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本人有社恐,性格内向,因为学校实习不得已...

如梦初醒的琼尔  

本人有社恐,性格内向,因为学校实习不得已选择了一个工作,客服,开始干了之后才发现自己根本不适合,现在每天都把自己弄得很累,自己也想办法调整自己,让自己喜欢上这个工作,但是每次遇到骂人的还有难缠的,自己又崩溃了,甚至头疼,想摔东西,一想到一些人的声音就发疯一样。我该怎么办 现在就是一分钟都不想干,我不想敷衍她们,但是自己真弄不了,现在还没办法结束实习。

回答
5个回答
石光心理咨询师

您好。客服的工作不容易,每天重复做着一些事情,遇到各种各样的客户,如果遇到发泄型的还会影响自己的心情,您感觉自己是内向的,似乎应付这类事情不轻松,不能理解客户为什么会不讲道理,是吗?这个工作对你的生活产生了很大的影响,有了很大的情绪,实习还要多长时间才能结束呢?由于受版面的限制,具体解答可关注我私聊。
每一次都很用心解答,谢谢你的点赞!同样也送给你。

温暖的光阳普通用户

换一个呗

史琦钰心理咨询师

你好,我是壹点灵咨询师埼钰,,对于工作方面的问题,实际上你难以把自己的情绪抽离出来。没办法不受对方的影响的话,实际上在你们的那个工作中,好像有一套特定的话术,而无论对方说什么,你只是需要把那套话术跟对方讲了就行,在我看来可能就比较简单,对方怎么说是对方情绪导致的,他可能只是想找一个人撒气而已,这个跟你可能完全没关系,听着就好了,但是不要听进心里面,感谢你的信任,希望我的回复能够帮助到您,如有疑问,欢迎私信

卜玉娟心理咨询师

您好,我是壹点灵的心理服务者卜玉娟。

您一接到客服电话就各种不舒服,这是因为您的内心真的很厌恶这个工作,而且这个厌恶在一天一天加深。

我们现在有两个方向来面对这件事情,第一个方向是如果真的很不舒服,很不喜欢,我们和学校沟通一下,看能不能休息几天。如果休息不了,我们可以想象一下,实习结束,最终我们还是可以不做这个的,当心里有了盼头,也就不会那么绝望了。

第二个方向是,我们试着去把这个工作做好一点,在做这份工作的时候,排除一些干扰,排除自己的厌恶,排除对这份工作未来的考虑。

其实我们每解决一个问题,都是一种成就感,不同的客户是不同的性格,我们只是坐着接接电话,就可以了解到不同的人的处理方式。而对于客户可能出现的不友好的一部分,我们可以想一下,客户不是针对我们的,而是针对整个流程或者是客户的认知有限,这些都和我们没有什么关系。

我们的目的是处理他的问题,带着这样的一种目的,多熟悉业务,我相信您会做得越来越好的。

您目前是实习阶段,可以看出,学校安排的这个实习工作俨然很厌倦了。

实习本身就是一种实践的学习,我们可以不把它当成是未来工作选择的方向,它就是一种学习,只是人生阶段的一个小片段,去从中获得一些心得,为以后的职场之路打下一些基础也是一种收获呀。

此外,我们还需结合自身的专业和实际情况,为自己规划一条职业生涯之路。在这条路上也会遇到困难,也会有厌倦的时候,然而每一次的坚持,都是一种不动声色的成长,它会累积在我们的经历里,成为我们的珍宝。

希望对您有所帮助,祝喜乐。

刘倩妮心理咨询师

你好,我是壹点灵的咨询师刘倩妮。
老师看了你的描述,感觉你本人比较抵触跟人交际,又因为工作上人际关系感到疲惫,对此老师对你很同情,又觉得你很勇敢,你虽然了解自己不愿社交但仍然尝试让自己步入社会。
追根溯源,你现在的抵触社交可能跟你的原生家庭有一定的关系,也跟你从小的第二成长环境(学校)里遇到的人有关系。因为很多人的童年都是不美好的,可能是在原生家庭中得不到信任,成人之后,就会经常暴怒,难以控制情绪,常怀疑是否真的受到伴侣、上司或者朋友的喜爱和欢迎。
不论你属于哪种情况,老师还是希望你可以跟老师诉说你的经历,老师很愿意聆听,并帮你分析。

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