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工作中,不小心把客户惹急了,要投诉我们公...

ydl202007280939573  

工作中,不小心把客户惹急了,要投诉我们公司,现在领导正在沟通这个事情,我该怎么办,内心好着急,好怕给公司惹麻烦

回答
7个回答
崔梅心理咨询师

你好!我是壹点灵心理咨询师崔梅。真诚向客户道歉,努力挽回损失

ydl202007280939573普通用户

这个事情还牵扯到中间公司

李琳心理咨询师

您好,我是壹点灵心理服务者李琳。
你说工作中,不小心把客户惹急了,现在客户要投诉你们公司,是客户在跟你们领导沟通这个事情吗?我看到你的不知所措,内心很着急,你担心给公司带来麻烦,看来你还是非常有责任感到,只是在处理什么事情的时候当时没有想到那么多。
虽然你没有说具体什么事情,从这件事情上你看到了什么呢?如果从新再来一次你会怎么做呢?我感受到你很着急不知道怎么办?如果真的是你错了,疏忽大意了,真诚的道歉,然后以后尽量考虑周全。你说呢?事情已经发生了,不是吗?
遇到问题解决问题,跟领导去说一下你的想法,尽量去完善这件事,其实我们每个人都是会犯错的,人生很多事情也是在试错当中去总结经验,加油!
,希望我的回答能够对您有所帮助。

李凤霞心理咨询师

你好,我是壹点灵咨询师李凤霞,很有缘在这里遇见你,回复一下你的提问。

你为这个事感到着急,担心给公司惹麻烦,这也说明你心里是有责任心在的。通常这样的情况就是需要坦诚的沟通。

首先是你跟领导沟通,其次是你跟客户沟通。沟通的方式可以用非暴力沟通四步——说此刻的事实,说你的感受,表达你的需要,表达你的请求。

不知你入职多久了?可以把这件事当成一次锻炼自己沟通能力的机会。真诚是最有力量的沟通。祝你好运。

如有疑问可以私聊我哦~

吴雪心理咨询师

您好我是壹点灵心理服务者吴雪
看到您关于在工作上惹恼客户而担心会给公司带来损失的担忧,看得出您还是一个很负责任的员工。如果是无意中冒犯到客户,建议您可以尝试向客户真诚的道歉,表达自己诚挚歉意。如果客户还是对您感到十分愤怒这边建议您暂时回避,避免激怒客户。待客户情绪稳定下来再进行沟通。因为不清楚您具体发生的事情,如果您愿意可以尝试与我聊一聊具体情况。
感谢您的信任,希望我的回答对您有所帮助,如有疑问欢迎私信。

王兴敏心理咨询师

领导会处理好的

马俊枝心理咨询师

您好,我是壹点灵的心理服务者马俊枝
  工作中不小心把客户惹急了,要投诉你们公司,虽然领导在沟通这件事情,你内心也很焦虑和着急还有点内疚,自己生怕给公司惹麻烦。
工作中是什么事情把客户惹急了呢?有没有挽回的余地呢?如果你真诚的向客户道歉的话,能不能得到客户的理解呢?这件事情你也是无意的,事情已经发了,着急对这件事情的解决没有帮助,首先先把焦虑的情绪降下来,用腹式呼气法,深深的吸气慢慢的呼气, 让情绪有所缓解,第二是公司的领导已经去解决了,现在等着领导沟通的结果;第三是主动向领导承认错误,看看沟通一下,怎么向客户道歉,能够获得谅解,你都可以去试试,加油。
感谢您的信任,希望我的回答能对您有所帮助。

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