生活中，我们经常说“情绪管理”，我们所说的情绪管理，主要是指“负面”情绪的管理，比如焦虑、抑郁、压力、生气、愤怒等等。

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其实，这是一种误解，我们需要管理的，不是情绪，而是：

1、情绪代表的需要；

2、满足需要的方法；

3、宣泄情绪的方式。

举个生理的例子可能更容易理解：

手上不小心割了道口子，出血了，很“痛”。我们会：

1、“痛”让我们马上去看手怎么了，发现是出血了；

2、赶紧想办法解决出血问题，想法办法止血、消毒、预防感染；

3、血止住了，但是还是很痛，可以吃点止痛片，解决“痛”的问题。

生理的痛和心理的“情绪”体验是一样的，生理的“疼”、“痛”、“不舒服”是个信号，说明身体出了问题。

而心理的“情绪”也是一种信号，是我们需要满足情况的信号。

积极情绪，代表我们的需要了满足，比如高兴，说明我们获得了我们想要的东西。而消极情绪，比如生气，说明我们的期望获得的东西，并没有得到，我们的需要没有达成。

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情绪和生理的“疼”、“痛”、“不舒服”一样，发生了，我们需要：

1、借“情绪”这个信号去看看，是哪个需要出了状况。

生老公的气，可能是我们期望他爱我们，但是他没有。对同事很愤怒，可能是他说批评我们工作做的很差，我们的自尊需要没有得到满足。要考试了，我们很焦虑，说明我们很在乎考试的结果，但是我们对考试结果的“控制感”没有得到满足。如此等等。

每一种情绪，都代表了我们内心需要的满足状态，那么它代表的需要是什么，满足状态又是什么？

2、想办法满足需要。

如果说情绪需要“调节”，需要“管理”，我们核心要调节、管理的，是满足需要的方法。

比如同事被领导批评，自尊受到打击，我们安慰他/她，说他/她其实做的挺好的，比如哪些哪些方面做的就很不错，具体说一下。

我们所做的，就是在他/她的自尊需要没有得到满足的时候，发现他/她的优点，表扬、鼓励他/她，满足他/她的自尊需要。这是满足需要的方法。

3、需要的问题解决了，但是情绪可能还在，或者需要的问题暂时解决不了，可以找个方式宣泄一下，心理没有那么难受，就像吃点儿止痛片没那么难受一样。

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情绪有三个特点：

1）只要“需要”的状态不变，情绪的信号会一起在，就像伤口不好，会一直痛一样；

2）情绪会随时时间自然“减弱”，但不同情绪的减弱的速度不一样，比如亲人去逝，每个人都会很痛苦，但是随着时间流逝，痛苦的程度会减弱；

3）情绪可以被宣泄，宣泄之后，情绪的强度会减弱，常见的宣泄方式比如表达、运动等都可以达到这样的效果。比如考试紧张，只要考试没有结束，紧张会一直在，但是和同学聊一聊，一起出去放松一下、嗨一下，可以帮助缓解紧张的程度，减弱焦虑的强度。

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日常生活中，我们经常在“情绪管理”过程中出现问题，核心是两个：

1、没有关注情绪背后的需要，只关注情绪本身，最后发现情绪永远解决不了，缓解之后总会重复。

比如工作焦虑，不减少工作量、降低工作难度，或者提升工作能力，提升对工作结果的控制感，只是通过宣泄缓解情绪强度，焦虑会一直在，没有解决根本问题。

再比如关系中，妻子每次生气，丈夫不去关注妻子内心的需要，总是想办法帮助妻子缓解情绪，最后会发现每次需要花的时间更长，双方对彼此都越来越失去耐心。根本原因也在于，丈夫关注错了重点。

2、宣泄情绪方法不合适，结果不仅原来的需要没有得到满足，更严重了，甚至增加了新的需要。

比如女朋友被领导批评后，耿直男朋友帮女朋友“客观”分析问题，她自尊心受打击，想找人“补”一下，结果男朋友可能不仅没帮忙，还雪上加了点儿“霜”，效果可想而知。

再比如通过批评、指责、吵架、辱骂的方式，不仅原来的需要没有得到满足，又增加了自尊需要，而且本来一个人的需要没有得到满足，现在是两个人都“自尊”受伤，相互贬低，效果自然不理想。

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将前面的几个步骤整理成“情绪调节”、“情绪管理”的方法建议，就是：

1、出现情绪时，不要急着去处理，先好好分析一下，它所反应的“信号”需要是什么？

2、想办法解决没有得到满足的“需要”，这才是根本解决之道，不解决这个问题，情绪会一直纠缠你。

3、在“需要”的问题解决的同时，或者之后，情绪仍然会存在，接纳它，让它随着时间自然减弱是一种方式，如果觉得太难受，找一种“合适”的宣泄方式宣泄一下，情绪的强度会缓解很多，但一定要是“合适”的方法，方法不合适，效果可能会适得其反。

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最后，再把它转化成安抚他人情绪的方法建议，就是：

1、他人出现情绪时，不要急着去处理情绪，先好好分析一下，它所反应的“信号”需要是什么？是对方的什么“需要”没有得到满足，或者受到了打击？

2、满足或者补偿对方的需要，才是根本解决之道，否则，不解决这个问题，对方的情绪会一直在，你需要花很长的时间去安抚，效果可能还不理想。

3、在满足对方的“需要”同时，或者对方需要得到满足后，或者需要实在满足不了，对方情绪还是很强烈，可以找一些“合适”的方式，帮助对方宣泄一下，对方情绪的强度就会缓解很多，心理也会舒服很多。

所以，情绪只是信号，告诉我们，我们的“需要”出了状况，我们核心需要管理的是“需要”，而不是情绪本身，“需要”的状态改变了，情绪自然会变。

当然，通过情绪宣泄，也可以让我们自己的心理舒服一点儿。

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