　到底什么才是良好的倾听能力呢？

　　学术界并没有对这个问题给出定论。

　　但是与很多其他研究人员一样，该研究小组认为良好的倾听一般会包含情绪反应（例如表现出一定的同理心并与说话人产生共鸣）、认知反应（注意并理解对方说话的内容）以及行为反应（例如点头以及询问对方）。

　　但是在日常交流中，我们通常很难发现对方是否在认真倾听我们讲话。

　　例如，他们可能会与我们有大量的眼神接触（这一般意味着他们在认真倾听），但是他们也有可能只是在为了给我们留下好印象而假装在认真听我们讲话。

　　在这个研究中，该研究团队主要研究了受试者的其他倾听技巧。

　　在一个初步实验中，研究人员组织147名一年级的商科学生每周参加六人一组的领导力培训，并评估了每位成员的倾听技巧（例如，研究人员会测试当别人在讲话时，受试者看起来有没有在认真听讲，以及别人讲话结束之后，受试者可以回忆起多少讲话内容）。

　　之后，受试者门会填写一个量表来测试自己的外向性。

　　该研究团队发现那些自我报告具有更强外向性的受试者在倾听能力方面的得分会更低。

　　然而，在这项实验中，受试者对自己外向性的评估可能会受到他们在组内人际关系的干扰。

　　因此在几乎所有的后续实验中，受试者的沟通对象都变成了虚拟角色，这些虚拟角色的外向性都是随机分配的。

　　在后续实验中，研究人员再次得到了与之前一致的研究结果：性格更加外向的人在社交场合中更加不擅长倾听。

　　该研究团队在研究报告中写道：“虽然人们普遍认为外向者的社交能力很强，但是实际上这种观点是片面的。”

　　人们认为，那些高度外向的虚拟角色通常也更加擅长控制和操纵他们给比人留下的印象。

　　因此，研究人员总结道:“外向者往往更擅长塑造自我形象，因此在人际交往中，他们会更关注自己在对方心目中的形象，而不是去关注对方说了些什么。”

　　另外，探索这一观点给我们的现实生活带来的影响也是一件非常有趣的事情。

　　例如，我们一直认为对销售人员而言，倾听客户的想法是一项非常重要的能力，同时销售岗位也喜欢招聘一些高度外向的人，这就会形成外向性和倾听能力的冲突，因此以后进行销售岗位招聘的HR们一定要好好权衡两者的关系。

　　当然，这个实验的结果不能表明外向者的倾听能力很差，而是表明在人际交往中，外向者更容易下意识去操控社交关系，占据主动权，而不是静下心来倾听别人的想法。

　　在一些非社交环境里，外向者的倾听能力可能不必别人差多少！

　　参考文献：

　　Flynn, F. J., Collins, H., & Zlatev, J. (2022). Are You Listening to Me? The Negative Link Between Extraversion and Perceived Listening. Personality and Social Psychology Bulletin

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