来访者别把你对咨询师的骚扰当成倾诉，或将违法

我不知道到现在为止，有多少从事心理咨询师的同行被无端来访者恶意谩骂、骚扰或恶意差评过。大多数的咨询师选择的是：礼貌回避、拉黑或举报。但这些无关痛痒的操作其实对于那些低俗的来访者来说，无济于事。

来访者之所以敢在平台但大妄为的最主要原因有两点：

一、平台本身的客户群体素质不高

某些平台我相信同行心理咨询师一定非常深有感触。来访者一上来就是：

“我想听听你的声音”

“你是护士吗？我好无聊呀……”

“你多大了？”

以上这些还是比较隐晦的。更过分的，甚至更为不堪入目的语言不甚其多。

所以对于咨询师来说，最好的解决的方式，就是那些知名低端的平台不要入驻就好。因为有些来访者的行为，是平台允许的，甚至有的来访者在平台都不需要实名认证，涉及敏感词不封号、不举报，这些行为，其实都是平台默认的。像这样的行为，心理咨询师可以直接举报平台、或者向相关部门严肃举报来访者。

对于来访者恶意差评、骚扰的行为，一般正规的平台都会在内部公示此类来访者的所有信息，以危险信号标识。严重的平台会直接聘请法律顾问和报案。所以，像某些来访者，真的要小心，很有可能，你们的不法行为，会成为网络头号通辑和危险人物标识犯。

当然，以上行为仅针对有以上恶意行为、正规平台的来访者；

同时也提醒来访者，如果一个平台不正规，平台默认允许你可以骚扰咨询师，甚至聊及敏感词汇都不屏蔽你拉黑你的，那你也需要小心里面的咨询师参差不齐，有的平台低俗到咨询师入驻都不需要审核的，那么万一你被骗了或者被套路了，就是自行负责的事情。平台可能都不会为你进行担保。

所以，来访者也好，咨询师也罢，一定要选择正规的平台，同时文明咨询；来访者不要以为平台允许你做这些都是法律允可的，也不要以为你和咨询师的每一条聊天记录都是保密的（因为法律上有明文提示：心理咨询的保密例外的条例）。其实每一个入驻平台的来访者的录音、文字都会有备份记录，一般情况下是不会公示的，但是一旦你的恶意行为被起诉，都或将成为法律上的呈堂证供。

心理咨询的保密例外：

已经获得来访者的披露信息授权，咨询师应该严格按照约定范围使用该授权。

法律要求咨询师披露的信息，职业规范不能对抗法律规定。来访者有杀人事实、谋杀计划、自杀计划、虐待老人和儿童以及其他重大犯罪行为的，咨询师必须向公安或检察机关报告，这是每个公民的法定义务，心理咨询师也不能例外。

来访者具有下列情况时，需将来访者的情况报告有关部门或采取相应措施

1.伤害他人或自己的紧急危害。

2.虐待他人情况，尤其是虐待老人和儿童。

3.如果来访者涉及法律案件，那么心理咨询师应遵循法律规则行事。

二、以为心理咨询师是情绪垃圾筒

有的来访者以为心理咨询师是情绪的垃圾筒，可以随意发泄自己的谩骂、恶意给予对方差评、随意去举报咨询师、甚至频繁骚扰。

你要明白，你只要打开了互联网，你的IP地址现在在国内全部都是实名认证的。网警会第一时间通过IP地址找到你。一旦你的低俗文字、谩骂、骚扰行为产生，只要对方心理咨询师愿意去收集你的证剧，那么，你将可能涉嫌违法。

当然，有的来访者因为咨询师一句话没有说好，或者在咨询师表明咨询服务领域还要继续咨询，最后给予恶意举报的，在法律上是属于恶意诉讼，严重的是会获得刑法的。

当然，如果是咨询师存在欺诈行为的除外；

同时，大多数心理咨询师都是有个人心理工作室，也有自己的法律顾问的，作为来访者因为不懂法而想通过谩骂、抵毁的方式恐吓咨询师的，其实都可能会被对方的团队进行违权诉讼。

因为很多不良来访者，之所以敢这么嚣张的根源：一是不懂法、二是不懂互联网，以为在互联网上做什么，都是隐私、安全、秘密的，没有人知道你是谁。三是他们在互联网上谩骂咨询师的代价最小，在他们的认知中，咨询师就是被骂的。

当然，我所遇见95%的来访者都是非常文明的，大多数恶意来访者多见于收入不高、公益咨询、低价咨询的案例中较多见。

甚至还见过来访者前脚找咨询师成功在平台付费咨询后，以暗示性语言去引诱咨询师言语涉黄。一经发经咨询师不涉黄，以各种借口恶意退款或差评。

还有的来访者，在咨询师明确告知自己的服务范围，还要向心理咨询师去咨询服务范围之外的知识点，最后以咨询师不专业、咨询师服务盲区进行差评、恶意抵毁。

但他们不知道的是，他们的行为，虽然咨询师一般是不太理会的，有的即使是差评了，正规的平台是有组委会的，审核人员一经听录音回放、文字截图发现是来访者的原因，差评也会修改为好评的。因为这个不是咨询师的原因。

所以，也就意味着，有些来访者以低俗性语言发给咨询师的时候，是有不止咨询师一个人在看到、听见你的涉黄、涉及暴力谩骂信息的。也不止一个人是不了解你的动机是什么，包括你恶意差评、你恶意抵毁、恶意退款的行为，严重的，一旦遇上某个咨询师是有律师顾问团或本身是律师的，给别人的正常工作造成了巨大困扰、精神损失，可能真的会涉及违法。

所以，网络不是法外之地，心理咨询师更不是你眼中的口嗨垃圾筒。每一个未成年人、成年人，都要为你的行为负上重要的负责。

也许，在你以为没有人知道你口嗨的背后，你可能是一个孩子的父亲、一个本分母亲的孩子、一个学校的学生、一个家庭当中的丈夫、一个为人师表下的另一个嘴脸，又或者……

不要因为不懂法，把心理咨询师对你的善良、包容当成了你的泄愤场所，那么等待你的，终将是牢笼。

当然，每一个心理咨询师咨询的领域不同，请你在咨询前勿必和咨询师先沟通一下你想要咨询的领域，这样对于咨询效果就事半功倍，对于咨询师已经表明咨询领域你还要继续咨询的，属于默认咨询服务条款，咨询师收取的费用并不是包你满意，而是咨询的服务时间，你占用了咨询师和你对话、咨询的时间，这个时间，才是真正咨询时要收取的费用。

而不是以一句你不满意作为衡量指标。所以在咨询前觉得咨询师不满意的，请及时提出中止服务。

那么，作为心理咨询师，作为一名来访者，你们在咨询过程中有遇过哪些让你愤怒、欺骗、被恶意伤害的事情呢？不要乱编故事哟，不知道为什么的请看我上面的文字。

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