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今天感觉心情蛮糟糕的,给一个患者洗牙,这...

学无止境  

今天感觉心情蛮糟糕的,给一个患者洗牙,这个患者牙齿相对蛮干净的,牙石和污渍比较少的,因而我花了大概十五分钟左右就把她牙齿洗完了。可她居然以洗牙时间太短为由,故意找茬,说我没洗干净。本身已经烂了的地方还有一些缺损地方说没有洗干净,最后解释一下应付过去了。我觉得真的应该给予医生权利,给每一个患者做出评价。一定差评患者就该拉入黑名单,以后不能在该医院或者社区看病,维护医生权利才可

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4个回答
吕国云心理咨询师

你好,我是壹点灵心理服务者吕国云,很高兴能在这里回答你的问题,通过你的描述,我了解到今天你遇到一个患者,因为他的牙齿还算干净,牙石也不是很多,所以你很用很短的时间为他洗完了牙,可是因为患者对自己牙的情况不是很了解,他认为你的操作太快,没有达到他预期的效果,所以他的情绪有些激动,你通过自己的当式向他解释,平息了这件事,但是你的心里还是有些不舒服,觉得很委屈。
试想一下,如果你在为他洗牙前向他说明他的牙还算干净牙石也不是太多,如果洗的话可能很快就可以完成,你觉得那个患者会说些什么呢?
很能理解你现在的感受,因为我也是一位医务工作者,其实在这个世界上,最想让患者病好起来的人就是医生了,但是因为现在的医患关系,患者对医生存在着各种猜疑和不信任,毕竟现在网络是比较发达的,只要有一个关于医务人员的负面报道人们就会很关注而且会无限的扩大。
其实有些东西是我们可以掌控的,有些东西是我们不可以掌控的,比如说你在为这位患者进行洗牙时,你当时是认真的,在你看来这个牙齿是洗的很干净的,这就足够了,至于患者怎么想怎么做,那就是他的问题了,不是我们所掌控的。只要你做到问心无愧就可以了。
你是一个很负责任的医生,你对待患者也很理智,我为在医务人员中有你这样的战友而感到荣幸,因为经历,所以成长,我相信在时间的打磨下,你一定会遇到最美的自己,加油!
感谢您对壹点灵平台的信任,希望我的回答能够对你有所帮助,如果有疑问,欢迎私信!

韩彦梅心理咨询师

您好 !我是壹点灵心理服务者韩彦梅~很高兴能够解答你的问题!我很理解你的感受!凡大医治病,必当安神定志,无欲无求,先发大慈恻隐之心,誓愿普救含灵之苦。相信你是一位优秀的医务工作者!现在医患关系本来就紧张,患者都快把医生当成服务员了,尤其是她牙不疼的时候,所以理解患者的心态,放平自己的心态,别让他们的坏情绪影响自己!整理好自己的情绪,然后继续为下一位患者服务!祝你工作顺利!希望我的回答能对您有所帮助, 如有疑问 ,欢迎私聊 !

钟媛媛心理咨询师

看到你如此用心的,清洗患者的牙齿,但是患者她对口腔和牙齿的不了解,诬陷你敷衍,确实让你很气愤,比较心疼你,你想要有个医生可以投诉患者的渠道也是正常的,毕竟确实会有无理取闹的患者。不过你能这么快的洗完,一方面是他牙齿干净,跟从另一个层面说明你洗牙技术和熟练度非常棒,生气了还能给患者解释,你太棒了,晚上吃顿好的犒劳自己

王宇心理咨询师

你好,我是咨询师王宇。
留言中看到你今天的心情不太好。今天的这位患者是以时间来评价医生的服务。故意找茬的行为属实会让认真工作的你难以理解。双向评价和选择,这个建议有利于维护医生权利。对于有些从时间上判断治疗标准的患者,相信你以后也会能更好的应对了。感谢你的信任,希望我的回答对你有帮助。

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