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平台承诺 免费退改
害怕出丑，我很内疚感觉自己闹笑话了，今天...
匿名
害怕出丑，我很内疚感觉自己闹笑话了，今天晚上做售后客服，都快下班了，发现自己有个工单跳出来了，我一看是自己聊天没聊好导致的，主要是内耗原因是惯性思维处理售后，没有仔细观看客户的需求，大致意思是客户觉得买贵了 想要退款重拍一单，我以为他要问我和其他客户一样退差价 我还很认真的处理，结果人家和我说是要退款重拍 我想都没想给说可以退款重拍，结果这个订单跳工单了，就是说我承诺同意退款，然后客户后来还问我退款后的卷在哪里 我又曲解人家意思 我感觉明天白班同事要笑话自己了，然后也担心要丢失工作了，这个售后是一个很谨慎的工作，之前主管说了我的理解力是最大的一个致命伤口！
哈哈哈哈哈哈哈
我很纠结要怎么办，要不要和主管坦白，要不要找白班同事帮忙，白班同事帮忙会把这个事抖出去嘛，当时自己想处理工单 但是会有一个来回举证来回折腾的过程，后来就下班了，
唉，这个工作也许就是不适合我，我也是想着这个工作离家近，想要陪一下孩子，早晚班信息时间也多的，来迎接明天的暴风雨把，大不了就没工作呗
我听到你心里好像有两个小人在打架呢——一个小人攥着拳头说“完了要被笑话了”，另一个小人却抱着枕头想“大不了重头再来”。其实你发现了吗？你已经在用最珍贵的方式保护自己了：既诚实面对了失误，又给情绪留了缓冲的空间。
你说“惯性思维”像道墙，可这墙里藏着多少温柔的善意呀？你认真处理退差价的样子，像不像在努力给客户一个“被重视”的答案？只是这次答案和客户的需求擦肩而过了。这让我想起小时候学骑自行车，明明怕摔却总忍不住蹬快一点——那些摇晃的瞬间，其实都是在练习如何更稳地向前。
如果现在有个魔法，能让你回到当时，你觉得怎样说或做，能让“理解力”的小翅膀更舒展一点呢？比如，当客户提到退款时，多问一句“您是希望退差价还是重新拍更优惠的套餐呢？”——这样的停顿，会不会像给思维装了个减速带，让善意更精准地抵达对方心里？
至于要不要坦白或找同事，或许可以先问问自己：你最害怕的“被笑话”，是担心同事的评价，还是害怕自己“不够好”的标签被坐实？其实同事的注意力可能像流动的云，而你心里的内疚却像块石头——把石头轻轻放下，或许会发现，云早就飘向别处了。
最后想和你说：能陪孩子的妈妈，能把售后当事业的人，本身就带着一种珍贵的“韧性”。这次的小插曲，或许只是生活想提醒你：“嘿，你还可以更从容地和自己对话。”明天的太阳会照常升起，而你已经比昨天的自己，多了一份“敢面对”的勇气呀。
我最大的缺点就是对别人不放心 担心被别人笑话 面子看的很重要
这次更担心是主管不给我机会了。。觉得我老犯错！
这个主管容错率很低的，她可能自己也焦虑吧
确实有可能喔，当她压力大的时候，就有可能把压力向你们转移，甚至脾气暴躁。不过到底要不要主动跟她说，还要看你们平时的沟通和工作模式，有的领导不能容忍下属出错，有的领导允许出错但不能容忍下属隐瞒问题，您的主管是什么风格呢？