2017-10-27 1755次阅读
心理咨询由专业人员或受过训练的准专业人员向来话者提供心理服务,与其探讨个人遇到的心理烦恼和困惑。咨询采取一对一的保密形式,没有“听众”,来话者也不透露真实身份和姓名。所以,壹点灵网站指出电话心理咨询就是很好的选择。
电话心理咨询的重要技巧：倾听技巧
壹点灵网站表明一般咨询师都要帮助来访者发现真正的自己,引导来访者挖掘自我的力量,实现来访者的自助自立。在电话咨询中,咨询师引导来访者进行倾诉,对来访者的话语善加概括和引导。因此,国外有人将热线电话服务称为“倾听治疗”。一位好的倾听者应做到以下几方面:用心倾听对方的谈话;耐心地倾听对方在谈话过程中的停顿和沉默;理解和领会对方的思想和感情;将自己的需要与看法暂且搁置一旁。
电话心理咨询的重要技巧：情感的映照与反馈
壹点灵网站指出当事人在会谈过程中都带有浓郁的感情色彩,咨询员应对当事人的情感给予反应,这样既可以帮助当事人了解自已的情绪,也有助咨询员的情感投入,达到同感,当然也有助于与当事人良好关系的建立。
电话心理咨询的重要技巧：注意语气技巧。
声音在电话咨询中具有吸引、信服、抚慰及支持等作用。由于电话咨询少了直接观察和目光接触的沟通,因此听和讲是非常重要的。咨询员要注意几点:一是音质要标准,吐字清晰;二是音量中度偏轻为好,轻重要有变化;三是语音和语调的变化,一般主张以低缓、轻柔、亲切的语调与求询者交谈。
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